Kejujuran radikal adalah rahsia pemimpin yang berkesan

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Setiap pekerja memerlukan maklum balas daripada pengurus. Jika semuanya lebih kurang jelas dengan pujian, maka ramai bos mempunyai masalah dengan kritikan. Di sinilah strategi kejujuran radikal berguna.

Apakah kejujuran radikal

Nampaknya ini jelas kepada semua orang: apabila pekerja melakukan sesuatu yang salah, bos mesti menunjukkan kepada mereka. Tetapi ini sangat jarang berlaku.

Untuk menjelaskan apa itu kejujuran radikal, pengasas bersama firma perunding Candor, Inc. Kim Scott, yang telah berunding untuk Twitter, Dropbox, YouTube dan Google, menghasilkan graf ringkas. Teguran yang betul daripada bos sepatutnya jatuh ke dalam sektor kanan atas.

Apabila kita tahu bahawa bos tidak peduli tentang kita, bahawa dia berminat dengan kita bukan sahaja sebagai pekerja, tetapi juga sebagai individu, kritikan lebih mudah diterima. Dan lebih mudah bagi bos sendiri untuk mengambil langkah seterusnya ke arah kepimpinan yang betul - bersedia untuk marah orang bawahan.

Ramai orang mendapati sukar untuk mengkritik pekerja, dan sebarang maklum balas selain maklum balas positif nampaknya tidak sopan. Tetapi tugas bos adalah untuk bercakap tentang kedua-dua kesilapan dan kemenangan dengan kejujuran yang sama. Lebih-lebih lagi, ia adalah tanggungjawab moral pemimpin.

Scott memanggil peraturan keterbukaan radikal kesederhanaan, kesediaan untuk membantu, ketepatan masa, semestinya rayuan peribadi (jika kritikan, maka bersemuka; jika pujian, maka di khalayak ramai), tetapi bukan komunikasi peribadi.

Yang terakhir ialah perbezaan penting antara kejujuran radikal. Bos tidak sepatutnya berkata "Anda bodoh," tetapi, sebagai contoh, "Anda kelihatan bodoh apabila anda menyebut" um "setiap tiga perkataan" (inilah yang Kim Scott pernah dengar daripada bosnya selepas memberikan pembentangan).

Tingkah laku lain

Untuk mencapai kejujuran radikal, anda perlu melupakan postulat yang telah dibelasah kepada kita sejak zaman kanak-kanak: jika anda tidak boleh mengatakan apa-apa yang baik, lebih baik berdiam diri. Dan ini tidak mudah.

Tetapi jika anda ragu-ragu sama ada untuk berterus terang, maka fikirkan pilihan kepimpinan lain (tiga sektor lain pada carta).

Jika anda tidak boleh berterus-terang secara radikal, perkara terbaik yang boleh anda lakukan ialah bersikap kasar. “Jangan salah faham, saya benci bekerja dengan orang yang kurang ajar. Tetapi itu lebih baik daripada tidak mengkritik pekerja sama sekali, kata Kim. Pilihan terburuk, pada pendapatnya, adalah ketidakikhlasan manipulatif, apabila bos cuba mempengaruhi pekerja menggunakan pelbagai helah.

Walau bagaimanapun, kebanyakan kesilapan kepimpinan boleh dikategorikan sebagai empati yang membawa maut. Dengan cuba untuk tidak menyinggung perasaan seseorang pekerja tanpa mengkritik mereka, anda akhirnya mencederakan mereka yang menjalankan tugas mereka dengan baik.

Bagaimana untuk memotivasikan pekerja untuk menunjukkan kejujuran radikal

Kim Scott menyediakan empat petua teratas untuk membantu mana-mana pemimpin mencipta persekitaran pasukan yang betul.

1. Galakkan maklum balas spontan

Untuk bergerak ke arah kejujuran radikal setiap hari, Scott menasihati eksekutif untuk mencetak carta kedua, menggantungnya di sebelah meja mereka dan menerangkan kepada pekerja apa maksudnya. Kemudian minta mereka, selepas setiap perbualan dengan anda, untuk menandakan pada graf dengan pelekat warna yang berbeza, bagaimana perbualan itu berlaku. "Anda akan terkejut betapa orang ramai akan menyatakan pendapat mereka tentang kepimpinan anda secara terbuka," kata Scott.

2. Hilangkan kemungkinan perbualan di belakang anda

Pemimpin harus mengelakkan peranan pengantara antara dua pekerja yang bercanggah. Lebih baik menegaskan bahawa mereka terlebih dahulu membincangkan masalah mereka antara satu sama lain sebelum menghubungi bos mereka. Hanya jika masalah tidak diselesaikan dengan cara ini, pengurus harus campur tangan.

Dan jangan lupa bahawa adalah penting untuk membincangkan situasi yang boleh dipertikaikan dengan kehadiran kedua-dua pihak dalam konflik.

3. Permudahkan untuk bercakap benar

Jika anda bertanggungjawab ke atas pengurus, sampaikan kepada semua orang bawahan bahawa mereka boleh mengkritik pengurus mereka.

Kim Scott mencadangkan cara ini:

• Mula-mula, beritahu pengurus bahawa anda akan bertemu dengan laporan langsung mereka. Beri mereka masa untuk membiasakan diri dengan pemikiran itu dan jelaskan bahawa tujuan pertemuan itu adalah untuk membantu mereka memperbaiki kerja mereka. Kemudian terangkan perkara yang sama kepada orang bawahan anda.
• Ambil nota secara peribadi semasa perbincangan dan hantarkannya kepada pengurus sejurus selepas mesyuarat. "Apabila anda mengambil nota sendiri, anda menunjukkan bahawa anda sedang mendengar orang," kata Scott. "Dan pastikan anda memaklumkan bahawa selepas mesyuarat anda akan menunjukkan dokumen itu kepada ketua mereka, tanpa membuat sebarang pindaan pada teks itu."
• Untuk mengelakkan mesyuarat daripada bertukar menjadi pertarungan, minta pekerja untuk menyerlahkan masalah utama sahaja. Katakan, sebagai contoh, “Perubahan sentiasa sukar. Jangan mengharapkan bos anda berubah sepenuhnya selepas satu pertemuan singkat. Mari kita bincangkan satu atau dua perkara yang, pada pendapat anda, dia harus berubah dalam tingkah lakunya."
• Kemudian bercakap dengan pengurus, cadangkan cara khusus untuk menyelesaikan masalah. Selepas beberapa ketika, pastikan dia menepati janjinya.

4. Letakkan topeng oksigen pada diri anda terlebih dahulu

Tidak sia-sia mereka bercakap tentang ini di dalam kapal terbang. Anda tidak boleh menjaga orang lain jika anda tidak menjaga diri sendiri.

Semasa melalui tempoh yang sukar dalam kerjayanya, Kim Scott menyedari bahawa perkara paling menggembirakan yang boleh dia lakukan untuk pasukannya pada masa ini adalah untuk tidak mengupah pakar yang cemerlang dan bukan untuk menarik pembiayaan, tetapi untuk pergi berlari setiap pagi.

Kim mengimbas kembali bahawa pada suatu pagi hujan, apabila ia sangat sukar di tempat kerja, dia ingin berhenti berjoging, tetapi pada saat terakhir dia berubah fikiran. Dia sudah biasa dengan janji yang dibuat kepada dirinya sendiri, untuk mengambil serius seperti tanggungjawab profesionalnya.

Saya pernah berlari beratus-ratus orang lain, tetapi pagi ini hanya ada seorang lagi pelik berlari. Apabila saya mengejarnya, saya melihat bahawa dia adalah pengasas bersama syarikat saya. Dan walaupun banyak yang tidak kena di tempat kerja ketika itu, saya menyedari bahawa kami berada di landasan yang betul.

Kim Scott