"Saya menjadi bos." Bagaimana untuk berkomunikasi dengan bekas rakan sekerja yang kini bawahan

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Anda perlu mempertimbangkan semula hubungan itu dan, mungkin, kehilangan kawan.

Artikel ini adalah sebahagian daripada Projek Satu-satu. Di dalamnya kita bercakap tentang hubungan dengan diri sendiri dan orang lain. Jika topik itu dekat dengan anda - kongsi cerita atau pendapat anda dalam ulasan. Akan tunggu!

Pertumbuhan kerjaya dalam syarikat bukanlah sesuatu yang luar biasa. Sekiranya jawatan baru dikosongkan atau diwujudkan, adalah logik untuk mencari orang dalam kakitangan untuknya. Pekerja semasa akan mengetahui perkara yang berfungsi pada permulaan. Dan anda juga boleh menilai kecekapannya dengan hasil kerjanya, dan bukan dengan penyertaan dalam resume.

Bagi pekerja itu sendiri, kenaikan pangkat biasanya merupakan pengalaman yang menggembirakan dan menekan pada masa yang sama. Dan salah satu faktor yang paling menakutkan ialah hubungan dengan rakan sekerja. Semalam anda semua adalah kakitangan barisan. Kami minum kopi bersama, menutup satu sama lain, mungkin, mereka bercakap jahat tentang pihak berkuasa. Tetapi kemudian harinya tiba apabila bos ini - anda sendiri. Dan kita perlu berinteraksi dengan pasukan dengan cara yang baharu.

Tugas yang sukar timbul: bukan untuk merosakkan hubungan dengan pekerja, tetapi pada masa yang sama untuk mewujudkan komunikasi supaya mereka menjalankan tugasan, menerima kritikan dan tidak meletakkan bercakap di roda. Bagaimana sebenarnya untuk menyelesaikan semua ini, kami berurusan dengan pakar.

Sedar bahawa anda layak mendapat kenaikan pangkat

Menjadi seorang pemimpin adalah peranan baharu untuk anda. Dan lebih mudah untuk memasukinya jika anda yakin dengan diri sendiri. Tetapi pelbagai ketakutan mengganggu berdiri teguh di atas kaki kita. Bagaimana jika pekerja lain berpendapat bahawa anda telah mengambil jawatan baharu anda secara tidak wajar? Bagaimana jika ini benar? Bolehkah anda mengatasinya? Mungkin ada yang lebih layak menjadi pemimpin? Ketakutan ini merumitkan hidup anda, menyukarkan anda untuk membuat keputusan dan bertindak berdasarkan kedudukan baharu anda.

Oleh itu, sebelum memikirkan cara untuk memperbaiki hubungan dengan rakan sekerja, anda perlu sedar bahawa anda telah mengambil tempat bos dengan betul.

Sudah tentu anda bekerja keras dan gigih sebelum ini, menghasilkan idea yang hebat, atau sudah pun menjadi ketua dalam pasukan. Secara umum, kenaikan pangkat anda adalah langkah logik untuk menaiki tangga kerjaya. Oleh itu, cuba percaya: anda sudah selesai dengan baik dan pada masa akan datang anda juga akan menghadapi segala-galanya.

Jangan terpengaruh dengan perkara negatif

Secara umum, bersedia untuk yang terburuk boleh memberi manfaat. Jika anda menilai keadaan secara kritikal terlebih dahulu, adalah lebih mudah untuk mencari tempat di mana anda boleh jatuh, dan menyebarkan straw di sana.

Tetapi jika anda pada mulanya mengharapkan helah kotor daripada rakan sekerja anda dan bersedia untuk menangkis serangan, ini akan ketara kepada anda dan pekerja anda dan, secara semula jadi, akan menjadikan komunikasi kurang santai. Tabahkan hati. Anda mungkin tidak perlu mengambil sebarang langkah pertahanan.

Renata Salakhetdinova Ketua Jabatan Perkhidmatan Pelanggan Perkhidmatan Perancangan Perjalanan OneTwoTrip.

Saya menyertai syarikat itu sebagai pakar perkhidmatan pelanggan. Selama setahun setengah, terdapat beberapa kenaikan pangkat: pertama ke pakar kanan, kemudian ke pemimpin, dan akhirnya saya ditawarkan jawatan ketua jabatan.

Kali pertama menarik bukan sahaja untuk saya, tetapi juga untuk rakan sekerja. Mereka tidak begitu membayangkan bagaimana saya akan menunjukkan diri saya dalam peranan baru, jadi mereka berhati-hati dan menunggu. Walau bagaimanapun, tiada konflik dan salah faham, kami mempunyai pasukan yang sangat sejuk dan mesra. Lebih-lebih lagi pada masa itu saya sudah mempunyai autoriti dan kepercayaan di kalangan rakan sekerja.

Kenali pasukan dengan cara baharu

Kadang-kadang, apabila anda dinaikkan pangkat, kelihatan lebih mudah untuk tidak menarik perhatian kepada diri sendiri dan terus bekerja seperti biasa. Namun, berpura-pura bahawa tiada apa yang berubah bukanlah taktik terbaik, kerana ia tidak akan menjadi seperti dahulu. Ia bernilai menyerlahkan apa yang berlaku dan membincangkan bagaimana anda melihat kerja masa depan anda.

Yana Kolpakova Perunding psikologi.

Atur pertemuan dengan rakan sekerja dan berbincang dengan mereka. Tegaskan bahawa tugasan anda adalah peluang yang baik untuk mereka menunjukkan diri mereka secara profesional dan berkembang juga. Tawarkan motivasi, tetapi juga memberi amaran tentang tanggungjawab untuk melanggar peraturan. Ingatkan anda bahawa bos anda berada di belakang anda dan dengan mengecewakan anda, pekerja mengecewakan diri mereka sendiri. Tunjukkan bahawa anda memerlukan sokongan mereka.

Beritahu kami tentang diri anda, kongsi rancangan anda dan pandangan anda tentang kerja masa depan, bincangkan peraturan permainan. Ini akan menjelaskan cara peranan telah berubah dan mengurangkan jumlah masa yang dihabiskan untuk mengisar. Anda kini seorang pemimpin, dan rakan sekerja adalah orang bawahan anda, ini mesti diambil mudah.

Tetapi berhati-hati dengan apa yang anda katakan: anda masih satu pasukan yang melakukan tujuan yang sama. Dan kerja utama dilakukan oleh pekerja barisan.

Perbualan sebegitu juga akan membantu pada mulanya untuk mengetahui tentang jangkaan rakan sekerja dan mengenali pasukan dengan lebih baik, kerana anda mungkin tidak berkomunikasi secara sama rata dengan semua orang.

Bersikap tidak berat sebelah

Tidak berat sebelah bermakna tidak berusaha untuk menggembirakan seseorang, bergantung pada hujah tertentu dalam menyelesaikan isu, dan bukan pada siapa yang ada di hadapan anda. Maksudnya, anda perlu menjadi pemimpin yang adil.

Ini jelas, tetapi tidak mudah. Antara orang bawahan baru anda ialah rakan-rakan anda dan mereka yang anda tidak begitu kenali. Pada masa lalu, pilihan peribadi anda mempunyai sedikit kesan pada keseluruhan kerja anda. Dan kini simpati boleh menjadi penentu, atau sekurang-kurangnya kelihatan begitu.

Jika anda memaafkan rakan anda atas kesilapan, berikan mereka bahagian pekerjaan yang lebih baik, atau tunjukkan kasih sayang anda dengan cara yang berbeza, semua orang akan perasan. Dan ini tidak mungkin memberi kesan yang baik kepada iklim dalam pasukan. Oleh itu, adalah penting untuk menolak keterikatan peribadi dan memimpin secara objektif.

Maria Chistyakova Perunding kerjaya.

Pergantungan pada peraturan rasmi permainan akan membantu di sini. Lebih mudah difahami oleh semua pekerja proses perniagaan dalam syarikat, semakin kurang ruang untuk hubungan emosi dan peribadi serta penilaian. Sebagai contoh, jika anda berhadapan dengan tugas menilai rakan sekerja semalam, lakukan dengan telus dan berorientasikan hasil yang mungkin, ambil kira penunjuk objektif seperti KPI.

Pendekatan ini membolehkan anda memisahkan profesional daripada peribadi, baik untuk pengurus dan pekerja lain. Katakan anda bersetuju untuk melepaskan rakan anda dari kerja sedikit lebih awal, tetapi pekerja lain ditolak permintaan yang sama. Nampak tak adil. Tetapi jika kita membayangkan bahawa dalam kerja sambilan seorang rakan memenuhi kuota sebanyak 100% dan ternyata 100 bahagian, dan pekerja lain hanya 60, maka keputusan itu kelihatan munasabah dan objektif.

Alina Bazhulina Pengurus cawangan FORA-BANK di St.

Apabila saya menjadi seorang pemimpin, telah bekerja di jawatan swasta selama tiga tahun sebelum itu, perkara yang paling sukar ialah belajar bagaimana untuk memberi arahan kepada pekerja, meminta keputusan dan pada masa yang sama kekal tidak berat sebelah.

Beberapa orang bawahan juga mengalami kesukaran dalam membina hubungan. Tidak mudah bagi sesetengah pihak untuk menerima arahan daripada seseorang yang semalam mempunyai kedudukan yang sama rata. Namun begitu, daripada 55 orang dalam pasukan yang saya ketuai, kami tidak boleh bekerja dengan hanya dua orang. Ia lebih kepada rasa tidak suka peribadi. Orang ramai bukan sahaja tidak mengikut arahan, tetapi meletakkan kayu di dalam roda, cuba mendedahkan saya dalam cahaya yang hodoh, walaupun dalam perkara kecil.

Selepas dua tahun berada di kedudukan utama di cawangan, saya boleh katakan bahawa semua kesulitan itu adalah sementara. Mereka yang tidak dapat membina semula - meninggalkan, mereka yang ternyata lebih fleksibel - kekal dan bekerja dalam pasukan kami. Saya ingin ambil perhatian bahawa hubungan mesra dengan beberapa pekerja juga menjadi sia-sia, rakan dan kenalan tidak bekerja.

Lukiskan sempadan

Sebagai pengurus, anda perlu memantau reputasi perniagaan anda dengan lebih berhati-hati supaya semua pekerja bawahan memahami anda dengan betul. Oleh itu, sempadan dalam komunikasi dengan rakan sekerja, termasuk mereka yang anda anggap sebagai kawan, perlu dibina semula. Jangan biarkan kebiasaan. Jangan terlibat dalam pertukaran gosip. Tapis maklumat yang anda kongsi tentang pengurusan huluan.

Ingat: kini anda bertanggungjawab untuk pasukan, untuk motivasi dan keyakinannya pada masa hadapan. Dan kesilapan pasukan juga sebahagian besarnya terletak pada hati nurani anda.

Alexey Sutyagin Ketua pasukan pembangunan perkhidmatan perancangan perjalanan OneTwoTrip.

Apabila saya dilantik sebagai ketua pasukan pembangunan, pengalaman saya dengan syarikat itu hanya lebih dua tahun. Jarak adalah masalah tradisional bagi semua pemimpin yang baru dilantik. Lagipun, pada mulanya anda tidak menyedari bahawa rakan sekerja dan rakan anda telah berstatus orang bawahan.

Sebagai contoh, ini mula nyata apabila membincangkan spesifik kerja, yang tidak selalu menuju ke arah yang positif, apabila kita mengadu antara satu sama lain tentang sesuatu. Selepas beberapa ketika, saya menyedari bahawa pendapat saya sangat mempengaruhi lelaki itu. Dan jika anda terus berfikir secara kolektif secara negatif, orang mungkin mula bekerja lebih teruk atau meninggalkan syarikat sama sekali.

Saya membuat kesimpulan bahawa saya boleh mengubah sesuatu jika saya dan rakan sekerja tidak menyukainya. Di samping itu, sebagai pemimpin, saya menjadi perlu untuk menyiarkan keyakinan dan menerangkan lebih lanjut tentang bagaimana proses dalam syarikat berlaku.

Ada seketika dengan komunikasi tidak formal. Sebagai contoh, jenaka yang tidak betul boleh menjejaskan seluruh pasukan, kerana pendapat pengurus dan mana-mana kenyataannya adalah sangat penting dan kemudiannya boleh disampaikan. Oleh itu, saya berhenti bergurau dengan orang bawahan saya dan, sebelum saya berkata apa-apa, mula berfikir lebih dan menjaga diri saya, kerana semua yang saya katakan mempengaruhi pekerja dengan cara yang berbeza. Terdapat kurang kemudahan dan spontan dalam komunikasi, dan momen yang lebih formal.

Tingkatkan kemahiran pengurusan anda

Tidak setiap pekerja barisan boleh menjadi pemimpin yang baik, kerana pengurusan melibatkan set kemahiran yang sama sekali berbeza. Walaupun anda seorang pemimpin semula jadi, anda masih perlu banyak belajar.

Karina Shaydulatova Ketua Kumpulan agensi iBRUSH.

Pada masa saya dinaikkan pangkat, saya telah berada dalam bidang ini selama kira-kira lima tahun dan menyukai perniagaan, pelanggan, projek saya, dan semuanya ada di rak. Saya tidak memikirkan tentang kenaikan pangkat, kerana saya sangat suka berasa seperti sebahagian daripada pasukan dalam keadaan panas, dan saya nampaknya ia ada di sana.

Pada satu ketika, ketua saya lebih menyedari diri saya berbanding saya sendiri, dan memberi saya peluang untuk menguruskan pasukan kecil. Tekanan yang paling ketara ternyata adalah pengetahuan tentang pengurusan bukan dalam rangka projek atau tugas tertentu, tetapi secara global dalam jabatan dan pasukannya. Terdapat lebih banyak tanggungjawab, yang logik, tetapi matlamat juga menjadi berbeza, dan yang paling penting, proses perlu disediakan pada tahap yang sama sekali berbeza.

Sekarang kerja sedang distrim, pasukan sudah biasa dengan proses, dan kami sentiasa membincangkan cara ia boleh diperbaiki dan apa yang hilang. Pada peringkat pengurusan ini, bukan untuk mengatakan bahawa ia lebih senyap, tetapi pastinya menarik.

Ia tidak perlu untuk melengkapkan kursus kepimpinan tertentu, walaupun kadang-kadang boleh membantu. Pemerhatian dan akal fikiran selalunya cukup. Beberapa kaedah boleh diintip daripada bos mereka, yang menunjukkan keputusan yang baik dan mendapat kasih sayang pasukan. Beberapa perkara boleh dicapai dengan cara yang logik. Dan kaedah "hanya tanya" lama yang baik juga berfungsi.

Maria Chistyakova Perunding kerjaya.

Bantuan yang baik dalam memperoleh kecekapan pengurusan ialah komunikasi dengan pemegang kompetensi tersebut. Alangkah bagusnya jika syarikat yang anda bekerja mempunyai pengurus yang telah melalui laluan pertumbuhan dalam syarikat. Jika tidak ada orang seperti ini berdekatan, lihat di kalangan kenalan dan rakan-rakan dan dalam keluasan rangkaian sosial. Facebook ialah platform yang sangat berguna dalam hal ini, di mana anda hanya perlu mengetuk daripada hampir mana-mana pengurus.

Kemas kini kemas kini dengan teliti

Jika anda merancang perubahan drastik, jangan menjatuhkannya ke atas kepala pekerja. Biasanya, inovasi menakutkan kolektif atau sebahagian daripadanya dan memaksa mereka untuk mengambil posisi bertahan. Jadi tunggu sebentar dan beritahu kakitangan bahawa anda tidak mahu apa-apa yang buruk.

Bercakap tentang masalah secara bersemuka

Ini adalah peraturan yang baik bukan sahaja untuk mereka yang dibesarkan dalam syarikat dan menjadi bos kepada rakan sekerja yang sebelum ini mereka memegang jawatan di peringkat yang sama. Tetapi dalam kes ini, pertarungan awam berisiko kelihatan lebih teruk. Sebagai contoh, mereka mungkin dianggap sebagai percubaan untuk menyelesaikan markah atau menunjukkan status baharu mereka.

Jika matlamat anda adalah untuk menjadi berkesan, adalah lebih baik untuk menunjukkan kesilapan kepada pekerja secara peribadi. Ia masih tidak menyenangkan, tetapi lebih mudah untuk bertahan daripada kritikan sedemikian daripada sebatan awam.

Gunakan kesedaran masalah

Anda dibesarkan dalam syarikat, jadi anda sedar semua masalah yang dihadapi oleh pekerja anda. Dalam jawatan baru, anda mempunyai peluang bukan sahaja untuk memimpin mereka, tetapi juga untuk mewakili kepentingan mereka di peringkat yang lebih tinggi untuk akhirnya menyelesaikan isu-isu penting. Sememangnya, ini akan menambah mata kepada anda. Walau bagaimanapun, terdapat satu nuansa.

Yana Kolpakova Perunding psikologi.

Hanya profesionalisme kini memainkan peranan. Tidak mengapa untuk membela orang bawahan anda di hadapan orang atasannya, supaya dia merasakan sokongan dalam diri anda. Tetapi jangan biarkan ini digunakan secara berlebihan.

Kelebihan lain ialah mengenali rakan sekerja anda. Anda tahu siapa yang bekerja bagaimana, siapa yang bermotivasi oleh apa. Oleh itu, dengan sedikit usaha, anda boleh mencari pendekatan individu kepada semua orang dan membina pemahaman.

Ingat bahawa anda bukan tebusan kepada kedudukan anda

Pertumbuhan menegak sering ditunjukkan sebagai kebaikan tertinggi dalam kerjaya, walaupun ini tidak selalu berlaku. Set tanggungjawab sama sekali berbeza, dan kadang-kadang ternyata pekerjaan sebelumnya lebih menyeronokkan, membawa lebih banyak keseronokan dan peluang untuk pembangunan.

Nampaknya dalam kes ini, anda hanya perlu kembali ke kedudukan linear. Tetapi di sini stereotaip lain biasanya berfungsi: kononnya tiada siapa yang menolak jawatan kepimpinan, mereka meninggalkannya hanya secara paksa. Oleh itu, kenaikan pangkat dianggap sebagai titik tiada pulangan - sama ada naik dari kedudukan baharu atau ke dalam lingkaran rasa malu. Ini sudah tentu tidak berlaku.

Maria Bekas pengarah komunikasi.

Saya tidak pernah bercita-cita untuk menjadi bos, saya tidak menyukainya sama sekali. Bagi saya, kepimpinan dan kuasa adalah mengenai tanggungjawab, ketakutan, masalah, bukan kesenangan atau kekaguman. Saya bekerja untuk sebuah agensi komunikasi. Tempat pengurus telah dikosongkan, dan pada masa itu saya ternyata menjadi pengurus yang paling berpengalaman. Ketua pengarah mempelawa saya untuk mengambil jawatan kosong.

Secara objektif memahami bahawa tidak ada minat dalam jawatan itu walaupun mengambil kira kenaikan gaji yang ketara, saya menolak. Orang baru tidak datang, dan keseluruhan projek mengalaminya. Oleh itu, selepas tawaran lain, saya menerima tawaran itu. Tetapi dari segi emosi dan psikologi, ia adalah penyeksaan.

Ternyata saya tidak mampu menjadi seorang pemimpin dan lebih-lebih lagi, membina sempadan peribadi. Keinginan saya untuk mengekalkan hubungan baik dengan pengurus menghalang saya daripada mewujudkan komunikasi bos-subordinat yang sihat. Hakikat bahawa saya meninggalkan jawatan pengurusan mengehadkan saya. Matlamat utama saya adalah untuk menjadikan pekerja itu berprestasi baik. Lebih mudah bagi saya untuk mengambil lebih banyak tugas daripada menjelaskan mengapa tidak.

Saya tidak boleh berhenti begitu sahaja. Bagi saya, di mata orang lain saya kelihatan seperti seorang gadis yang berubah-ubah yang mempunyai gaji dan jawatan, tetapi dia tidak berpuas hati dengan segala-galanya. Saya cuba menyelesaikan masalah itu, memikirkan bahawa saya perlu menyusun semula sikap saya untuk bekerja. Jadi saya pergi ke ahli psikologi: sesi membantu saya, tetapi tidak secara global. Selepas beberapa lama, saya menyedari bahawa saya tidak boleh meneruskan.

Sebagai tambahan kepada keletihan dan hari kerja yang tidak berkesudahan (saya duduk di depan komputer dari pukul 9 hingga 21, dan kadang-kadang lebih, terus bekerja pada waktu malam), saya mula melihat loceng penggera dalam diri saya, selepas itu saya menyedari: ini tidak mungkin lagi. Saya menjadi agresif dan sering membentak anak perempuan saya, saya menyedari bahawa saya hidup dalam perasaan kebimbangan yang kekal.

Saya bertahan setahun dan membuat kesimpulan bahawa projek itu juga mengalami kepimpinan saya: ia tidak berkembang, ia tidak berkembang. Dalam usaha untuk mengelakkan rasa tidak puas hati pengurus, saya mengelakkan perubahan, sambil membakar emosi. Di samping itu, saya menyedari bahawa saya sendiri tidak berkembang secara profesional, beralih dari amalan kepada teori. Oleh itu, saya memutuskan untuk meninggalkan jawatan dan kembali ke jawatan pengurus, tetapi di syarikat yang berbeza.

Banyak profesion menawarkan peluang besar untuk pertumbuhan mendatar. Dan gaji pekerja barisan yang baik adalah lebih tinggi daripada gaji pengurus pertengahan. Oleh itu, pemecatan daripada jawatan bos tidak boleh dianggap sebagai kegagalan. Jika anda tidak selesa dalam kedudukan kepimpinan, kembali kepada perkara yang anda suka. Ini baik.