Cara mendapatkan bayaran balik apl atau pembelian dalam apl di App Store

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Lifehacker berkongsi dua cara untuk mendapatkan kembali wang untuk pembelian yang dibuat di gedung aplikasi Apple.

Keupayaan untuk membatalkan pembayaran di Google Play adalah salah satu hujah utama yang digunakan oleh peminat Android dalam pertikaian lama dengan peminat iOS. Beberapa orang tahu, tetapi anda juga boleh mendapatkan bayaran balik untuk pembelian digital di App Store. Bayaran balik boleh dilakukan dalam situasi di mana pembelian dibuat secara tidak sengaja atau tanpa persetujuan anda, serta jika permohonan itu tidak sepadan dengan perihalan atau tidak serasi dengan peranti.

Tidak sukar untuk mendapatkan kembali wang untuk pembelian, tetapi prosedurnya mempunyai beberapa nuansa yang akan difahami oleh Lifehacker dalam artikel ini. Terdapat dua cara untuk kembali.

Kaedah satu: bayaran balik melalui iTunes

Untuk mendapatkan kembali wang anda, anda memerlukan komputer dengan iTunes. Pada macOS, ia dipasang secara lalai, pemilik PC Windows mungkin perlu memuat turun program dari tapak web Apple menggunakan pautan ini.

Apple teliti tentang sebarang jenis pelaporan, jadi sejarah pembelian anda direkodkan secara terperinci. Untuk melihat maklumat ini, kami mesti log masuk ke akaun kami dan pilih "Akaun" → "Lihat" dalam menu iTunes.

Di sini kita dapati subseksyen "Sejarah Pembelian" dan klik pada "Lihat Semua".

Penyata terperinci tentang semua pembelian yang dibuat akan dipaparkan sebagai senarai dengan tarikh dan amaun, termasuk pembelian dalam apl dalam apl dan permainan. Secara lalai, iTunes menunjukkan sepuluh transaksi terbaharu, dan anda perlu menggunakan butang navigasi Sebelumnya (Seterusnya) untuk menavigasi ke rekod terdahulu. Pilih aplikasi dalam senarai yang anda ingin pulangkan wang, dan klik pada anak panah kecil di sebelah kiri tarikh.

Penyata yang lebih terperinci untuk tarikh yang ditentukan akan dibuka. Jika anda memuat turun beberapa aplikasi pada hari itu, semuanya akan berada di sini. Untuk meminta bayaran balik, klik pada pautan Laporkan Masalah.

Dalam tetingkap penyemak imbas yang terbuka, anda perlu menerangkan sebab pemulangan dengan memilih masalah daripada senarai dan meninggalkan mesej kecil untuk pasukan sokongan. Anda perlu melakukan ini dalam bahasa Inggeris, tetapi jangan risau, semuanya sangat mudah.

Adalah berbaloi untuk memilih item pertama atau kedua sahaja (pembelian dibuat tanpa kebenaran saya atau dibuat secara tidak sengaja). Dalam kes ini anda boleh mendapatkan bayaran balik, selebihnya anda akan diminta untuk menghubungi pembangun untuk menyelesaikan masalah atau membantu memuat turun aplikasi.

Jika anda tidak mahir dalam bahasa Inggeris, maka anda boleh menggunakan bantuan penterjemah untuk menerangkan masalah tersebut. Apa yang perlu anda lakukan ialah menjelaskan intipati: sebagai contoh, permainan itu dibeli oleh kanak-kanak atau secara tidak sengaja.

Selepas memasukkan penerangan dan mengklik butang Hantar, kami akan ditunjukkan mesej standard yang menyatakan bahawa wang akan dikembalikan ke akaun dari mana pembelian dibuat. Ini boleh mengambil masa sehingga lima hari, walaupun ia sering berlaku lebih cepat.

Jika anda tidak dinafikan, maka selepas bayaran balik anda akan menerima pemberitahuan melalui pos. Selain itu, tanda yang sepadan akan ditambahkan pada sejarah pembelian.

Kaedah kedua: bayaran balik melalui Apple.com

Kaedah pembayaran balik kedua, sebenarnya, sama pertama, tetapi sedikit dipermudahkan. Mengetahui pautan bahagian Laporan Masalah di tapak web Apple, anda boleh segera ke sana, memintas manipulasi dengan iTunes. Satu lagi kelebihan kaedah ini ialah wang itu boleh dipulangkan terus dari iPhone atau iPad, kerana anda hanya perlukan pelayar.

Algoritma tindakan adalah sama. Kami mengikuti pautan dan log masuk, kemudian kami mencari aplikasi, wang yang perlu dikembalikan, dan klik pada Laporkan Masalah, menerangkan intipati masalah.

Peluang pembayaran balik dana yang didebitkan agak tinggi, terutamanya jika anda memohon buat kali pertama atau jarang melakukannya. Kejayaan juga bergantung pada masa berlalu sejak pembelian: lebih awal anda menghubungi sokongan, lebih baik.

Ingat bahawa bayaran balik adalah pengecualian dan bukannya peraturan, jadi ia tidak boleh digunakan secara berlebihan. Setiap permintaan diproses secara manual, dan kali kedua atau ketiga anda mungkin akan ditolak.