5 cara menggunakan bahasa badan dengan betul di tempat kerja

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Komunikasi bukan lisan mempunyai kesan yang besar pada pelbagai bidang kehidupan kita, termasuk kerja. Oleh itu, adalah penting untuk mengetahui apa sebenarnya yang kami siarkan melalui saluran komunikasi ini dan bagaimana ia boleh digunakan untuk membina kerjaya dan hubungan dengan rakan sekerja.

Postur, mimik muka dan intonasi kita sentiasa menyampaikan sesuatu kepada orang lain, termasuk mereka yang berinteraksi dengan kita dalam isu kerja. Penyelidik di Universiti Ottawa melihat penyelidikan mengenai komunikasi bukan lisan di tempat kerja dan menggabungkannya ke dalam ulasan yang besar. Hasilnya, saintis telah mengenal pasti lima fungsi utama tingkah laku bukan lisan dalam persekitaran kerja.

1. Manifestasi personaliti

Bahasa badan, ekspresi muka dan suara memberi orang gambaran tentang siapa kita. Dengan melucutkan maklumat ini kepada rakan sekerja, kami berisiko mencipta tanggapan yang salah.

Seseorang yang tidak menghantar sebarang isyarat bukan lisan mungkin dianggap oleh orang lain sebagai sukar atau tidak berminat dalam kerja.

Ini tidak bermakna bahawa sudah pada pertemuan pertama dengan majikan, anda perlu menunjukkan kepadanya rangkaian penuh keupayaan bukan lisan anda. Untuk penilaian positif, cukup untuk membuktikan diri anda sedikit. Jadi, semasa temuduga, anda boleh menggunakan jabat tangan pendek, senyuman, hubungan mata dan angguk kepala. Jumlah gerak isyarat yang sederhana untuk meningkatkan ekspresi pertuturan juga sesuai.

Ngomong-ngomong, ternyata semasa wawancara, isyarat bukan lisan sangat penting untuk wanita. Dalam kes mereka, jabat tangan yang tegas boleh membuat kesan yang lebih baik daripada catatan panjang dan terperinci tentang pencapaian masa lalu.

2. Demonstrasi kuasa

Petunjuk bukan lisan memberikan maklumat tentang hierarki sosial dalam persekitaran tertentu, terutamanya di tempat kerja, di mana terdapat aspek menegak hubungan.

Kuasa ditunjukkan melalui postur yang sesuai. Prinsip berikut sering berfungsi: semakin banyak ruang yang diambil oleh seseorang (contohnya, apabila dia melebarkan kakinya), semakin yakin dan kuat dia kelihatan. Kekuatan juga terserlah pada orang yang mengawal atau mengganggu perbualan (yang sama berlaku untuk hubungan mata), menggunakan intonasi yang menyinggung perasaan dan ekspresi muka yang serius. Pada masa yang sama, wanita yang menunjukkan pencerobohan atau ketara marah mungkin dinilai lebih negatif oleh orang lain daripada lelaki.

Bagi perbezaan persepsi budaya, para penyelidik bersetuju bahawa kebanyakan isyarat kuasa ditafsirkan oleh penduduk negara yang berbeza dengan cara yang sama. Terdapat pengecualian walaupun. Sebagai contoh, jika di Amerika seseorang yang telah melemparkan kakinya ke atas meja boleh dianggap sebagai bos sebenar, maka di Jepun - hanya sebagai orang jahil.

Untuk menggunakan pengetahuan ini dalam amalan, anda perlu memahami hierarki perkhidmatan terlebih dahulu.

Cuba untuk menunjukkan kuasa di hadapan bos anda bukanlah strategi kerjaya yang hebat. Ini tidak berlaku jika anda seorang pemimpin. Tetapi dalam kes ini, jantina adalah penting. Harus diingat bahawa paparan kemarahan yang berlebihan boleh memainkan jenaka yang kejam kepada seorang wanita.

Dan, sudah tentu, anda perlu mengambil kira norma budaya: jika anda bercadang untuk bekerja di syarikat asing, masuk akal sekurang-kurangnya untuk membiasakan diri dengan etika perniagaan yang diterima pakai di negara yang dipilih.

3. Memotivasikan orang ramai

Anda boleh mempengaruhi orang bukan sahaja melalui demonstrasi kuasa. Kepimpinan yang berkesan juga boleh berdasarkan karisma. Pemimpin yang berkarisma dapat menguatkan kata-katanya dengan menunjukkan semangat dan semangat. Untuk melakukan ini, dia harus mengekalkan hubungan mata dengan penonton (sementara pandangan tidak sepatutnya berniat, jika tidak, ia boleh dianggap sebagai pencerobohan), bercakap dengan lancar, yakin dan tidak monoton, dan juga menunjukkan semangatnya sendiri melalui ekspresi muka dan gerak isyarat..

Satu lagi komponen karisma ialah keupayaan untuk memenangi hati penonton, benar-benar menjangkiti mereka dengan idea anda. Dalam kes ini, adalah perlu untuk mengekalkan postur terbuka, menunjukkan minat kepada orang lain dan menggunakan teknik yang diuji masa - senyuman yang ikhlas.

4. Membina hubungan yang harmoni

Komunikasi bukan lisan juga boleh membantu membina hubungan mendatar yang positif dalam komuniti. Anda boleh menggunakan kaedah pencerminan lama yang baik untuk membina kepercayaan dan mengembangkan kalangan sosial anda. Ia terdiri daripada mengulang postur dan pergerakan lawan bicara.

Ia juga didapati bahawa belas kasihan adalah penting untuk membina hubungan yang baik. Untuk menunjukkannya, sentuhan ringan dan tidak bersalah kepada seseorang yang berkongsi masalah dengan anda atau kelihatan tidak berpuas hati sudah memadai. Selepas sentuhan sentuhan sedemikian, ikatan terjalin serta-merta, walaupun antara orang yang tidak dikenali.

Perkara utama ialah jangan keterlaluan: sentuhan harus dihindarkan daripada sebarang konotasi seksual atau agresif.

5. Memaparkan emosi

Meluahkan emosi melalui isyarat bukan lisan boleh memberi manfaat dalam persekitaran kerja.

Pertama, demonstrasi terang tentang perasaan salah seorang rakan sekerja boleh menyebabkan tindak balas berantai. Dalam keadaan ini, sikap positif pekerja dihantar kepada yang lain, yang meningkatkan kecekapan proses kerja.

Kedua, manifestasi emosi boleh berfungsi sebagai sejenis barometer dalam pasukan. Sebagai contoh, jika salah seorang pekerja meninggalkan pejabat bos dengan marah atau kecewa, selebihnya ia akan menjadi isyarat untuk tidak mengganggu bos pada masa ini, yang seterusnya, akan mengelakkan konflik yang tidak perlu.

Sudah tentu, kerja memerlukan tumpuan dan ketahanan, tetapi ini tidak bermakna anda perlu menyembunyikan sepenuhnya emosi.

Percubaan untuk mengekalkan wajah yang baik dalam permainan yang buruk akan dianggap oleh rakan sekerja dan bukannya sebagai tidak ikhlas. Caranya ialah semakin seseorang menyembunyikan emosi, semakin besar kemungkinan mereka meresap melalui ekspresi kecil yang hampir tidak dapat dibezakan. Dan merekalah yang dianggap oleh rakan sekerja.

Selain itu, keperluan untuk sentiasa menjaga wajah anda sangat meletihkan. Itulah sebabnya mereka bercakap tentang "kerja emosi" yang meletihkan kakitangan perkhidmatan.

Walau apa pun, apabila anda menyedari apa yang anda rasa, dan menyatakannya dengan secukupnya, suasana di sekeliling anda menjadi lebih baik.

Apa hujung pangkalnya

Pemerhati Kanada menekankan bahawa komunikasi bukan lisan di tempat kerja masih subur untuk penyelidikan. Tetapi walaupun kesimpulan yang telah dibuat oleh saintis boleh digunakan dengan berguna dalam amalan.

Sekurang-kurangnya, kita tidak boleh lupa bahawa badan kita boleh memberitahu orang lain lebih sedikit daripada yang kita sangka (atau mahu). Dan lebih baik menggunakan bahasa ini untuk kebaikan anda sendiri. Atau sekurang-kurangnya menguasainya untuk permulaan.