Bagaimana untuk menjadi persuasif dalam komunikasi dengan bos anda: 7 petua yang berkesan

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Kostya Gorskiy, Ketua Reka Bentuk di Interkom dan bekas pengarah reka bentuk Yandex, memberitahu cara menyampaikan idea anda kepada pengurus dan didengari.

Sekali dalam kehidupan setiap pakar, tiba masanya dia perlu berkomunikasi di tempat kerja dengan "bos tinggi": pelanggan, pengurus atasan atau pemilik perniagaan. Kadang-kadang ia sukar. Ia mungkin kelihatan bahawa anda tidak difahami atau diambil serius.

Berikut ialah beberapa petua untuk membantu anda kelihatan meyakinkan dan mendapatkan apa yang anda mahukan.

1. Jangan bezakan pakar dan bukan pakar

Kita semua hanyalah orang dan, nampaknya, sedang bekerja atau akan bekerja pada projek yang sama. Bercakap tentang intipatinya.

2. Jangan pergi kepada pengurus dengan masalah

Masalah mesti sentiasa dibawa bersama penyelesaiannya. Jika anda datang dengan penyelesaian, anda bercakap bahasa pendengar. Kemudian keputusan itu sudah boleh dibincangkan, anda juga boleh mencipta semula - ini, dalam apa jua keadaan, menarik. Jika anda menghadapi masalah tanpa penyelesaian, anda hanya menjengkelkan.

3. Bersedia untuk mesyuarat

Secara umum, adalah baik untuk membuat persediaan untuk semua mesyuarat, tetapi jika anda sepatutnya bertemu dengan pegawai berpangkat tinggi, maka anda tidak boleh tidak melakukan "kerja rumah" anda: mahir dalam topik perbualan dan bersedia untuk menjawab sebarang pertanyaan. Walaupun mesyuarat dijangka mengambil masa 5 minit sahaja. Kebanyakan soalan yang mungkin anda ajukan adalah mudah untuk diramalkan terlebih dahulu. Dan dapatkan jawapan yang baik.

4. Nyatakan dengan segera tujuan mesyuarat

Mudah-mudahan jelas kepada semua orang bahawa matlamat harus dinyatakan dengan jelas. Jika anda mempunyai pembentangan, ia harus jelas dari slaid pertama perkara yang anda mahukan. Tiada celak lirik diperlukan, menjimatkan masa semua orang dan terus ke inti.

5. Sokong kenyataan anda dengan fakta

Pendapat dan pertimbangan nilai sebaiknya diserahkan kepada diri sendiri. Selain itu, anda tidak sepatutnya merungut atau bercakap buruk tentang rakan sekerja atau pesaing.

"Reka bentuk laman web kami adalah lengkap. Saya membuat versi baharu dan saya mahu menunjukkannya”- walaupun ini benar, maaf, tetapi anda tidak boleh dianggap serius. “Penukaran kepada pesanan di tapak web kami - 1%. Kami mengetahui cara untuk memperbaikinya, dan ujian A / B pertama versi baharu menunjukkan 5%, "ini adalah perbualan orang yang sihat. Jika tiada fakta, maka mungkin masih awal untuk anda pergi ke mesyuarat.

6. Jika anda rasa tawaran anda mungkin ditolak, berikan lebih banyak pilihan

Sebagai contoh, jangan hanya menawarkan satu versi baharu tapak, tetapi tunjukkan tiga pilihan. Dan beritahu saya yang mana yang anda rasa terbaik dan mengapa. Pilihan sentiasa lebih mudah daripada bersetuju dengan satu pilihan.

7. Bantu buat penyelesaian cadangan anda

Sebagai contoh, huraikan implikasi pelaksanaan dan implikasi penangguhan pelaksanaan. Ia sepatutnya mudah dan selesa untuk orang itu berkata ya, bantu dia dengan itu.

peraturan. Dengan pegawai berpangkat tinggi, kami bercakap mengikut skema berikut: tujuan mesyuarat - masalah - fakta - pilihan untuk menyelesaikan - mengapa ia akan berkesan.

Jika pendekatan ini digunakan bukan sahaja dalam perbualan dengan pengurus atasan, tetapi secara umum sentiasa, anda boleh menjadi pengurus atasan sendiri pada satu ketika.