Adakah anda ingin menjadi seorang pemimpin - berfikir seperti seorang pemimpin

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Apa yang membezakan pemimpin dengan ahli pasukan berpangkat dan berfail ialah cara pemikirannya. Hari ini kita akan bercakap tentang pendekatan yang menarik untuk kerja kita - "berfikir seperti pemilik". Ketahui apa itu dan mengapa ia berfungsi dalam artikel oleh Robert Kaplan, profesor Harvard Business School dan penyelidik pengurusan strategik. Lifehacker menerbitkan terjemahannya.

Setiap manusia di dunia ini mempunyai pendapat. Televisyen, radio dan media lain dipenuhi dengan semua jenis pengulas yang membuat cadangan dan memberikan nasihat yang seolah-olah berwibawa kepada pegawai dan pemimpin tentang bagaimana dan apa yang harus mereka lakukan. Semasa makan malam, di pesta, atau berhampiran bilik sejuk di tempat kerja, kami juga bercakap tentang apa yang patut dilakukan atau perlu dilakukan oleh orang lain, atau kami membincangkan kesilapan daripada bos kami.

Di tempat kerja, kami boleh menyatakan pendapat kami sebagai sudut pandangan rasmi - sebagai pendapat seluruh syarikat. Atau kita boleh menilai tindakan bos tanpa memikirkan masalah dan kepentingan orang lain yang perlu dia pertimbangkan. Kami melakukan ini kerana kami tidak cukup pengetahuan. Atau mereka yakin bahawa tidak perlu memahami semua butiran, ini bukan sebahagian daripada tanggungjawab kerja.

Seorang pemimpin bukanlah seseorang yang hanya menyatakan pendapatnya tentang semua isu (walaupun kadangkala ini agak sesuai, dan dalam beberapa situasi ia juga perlu). Kepimpinan memerlukan lebih banyak: anda perlu melihat sesuatu dengan lebih luas, mempunyai prinsip dan yakin dengan tindakan anda.

Saya fikir saya telah melakukan kerja yang baik

Jim ialah naib presiden sebuah syarikat barangan pengguna. Dia menelefon saya untuk membincangkan masalah yang dihadapinya di tempat kerja. Jim meminta nasihat: dia baru sahaja mengalami pengalaman yang tidak menyenangkan dan cuba memikirkan apa yang salah.

Jim sedang mengusahakan pelancaran projek besar. Beliau adalah sebahagian daripada pasukan pelbagai disiplin yang besar yang diketuai oleh naib presiden kanan yang bertanggungjawab ke atas salah satu unit perniagaan terpenting dalam syarikat itu. Pasukan itu bertanggungjawab untuk reka bentuk produk, pembungkusan, strategi pemasaran dan jualan baharu. Produk ini penting untuk syarikat Jim kerana bahagian pasaran beberapa produk lain mula merosot dengan cepat dan pengurusan amat diperlukan untuk mencari peluang pertumbuhan baharu. Mereka percaya bahawa produk baharu itu akan berguna kepada pelanggan dan memulihkan kedudukan syarikat di mata mereka.

Setiap peserta projek diberikan satu aspek kerja yang berkaitan dengan produk baharu dan pelancarannya. Jim bertanggungjawab mengatur mata jualan untuk produk baharu itu. Ini bukanlah tugas yang paling penting, tetapi memandangkan kepentingan keseluruhan projek dan profesionalisme tinggi ahli pasukan yang lain, Jim menganggap ia satu peluang yang baik untuk membuktikan dirinya.

Selepas beberapa minggu bekerja, beliau membuat rancangan terperinci untuk menunjukkan dan meletakkan produk dalam pelbagai sektor perdagangan: kedai runcit, farmasi dan kedai runcit lain untuk barangan pengguna. Di samping itu, dia telah membangunkan beberapa bahan tambahan - ujian untuk tempat jualan serantau, yang mesti dijalankan di tapak.

Semasa kerja projek, ahli pasukan bertemu sekali seminggu untuk melaporkan kerja yang dilakukan. Naib presiden kanan mahu semua orang dalam pasukan mengetahui rancangan orang lain dan semua aspek pelancaran. Beliau menyatakan harapan bahawa semua ahli pasukan akan bertanya satu sama lain dan belajar tentang tugas masing-masing, dan oleh itu akan dapat membangunkan strategi yang paling berkesan.

Pada mulanya, Jim sangat gembira dengan kerjanya dalam projek itu. "Saya fikir saya melakukan kerja yang baik," katanya kepada saya. Jim fikir keadaan berjalan dengan baik, jadi apa yang berlaku seterusnya menimbulkan kekeliruan.

Pada satu mesyuarat semasa fasa akhir projek, Jim diminta memberikan cadangan akhir. Yang mengejutkannya, beberapa rakan sekerja mengecam cadangannya itu. Mereka percaya ia tidak konsisten dengan sifat produk, harga dan kemungkinan tingkah laku pembelian pengguna. Khususnya, ahli pasukan merasakan bahawa kedudukan tempat jualannya lebih sejajar dengan pembelian impulsif, sementara mereka yakin bahawa produk ini harus diletakkan dan dilihat sebagai pembelian yang telah dirancang dari sudut pandangan pembeli.

Jim terkejut. Selepas mesyuarat itu, ketua pasukan membawanya ke tepi dan bertanya sejauh mana dia benar-benar tahu tentang pelancaran produk. "Saya berada dalam setiap mesyuarat," jawab Jim, "dan mendengar dengan teliti." Jika ini benar, pengurus bertanya, maka bagaimana visi Jim boleh berbeza daripada jangkaan ahli pasukan lain? Jim membantah bahawa dia merasakan dia mengambil apa yang dia dengar dalam mesyuarat dengan betul dan bahawa dia juga menggunakan pengalamannya daripada kejayaan pelancaran produk lain.

Pengurus terus bertanya kepada Jim beberapa soalan khusus: “Pada pendapat anda, siapakah yang patut membeli produk ini? Berapa kos yang sepatutnya? Bagaimana ia perlu dibungkus? Jim mengakui bahawa dia tidak memikirkan soalan ini, kerana ia bukan sebahagian daripada tugasannya. Beliau menyatakan bahawa ahli pasukan lain sepatutnya bimbang mengenainya.

Pengurus itu tidak berpuas hati dengan jawapan Jim.

Sebelum mesyuarat berakhir, dia menasihatinya untuk memikirkan bagaimana dia boleh menjawab soalan-soalan ini jika dia seorang ketua pasukan, dan bukan hanya ahli yang mempunyai tanggungjawab yang terhad.

Jim fikir ini adalah cadangan yang ganjil. Dia menghubungi saya untuk mengetahui reaksi saya terhadap apa yang berlaku dan meminta nasihat tentang bagaimana dia harus bertindak balas terhadap masalah dengan pengurus projek. Reaksi saya adalah mudah: “Jim, pengurus anda memberi nasihat yang bagus. Dan saya benar-benar bersetuju dengannya. Bayangkan bahawa andalah yang bertanggungjawab untuk situasi ini. Cuba fikir seolah-olah anda adalah bos atau pemilik syarikat. Bayangkan hidup anda bergantung pada setiap aspek pelancaran produk yang betul. Apa yang anda akan lakukan? Anda seorang lelaki yang berbakat. Berfikir seperti seorang pemimpin dan gunakan bakat anda untuk menjawab soalan-soalan ini."

Jim mengakui bahawa dia tidak pernah terfikir tentang pendekatan ini, sebahagiannya kerana tiada seorang pun bosnya pernah mengesyorkan dia bertindak sedemikian.

“Awak pasti ini kerja saya? Adakah saya benar-benar perlu melakukan ini?" "Ya," saya menjawab, "jika anda mahu menjadi seorang pemimpin, anda mesti."

Jim memutuskan untuk turun ke perniagaan dengan serius. Dia menemu bual ahli pasukan lain, menggunakan semua kemahiran dan bakatnya untuk memahami setiap aspek kedudukan produk. Dia juga menjalankan beberapa kajiannya sendiri di kedai runcit individu, melihat bagaimana kedudukan produk pesaing. Dengan kerja yang dilakukan, dia mula menyedari bahawa cadangan awalnya adalah dangkal. Dan paling teruk, mereka sangat berbeza daripada cara meletakkan produk dengan betul.

Jim membuat penemuan yang tidak menyenangkan: kali terakhir dia melakukan kerjanya dengan buruk. Ideanya tidak sesuai dengan projek itu. Akibatnya, dia melakukan pekerjaan kelas dua dan juga tidak berpuas hati dengan rakan sekerjanya. Jim memutuskan untuk berani dan meminta maaf kepada ketua dan ahli pasukan.

Peserta projek menerima permohonan maafnya. Mereka kagum kerana Jim mempunyai keberanian untuk mengakui dia salah, kembali, melakukan semua kerja sekali lagi, dan memikirkan semula cadangannya. Beliau menjelaskan cadangan kedudukan baharu, yang dengan cepat diluluskan oleh seluruh pasukan. Jim berasa dihargai sekarang.

Dia sedar bahawa pengalamannya memberinya ilmu yang berharga. Kesedaran ini diperkukuh apabila naib presiden kanan memberitahunya, “Mulai sekarang, Jim, saya harap awak akan bertindak sebagai pemimpin. Anda mempunyai potensi yang besar, tetapi hanya jika anda berfikir seperti pemilik. Luaskan cakrawala anda, jangan sempitkannya."

Jim berjanji pada dirinya bahawa pada masa hadapan dia tidak akan berfikir seperti pekerja yang sangat khusus, sebaliknya dia akan mendekati kerja seolah-olah dia adalah pemilik syarikat. Cara pemikiran baharu ini membantunya belajar berfikir dengan lebih jelas dan bekerja berkali-kali lebih cekap.

Meluaskan ufuk

Kedengarannya mudah: berfikir seperti pemilik. Tetapi pada hakikatnya ia adalah sukar. Anda perlu meletakkan diri anda di tempat orang yang membuat keputusan. Dan anda boleh faham bahawa tempat ini tidak sesuai untuk anda. Terlalu banyak tekanan, terlalu banyak faktor untuk dipertimbangkan, terlalu ramai orang yang berminat. Kerumitan, perubahan berterusan, pelbagai pendapat menjadikannya lebih mudah untuk berfikir, "Sial, ini bukan tugas saya!"

Ya, ini adalah tugas anda jika anda ingin menjadi pemimpin. Berfikir seperti pemilik bermakna mencari pengesahan tentang ketepatan tindakan anda. Anda perlu berusaha untuk keyakinan tertinggi, bukan untuk meragui apa yang perlu dilakukan.

Malah, kebanyakan masa, seorang pemimpin mungkin tidak mempunyai keyakinan tentang cara melakukan perkara yang betul. Tetapi dia terus mengumpul maklumat, menderita dalam keragu-raguan dan menganalisis sehingga dia mencapai tahap keyakinan yang diingini.

Sebaliknya, kadangkala seorang pemimpin perlu berwaspada jika keyakinan terhadap sesuatu datang terlalu cepat, atau jika dia berpegang teguh pada idea asal sehingga dia tidak mengambil kira orang lain. Setiap daripada kita mempunyai titik buta - perkara yang kita tidak faham. Oleh itu, ia mengambil masa untuk mengumpul maklumat, mempertimbangkan pilihan alternatif, menderita dan, akhirnya, pastikan bahawa penyelesaian yang seimbang ditemui.

Hakikatnya adalah bahawa proses mencari keyakinan boleh menjadi sangat sukar. Keadaan berubah sepanjang masa, pesaing sentiasa berjaga-jaga, produk baharu muncul di pasaran, dan sebagainya. Di samping itu, orang yang berbeza melihat situasi yang sama dari sudut pandangan yang berbeza, dan semua orang percaya bahawa dia tahu cara melakukan perkara yang betul. Untuk bertindak balas kepada semua faktor ini, seorang pemimpin perlu menganalisis, berunding, mencari maklumat, membincangkan pilihan, dan banyak berfikir.

Semasa anda melalui proses ini, anda tidak perlu tahu dengan pasti apa yang perlu dilakukan seterusnya. Walau bagaimanapun, sebagai seorang pemimpin, anda mesti terus berusaha untuk membina keyakinan terhadap isu yang paling penting. Bagaimana hendak melakukannya? Anda dan pasukan anda harus menumpukan semua usaha anda pada langkah konkrit yang dipersetujui yang akan membantu anda mencapai keputusan yang bijak.

Dengan pengalaman, anda akan belajar untuk lebih memahami diri anda dan merasai apabila keyakinan yang lengkap telah datang. Pemimpin tidak mencari alasan. Sebaliknya, mereka berfikir seperti pemilik dan menggalakkan pasukan untuk berfikir yang sama.