6 kemahiran kepimpinan utama

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Mereka perlu untuk merancang dengan berkesan, untuk mendapatkan hasil yang cemerlang dan pada masa yang sama tidak bekerja sepanjang masa.

Sejurus selepas universiti, saya menjadi seorang pemimpin. Selama 7 tahun saya telah bekerja dalam perniagaan restoran, agensi acara, perlindungan buruh dan kini saya terlibat dalam perundingan kewangan. Apabila difikirkan semula, saya dapat melihat bahawa tugas saya sentiasa memadamkan kebakaran. Saya tidak tahu bagaimana merancang, memotivasikan pekerja, meminta hasil. Saya sentiasa menguji beberapa hipotesis, yang kebanyakannya tidak memberi kesan.

Sepanjang setahun setengah yang lalu, saya telah memikirkan semula peranan saya sebagai seorang pemimpin. Sekarang saya dengan tenang menguruskan pasukan yang terdiri daripada 20 orang, merancang dengan ketepatan 90% dan mengetahui jumlah pendapatan syarikat menjelang akhir tahun. Dan semua ini tenang dan tanpa saraf.

Dalam artikel ini, saya akan menyerlahkan enam kemahiran utama seorang pemimpin yang baik. Sudah tentu, pada pendapat saya.

1. Mewakilkan

Seorang pemimpin tidak perlu menjadi pekerja terbaik dalam syarikatnya dan melakukan segala-galanya di dalamnya. Tugas utama ketua adalah untuk melaksanakan strategi dan memastikan keuntungan bersih.

Tetapi keadaan selalunya agak berbeza. Daripada terlibat dalam strategi, pemimpin akan terperangkap dalam rutin. Dia mengira gaji, pergi ke pejabat cukai, mengisi laporan, membuat pembayaran, memunggah gazelle dengan barang, melukis laman web, melancarkan pengiklanan … Jadi hari telah berlalu. Dan kemudian mereka berkata: "Pemilik tidak mempunyai hari cuti."

Saya cuba bertanya kepada diri sendiri soalan sekerap mungkin: "Apa yang saya lakukan sekarang membawa saya kepada hasilnya?" Jika ada kemungkinan untuk mengautomasikan atau mewakilkan tugas dan sebaliknya melakukan perkara yang lebih penting, saya cuba melakukan ini, membebaskan masa untuk tugasan strategik.

Ia menakutkan untuk mewakilkan. Sebagai contoh, saya menghabiskan masa yang lama menjejaki wang di meja tunai syarikat. Saya tidak berani mempercayakan tugas ini kepada pembantu: Saya fikir dia tidak akan dapat mengkategorikan pembayaran dan tidak akan memahami semua nuansa.

Tapi tiada apa-apa. Saya mengumpulkan fikiran saya, memberi arahan, pada mulanya banyak membantu - dan kini saya hanya mengesahkan pembayaran dan menyemak kerja dua kali sebulan. Akibatnya, saya menyelamatkan diri seminggu dalam sebulan.

2. Rancang hasilnya

Semua usahawan fikir mereka sedang merancang. Pada awal tahun, mereka berkata kepada diri mereka sendiri: "Saya mahu Audi A7 merah" - inilah rancangannya. Tetapi "mahu" dan "rancangan" adalah perkara yang berbeza.

"Saya mahu" hanyalah keinginan yang tidak berasas. Bagaimana untuk membuat wang pada "Audi" ini, anda tidak faham. Anda hanya faham apa yang anda mahukan. Kemungkinan ini sebenarnya akan berlaku adalah kecil. Dan jika ia berlaku, ia hanya disebabkan oleh kebetulan yang bernasib baik.

"Pelan" ialah apabila anda mengetahui secara terperinci cara untuk mencapai keputusan. Sebagai contoh, untuk membuat rancangan untuk keuntungan bersih, anda perlu memahami bagaimana perbelanjaan dan pendapatan mempengaruhinya.

Selanjutnya - untuk menulis semua perbelanjaan untuk setiap bulan dan mengawalnya dalam proses. Kemudian anda merancang pendapatan anda: buat corong jualan, pecahkannya kepada berperingkat-peringkat, tetapkan orang yang bertanggungjawab - dan kawalnya semula. Ini sudah pun rancangan, dan bukan sekadar "senarai hajat" - kerana ia mempunyai alasan.

3. Memotivasikan pekerja

Bayangkan dua syarikat. Pada yang pertama, pekerja datang bekerja pada pukul 9:00, menyelesaikan tugas dalam senarai dan keluar tepat pada pukul 18:00. Dalam yang kedua, mereka mendekati tugas secara kreatif, menawarkan penyelesaian bukan standard dan secara amnya melakukan tugas mereka dengan api di mata mereka. Perbezaannya ialah motivasi.

Seorang pekerja yang bermotivasi berminat dengan kerjanya. Dia melakukannya bukan sahaja demi wang, tetapi juga kerana dia hanya membakar dengannya. Untuk mencapai matlamat ini, saya cuba menggunakan kekuatan pekerja, memberikan tugas yang akan membantu mereka mengaktualisasikan diri.

Ia juga penting untuk menyediakan sumber yang mencukupi untuk menyelesaikan tugas-tugas yang menarik ini. Sebagai contoh, pakar sasaran datang ke syarikat kami. Perkara kukuhnya ialah menyediakan kempen pengiklanan, mencari khalayak, menguji hipotesis. Dia pada mulanya bermotivasi kerana dia menyukai projek kami. Nampak seperti situasi yang ideal.

Tetapi belanjawan pengiklanan kami pada masa itu ialah 5 ribu rubel. Dia tidak akan berminat untuk bekerja dengan sebegitu. Lepas tu kita bincang apa hasil yang syarikat akan dapat kalau bajet makin besar. Kami menetapkan rancangan untuk permintaan daripada rangkaian sosial dan secara beransur-ansur mula meningkatkan belanjawan.

Akibatnya, kedua-dua syarikat mendapat faedah dan pekerja berminat. Semua orang menang.

4. Tapis Peluang

Latihan perniagaan, untuk semua kegunaannya, sering memainkan jenaka kejam dengan usahawan. Seorang penceramah berkarisma bercakap tentang jualan, seorang usahawan mendapat inspirasi daripada topik tersebut dan berlari untuk meningkatkan jualan. Seminggu kemudian, dia pergi ke bengkel automasi, dan perkara yang sama berlaku. Kemudian kewangan, kemudian sesuatu yang lain, kelima, kesepuluh. Akibatnya, dia melakukan sedikit daripada segala-galanya - dan, pertimbangkan, tidak melakukannya sama sekali.

Syarikat saya sedang membersihkan kewangan perniagaan. Ramai orang menyukai apa yang kami lakukan, dan mereka bertanya: “Tidakkah anda berurusan dengan kewangan peribadi? Mengapa anda tidak melabur? Mengapa anda tidak nyahpepijat proses perniagaan?"

Dan ini semua adalah peluang hebat yang boleh kita manfaatkan. Dan dengan pendekatan yang betul, mereka akan memberikan hasil. Tetapi sekarang kami tidak mempunyai sumber yang mencukupi untuk membawa mereka kepada keputusan ini. Oleh itu, adalah lebih cekap untuk kekal dalam kewangan perniagaan dan mendalaminya.

5. Fikirkan daripada hasilnya

Apabila saya merancang untung bersih, saya mula-mula menjawab soalan apa yang saya mahukan. "Senarai Hajat" mestilah nyata, jadi saya menilai sumber syarikat dan, atas dasar mereka, merangka rancangan bagaimana saya boleh mencapai hasil yang diingini.

Kemudian saya memikirkan apakah penunjuk yang perlu dicapai dalam jualan, pemasaran, perbelanjaan dan bidang lain. Dan hanya selepas itu saya memikirkan tindakan konkrit yang akan membawa kepada keputusan.

Secara ringkasnya, cara berfikir ialah: hasil → penunjuk → tindakan.

Dan selalunya sebaliknya adalah benar. Di syarikat itu, semua orang melakukan sesuatu, mendapatkan beberapa petunjuk, yang bersama-sama memberikan hasil yang tidak dapat difahami. Dalam rejim sedemikian, orang telah menguji hipotesis selama bertahun-tahun dan tidak mencapai apa-apa.

Berikut adalah contoh. Untuk syarikat menerima keuntungan yang dirancang, pengurus jualan mesti membuat 1,000,000 rubel sebulan. Inilah hasilnya. Untuk melakukan ini, dia perlu memproses 200 aplikasi dengan penukaran 50% dan cek purata 10,000 rubel. Ini adalah penunjuk. Untuk mencapai angka ini, dia perlu merumuskan cadangan nilai, menggunakan teknik jualan yang berbeza, dan membuat jenaka lucu. Ini adalah tindakan.

Dan apabila sebaliknya, ia menjadi seperti ini. Pengurus jualan mempunyai cadangan, pengetahuan tentang tiga teknik, dan dua jenaka yang disediakan. Menggunakannya, dia memberikan penukaran sebanyak 20% dan cek purata 8,900 rubel. Akibatnya - 356,000 rubel di box office.

6. Pilih daripada pilihan

Bayangkan: pengarah produksi datang kepada pengurus dan berkata: “Saya telah menemui mesin baharu di sini. Adakah kita membeli? Bagi saya, soalan sebegini adalah penunjuk bahawa soalan itu belum diselesaikan dengan secukupnya.

Seorang pemimpin yang berkesan akan berkeras untuk dibentangkan dengan beberapa pilihan dan ditunjukkan bagaimana ia akan mempengaruhi keuntungan syarikat. Jika tidak, dia mengehadkan pandangannya mengenai keputusannya dan tidak mengawal keadaan sepenuhnya.

Sehingga pengurus menyedari peranan ini, kemungkinan besar dia akan membuat keputusan secara intuitif, mendengar cerita indah tentang kejayaan mitos pekerjanya, dan bekerja 27 jam sehari. Hasilnya adalah pijak-pijak yang tidak berkesudahan di satu tempat.

Saya telah merumuskan enam kemahiran ini berdasarkan hasil pengalaman 8 tahun dalam pengurusan. Dengan mereka, kerja menjadi lebih cekap, ia tidak lagi terhad kepada menampal lubang. Sekarang saya faham dengan jelas bahawa peranan saya adalah untuk menyediakan syarikat dengan keuntungan bersih yang dirancang. Ini yang saya sedang usahakan.

Apakah kemahiran yang anda anggap paling penting bagi seorang pemimpin?