4 teknologi yang akan meningkatkan jualan pada tahun 2020

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Promo

Tawarkan Wi-Fi percuma kepada pelanggan dan tarik perhatian mereka dengan kempen pengiklanan yang diperibadikan. Kami akan memberitahu anda teknologi lain yang boleh membawa wang, menggunakan contoh penyelesaian perniagaan dari Rostelecom.

1. PBX Maya

Mengapa perniagaan memerlukannya: supaya tidak kehilangan seorang pelanggan.

Pelanggan tidak dapat melalui kerana telefon sibuk, pengurus tidak mendengar panggilan, pekerja bekerja dari rumah, dan telefon pejabat ditinggalkan tanpa pengawasan. Ini hanyalah beberapa cara perniagaan kehilangan tawaran berpotensi, dan dengan itu wang. akan membantu menyelesaikan masalah ini.

Begini cara ia berfungsi: perkhidmatan ini menghubungkan semua telefon pekerja ke dalam rangkaian, dan panggilan ke nombor biasa dimajukan kepada pakar yang diperlukan ke telefon bimbit pejabat atau mudah alih. Tegasnya, anda boleh melakukannya tanpa telefon sama sekali dan membuat panggilan dari mana-mana peranti - walaupun dari komputer riba dan tablet, anda hanya memerlukan akses ke Internet.

Jika anda bekerja hanya di satu wilayah, anda boleh memilih nombor bandar, dan untuk rangkaian cawangan di bandar yang berbeza, sambungkan satu nombor 8-8800. Pelanggan dari seluruh negara akan dapat menghubunginya, dan menu suara akan mengedarkan panggilan ke cawangan. Bonus yang tidak jelas - pelanggan tidak perlu mengingati nombor pengurus dengan siapa mereka bekerja, cukup untuk mengetahui nombor umum syarikat. Dan ya, jika pejabat berpindah, nombor ini akan tetap sama.

Dengan bantuan PBX maya, anda boleh meningkatkan kualiti perkhidmatan dan memahami sebab pelanggan pergi.

Dalam akaun peribadi perkhidmatan, statistik panggilan disimpan dan rekod perbualan pekerja terpilih disimpan - contohnya, perkhidmatan sokongan atau jabatan jualan. Perbualan boleh dirakam daripada telefon pejabat dan telefon bimbit kerja; data ini akan disimpan dalam awan oleh pembekal Rostelecom. Akhir sekali, perkhidmatan ini mudah disepadukan dengan CRM supaya data pelanggan dan urusan dikemas kini secara automatik. Sebagai contoh, PBX maya daripada Rostelecom berfungsi dengan amoCRM dan Bitrix24. Anda boleh mencuba perkhidmatan ini secara percuma: anda akan mempunyai 14 hari untuk memikirkan cara akaun peribadi anda berfungsi, menyediakan pemajuan panggilan dan menyemak kualiti komunikasi. Untuk tempoh ujian, anda akan menerima 50 minit panggilan keluar dan panggilan masuk tanpa had.

2. Skrin digital

Mengapa perniagaan memerlukannya:untuk meningkatkan jualan.

Semakin sukar untuk menarik perhatian pembeli: serangan pengiklanan dari semua pihak, dan poster dan sepanduk yang biasa berubah menjadi sejenis bunyi visual yang dilihat oleh segelintir orang. Format baharu akan membantu - contohnya, pengiklanan di. Untuk menyambung, anda memerlukan skrin sebenar, pemain yang menghantar imej dan kamera web. Rostelecom akan menguruskan selebihnya: peralatan yang diperlukan akan disediakan secara ansuran, dan pada masa yang sama mereka akan menyambung, menyediakan dan menerangkan cara menggunakan semuanya.

Bersempena dengan modul analitis video, kamera mengecam wajah orang yang lalu lalang, menentukan umur dan jantina mereka dengan ketepatan 98% dan menunjukkan tawaran yang direka khusus untuk bahagian penonton ini. Dalam akaun peribadi anda, anda boleh melihat cara pengiklanan berfungsi: data tentang jangkauan, penglibatan dan reaksi khalayak ditukar menjadi laporan tanpa nama yang membantu menilai keberkesanan kandungan.

Skrin ini boleh digunakan di mana-mana tempat yang sesak, dari restoran ke pejabat. Di kafe, mereka akan menggantikan menu bercetak. Jadi, jika anda menyediakan jadual paparan, skrin akan memaparkan tawaran yang berkaitan bergantung pada masa hari - contohnya, menu sarapan pagi atau makan tengah hari perniagaan. Di kedai runcit, skrin hendaklah diletakkan di tingkat dagangan dan di tempat pembayaran - di sini anda boleh menawarkan produk berkaitan kepada pelanggan dan meningkatkan purata cek. Di pejabat, skrin digital amat berguna untuk memberitahu pekerja tentang berita syarikat dan berkongsi kejayaan biasa seperti melampaui sasaran jualan. Pada masa yang sama, anda tidak perlu membelanjakan wang untuk cetakan laporan dan pembentangan yang tidak berkesudahan - semua ini boleh ditunjukkan pada skrin.

3. Pengawasan video

Mengapa perniagaan memerlukannya:untuk sentiasa sedar tentang keadaan.

Kamera diperlukan bukan sahaja untuk mengesan pencuri di kawasan jualan. Mereka akan membantu meningkatkan keuntungan: sebagai contoh, dengan cara ini anda boleh memantau prestasi pekerja dan menjejaki perunding mana yang tidak bekerja dengan tekun. Dengan bantuan kamera, adalah mudah untuk memantau lalu lintas cawangan dan menyemak apabila terdapat lebih banyak barisan, yang bermakna lebih banyak mesin tunai perlu dibuka pada masa ini.

Selain itu, pengawasan video akan membantu restoran dan kafe yang berfungsi untuk penghantaran. Kamera boleh dipasang di dapur dan disiarkan di tapak. Terdapat dua kelebihan sekaligus: pertama, anda menunjukkan bahawa tukang masak mematuhi semua langkah keselamatan - contohnya, mereka bekerja dengan sarung tangan (atau sering mencuci tangan) dan menjaga ketenteraman di dapur. Kedua, tetamu boleh melihat bagaimana pesanan mereka dikumpulkan dan menganggarkan masa untuk menunggu kurier.

Rostelecom bekerja dengan Internet mana-mana pembekal, dan pakar menjaga persediaan: mereka akan mengkaji premis dan menasihati di mana lebih baik untuk meletakkan kamera supaya tidak terlepas apa-apa. Siaran daripada kamera tersedia dalam akaun peribadi anda dan dalam aplikasi mudah alih, anda boleh menontonnya dari telefon pintar dan dari komputer riba, anda hanya memerlukan akses ke Internet.

4. Wi-Fi untuk pelanggan

Mengapa perniagaan memerlukannya:untuk meningkatkan kesetiaan tetamu.

Letakkan diri anda dalam kedudukan pelawat anda: anda datang ke kafe, anda ingin menyambung ke Wi-Fi dan rangkaian dilindungi kata laluan. Untuk mendapatkan akses kepadanya, anda perlu meminta pelayan atau pentadbir untuk kata laluan setiap kali. Pendekatan ini hampir tidak boleh dipanggil berorientasikan pelanggan. Ruang awam tanpa akses percuma kepada Wi-Fi adalah hampir sama dengan kedai yang anda tidak boleh membayar dengan kad: pada dasarnya, tiada apa yang mengerikan, tetapi anda tidak mahu pergi ke sini lagi. Tetapi rangkaian tetamu adalah platform pengiklanan tambahan dan sumber keuntungan yang menjanjikan.

Rostelecom akan membantu mengatur bilik tetamu. Tidak perlu membeli penghala dan tarik wayar, peralatan boleh disewa, ia akan dikonfigurasikan dan disambungkan. Julat penghala ialah 100 meter, dan sehingga 40 pelawat boleh log masuk ke Rangkaian pada masa yang sama. Pelanggan mempunyai beberapa pilihan kebenaran untuk dipilih: anda boleh menghubungi 8-8800, masuk melalui SMS atau melalui portal "Gosuslug".

Halaman log masuk itu sendiri ialah tempat yang bagus untuk memberitahu pelawat tentang perkhidmatan dan tawaran istimewa anda. Di sini anda boleh menyiarkan sepanduk, video atau tinjauan pendapat supaya semua orang yang menyambung ke Wi-Fi akan melihatnya dengan pasti. Platform pengiklanan mengumpul statistik mengenai pengguna rangkaian sosial dan boleh disepadukan dengan CRM dan perkhidmatan myTarget dan Yandex. Direct. Semua ini membantu untuk mengenali pelanggan anda dengan lebih baik dan menjadikan mereka tawaran diperibadikan yang sukar untuk ditolak.