12 peraturan etika perniagaan yang ramai dilanggar tanpa disedari

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Semak mana yang anda ikuti dengan tepat dan mana yang patut diambil perhatian.

1. Memberi salam

Ini bukan sahaja sopan, tetapi juga membantu dalam mewujudkan hubungan yang baik. Selalunya, ucapan ringkas atau pun angguk sambil tersenyum sudah memadai. Tetapi anda boleh menambah beberapa perkataan lagi, maka orang itu akan menganggap anda mesra dan lebih mengingati anda. Contohnya, anda boleh memuji atau mengulas tentang persekitaran anda: cuaca, pejabat atau buku di atas meja rakan sekerja.

Untuk meneruskan perbualan, tanya soalan terbuka. Mereka memerlukan jawapan yang lebih terperinci daripada ya dan tidak. Tetapi jangan lupa tentang kebijaksanaan. Jika anda dapat melihat bahawa seseorang sedang tergesa-gesa atau tidak cenderung untuk bercakap sekarang, lebih baik jangan memaksakan perbualan kepadanya.

2. Berjabat tangan dan pandang mata

Berjabat tangan adalah isyarat salam universal dalam persekitaran perniagaan. Ia harus sederhana kuat, ini dianggap sebagai ciri positif. Semasa berjabat tangan, adalah kebiasaan untuk melihat ke dalam mata, jika tidak, mungkin kelihatan orang itu menyembunyikan sesuatu.

3. Bertimbang rasa terhadap nama

Semasa berkencan, anda harus mendengar dengan teliti bagaimana orang itu memperkenalkan dirinya. Sekiranya anda tidak dapat mendengar atau memahami bagaimana namanya disebut, lebih baik mengakuinya dengan jujur dan memintanya mengulanginya. Kemungkinan besar, jika nama lawan bicara tidak biasa atau sukar disebut, dia sudah biasa dengan ini.

Tetapi memutarbelitkan nama demi jenaka atau mencipta nama panggilan untuk rakan sekerja adalah tidak sesuai. Anda perlu menanganinya apabila ia muncul.

Jika anda merasa sukar untuk mengingati nama, terutamanya pada acara di mana anda bertemu ramai orang baharu, cuba ulangi nama mereka tiga atau empat kali dengan setiap orang. Tidak berturut-turut, jika tidak ia akan kelihatan pelik.

4. Perkenalkan rakan bicara

Jika anda memasuki perbualan dengan seseorang dan dengan anda seseorang yang tidak dikenali oleh teman bicara anda, pastikan anda memperkenalkannya. Tambahkan beberapa maklumat lain pada nama itu, seperti apa yang dia lakukan. Ini adalah manifestasi ihsan kepada semua orang yang hadir, dan rakan anda akan lebih selesa.

5. Semak mesej untuk ralat sebelum menghantar

Sebahagian penting komunikasi perniagaan kini berlaku secara bertulis, dan setiap mesej membentuk pendapat tentang pengirim sebagai seorang profesional. Oleh itu, anda perlu berhati-hati dengan apa yang telah anda tulis dan semak kesilapan dan kesilapan dalam teks sebelum menghantarnya. Ini akan membantu mengelakkan situasi yang tidak menyenangkan dan salah faham.

6. Menghormati masa orang lain

Adalah penting untuk sentiasa tiba tepat pada masanya dan memenuhi tarikh akhir, dan sekiranya lewat, pastikan anda memberi amaran tentang kelewatan.

Jika anda merasa sukar untuk menganggarkan berapa banyak masa yang anda perlukan untuk sesuatu tugasan, mula memantau jadual anda dengan kerap. Catatkan berapa banyak anda melakukan perkara yang berbeza, dan secara beransur-ansur anda akan dapat mengurus jadual anda dengan lebih cekap.

7. Pastikan tempat kerja bersih

Keadaannya menjejaskan imej profesional pekerja individu, dan jika tempat kerja dilihat oleh pelanggan, maka imej keseluruhan syarikat.

Gunung mug yang belum dibasuh, beberapa kertas dan nota di atas meja tidak bagus. Orang di sekeliling anda mungkin tertanya-tanya sama ada seseorang itu menjalankan tugas mereka jika mereka tidak dapat membersihkan meja mereka.

8. Berhati-hati dengan tempat dan objek yang biasa digunakan

Jika anda bekerja di pejabat, kemungkinan besar anda perlu berkongsi dapur, bekalan pejabat atau peralatan dengan rakan sekerja anda. Ia akan menjadi lebih menyenangkan untuk semua orang jika anda ingat bahawa perkara ini adalah perkara biasa dan mengendalikannya dengan berhati-hati. Dan jika semua orang mula membuang sampah selepas diri mereka sendiri, kembali ke tempat yang dia ambil sebentar untuk digunakan, dan tidak akan mengambil produk orang lain dari peti sejuk.

9. Jangan terlalu banyak bercakap tentang kehidupan anda, tetapi juga jangan tertutup sepenuhnya

Hampir semua orang di pejabat perlu tahu tentang masalah peribadi seseorang atau parti gila yang dibuat seseorang pada hujung minggu. Anda juga harus mengelak daripada menyentuh topik yang boleh menimbulkan banyak kontroversi, seperti agama dan politik.

Tetapi jika anda langsung tidak mengatakan apa-apa tentang diri anda, rakan sekerja mungkin menganggap ini sebagai tanda keangkuhan atau sikap dingin yang berlebihan. Pilihan yang baik ialah berkongsi hobi anda (tanpa butiran yang tidak perlu) atau tanggapan perjalanan baru-baru ini, atau mengesyorkan filem atau buku yang anda suka.

10. Pertimbangkan gaya kerja orang lain

Sesetengah orang suka bekerja dalam senyap sepenuhnya, manakala yang lain menikmati muzik yang kuat. Semasa menyediakan diri anda dengan jadual kerja yang selesa, anda harus menghormati keperluan rakan sekerja anda. Sebagai contoh, jika anda memerlukan muzik untuk penumpuan, pakai fon kepala, dan jika anda perlu menghidupkan atau mematikan lampu, tanya dahulu sama ada ia akan mengganggu orang lain.

11. Jangan bercakap terlalu kuat

Adalah penting untuk diingat bahawa orang lain sedang bekerja. Tetapi bagi mereka yang mempunyai suara yang nyaring atau berguling secara semula jadi, atau mereka yang cenderung beralih kepada nada tinggi apabila perbualan dianimasikan, ia boleh menjadi sukar. Mereka perlu mengingatkan diri mereka lebih kerap daripada orang lain bahawa cara bercakap ini boleh mengganggu dan menjengkelkan. Dan jika ada mesyuarat di pejabat sebelah atau rakan sekerja bercakap di telefon dengan pelanggan, suara lantang bercakap tentang sesuatu yang lain adalah amat tidak sesuai.

12. Keluarkan telefon semasa komunikasi

Dalam banyak situasi, melihat telefon anda di hadapan orang lain adalah kasar. Sebagai contoh, jika seseorang duduk di mesyuarat, bercakap dengan pelanggan atau rakan sekerja tanpa melepaskan telefon, dia seolah-olah mengatakan bahawa subjek perbualan dan lawan bicara itu tidak penting baginya dan tidak layak mendapat masanya. Oleh itu, anda harus meletakkan telefon anda dan pastikan anda mematikan bunyi pada mesyuarat penting.