5 helah biasa yang digunakan oleh manipulator untuk memimpin orang melalui hidung

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2024-01-13 02:30

Petikan dari buku Nikita Nepryakhin "Saya memanipulasi awak" tentang kaedah licik manipulasi dan cara untuk menentangnya.

1. Orang jahat - hujah buruk

“Apa yang boleh dipertikaikan oleh seseorang yang tidak menukar pasportnya? Apakah pandangan tentang seni bina yang boleh diungkapkan oleh seorang lelaki tanpa pendaftaran? Dan secara umum, bagaimana kita boleh berminat dengan pendapat lelaki botak dengan hidung sedemikian? Biarkan dia betulkan hidungnya, tumbuhkan rambut, dan kemudian bersuara! - ingat jenaka terkenal Mikhail Zhvanetsky ini?

Manipulasi "Orang jahat - hujah buruk" dikurangkan untuk memburukkan seseorang dalam apa jua cara, dan melalui penghinaannya untuk menunjukkan bahawa semua yang dia katakan (hujah, hujah, idea, pemikiran, cadangan) tidak mempunyai hak untuk wujud.

Mencemar nama baik boleh melanda apa sahaja: seseorang boleh menjadi jahil, tidak berpengalaman, tidak cekap dan tidak bersimpati - secara amnya, apa sahaja boleh didapati dalam senjata seorang manipulator.

Sudah tentu, ia menyinggung perasaan, memalukan, mengusir diri sendiri, bertindak pada tahap emosi. Sejenis serangan terhadap orang itu sendiri, dan bukan pada apa yang dia katakan. Pada asasnya, tiada apa-apa di sini.

• "Anda mula-mula berpakaian seperti manusia, dan kemudian masuk dengan idea anda."
• "Dan ini adalah apa yang orang yang mempunyai rekod jenayah memberitahu kita?"
• "Kenapa awak dengar cakap dia, dia pun boleh buat kesilapan dalam perkataan" kontrak "!"
• "Anda mula-mula memetik kambing dari hidung anda, dan kemudian mengajar kami semua di sini!"
• "Kamu mula-mula datang tepat pada masanya ke mesyuarat, dan kemudian cuba ambil kesempatan!"

Ini semua adalah contoh manipulasi "Orang jahat - hujah buruk". Nampaknya bagi saya bahawa di sini adalah nama yang sangat jelas dan mudah difahami: untuk mencemarkan hujah atau pendapat seseorang, anda boleh memburuk-burukkan dia, dan tidak kira bagaimana.

Selalunya mangsa cuba "memukul dengan pukulan timbal balik." Tetapi bukankah itu senario yang menguntungkan bagi manipulator? Lagipun, tugas utamanya adalah untuk menjauhkan diri daripada reaksi membina terhadap kata-kata mangsa. Konflik adalah situasi biasa dan biasa bagi seorang penceroboh, dia seperti ikan di dalam air di sana.

Tindakan balas

Bagaimanakah seseorang boleh mempertahankan diri daripada manipulasi sedemikian? Pertama sekali, tiada serangan balas, penghinaan bersama, kerana jika tidak, anda akan mengikuti skrip manipulator.

Taktik utama adalah untuk mengabaikan fitnah.

Anda perlu berada di atas ini, kerana anda tahu motif sebenar lawan anda, mengapa mengalah? Lebih-lebih lagi, apabila anda mengetahui senario manipulasi itu sendiri dan memahami matlamat akhir penceroboh, lebih mudah untuk mengekalkan kawalan diri: tidak ada salah faham tentang apa yang perlu dilakukan dalam situasi sedemikian.

Dan sekarang perkara utama: kita mesti memindahkan keadaan dari fasa emosi akut kepada fasa rasional yang sejuk. Mari kita fikirkan sama ada terdapat kaitan logik antara apa yang saya katakan dan apa yang pihak lawan saya tuduhkan. Baiklah, okey, saya tidak tahu cara bekerja, contohnya, dalam Excel, tetapi adakah ini bermakna rancangan perniagaan saya tidak betul?

Dalam menentang manipulasi "Orang jahat - hujah buruk" hanya boleh membantu peralihan kepada saluran logik, analisis hubungan sebab-akibat dan pengetahuan tentang undang-undang argumentasi:

• • Pilihan 1: "Beritahu saya, apakah kaitan antara pengetahuan saya tentang program komputer dan rancangan belanjawan jabatan saya?"
  • Pilihan 2: "Adakah saya faham dengan betul: jika saya kini menterjemah belanjawan saya ke dalam Excel, anda akan menerimanya tanpa syarat?"

2. Ketidakselarasan perkataan dengan perbuatan

Mengapa anda fikir saya memilih imej lembu untuk menggambarkan manipulasi seterusnya yang dipanggil "Ketidakselarasan perkataan dengan perbuatan"? Masalahnya ialah orang ramai mempunyai pepatah yang indah "Lembu siapa yang akan mengerang …", yang menggambarkan intipati manipulasi ini.

Seperti dalam jenis manipulasi sebelumnya, di sini perbincangan topik pada dasarnya digantikan dengan perbincangan pihak lawan. Hanya jika sebelum itu terdapat sebarang fitnah yang mencemarkan nama baik, dalam kes ini manipulator menunjukkan ketidakkonsistenan hujah lawan bicara dengan tingkah laku, manifestasi watak, prinsip hidup dan kedudukannya sendiri.

Katakan anda bercakap tentang perang, dan rakan sejawatan anda bertanya: "Bagaimana anda boleh membuat alasan jika anda sendiri tidak menyertai sebarang peperangan?"

"Perkataan tidak konsisten dengan perbuatan" - pelbagai manipulasi:

• "Apa yang anda ajarkan kepada saya apabila anda sendiri melakukan ini pada masa muda anda?"
• “Anda di sini bercakap tentang fesyen moden, tetapi anda sendiri memakai kasut usang dan kotor buatan China! Jangan buat saya ketawa!"
• "Di sini anda bercakap tentang tidak menunjukkan pencerobohan terhadap haiwan, tetapi anda sendiri memakai jaket kulit!"
• "Anda mula-mula akan belajar bercakap Rusia sendiri tanpa kesilapan, dan kemudian membuat ulasan tentang cara memberi tekanan kepada saya!"

Contohnya, seorang bapa mengajar anaknya: “Merokok berbahaya! Ia sangat berbahaya kepada kesihatan anda! Ini adalah tabiat yang sangat ketagihan! - dan memberikan beberapa hujah. Mengikut undang-undang logik dan dialog yang membina, pihak lawan diwajibkan untuk memberikan hujah balas bagi setiap hujah, atau - pilihan lain - untuk mempertahankan kedudukannya. Tetapi itu tidak mudah, bukan? Dan ia juga memakan masa.

Malah kanak-kanak dan remaja tanpa pengalaman komunikasi yang kaya memahami bahawa lebih mudah untuk mengubah pukulan mereka terhadap lawan bicara itu sendiri, dengan itu merendahkan kepentingan kata-katanya. Oleh itu, tidak menghairankan bahawa anak lelaki, sebagai tindak balas kepada kata-kata bapanya, bertindak balas seperti ini: "Mengapa anda mengajar saya di sini apabila anda merokok sendiri?"

Tindakan balas

Terdapat perasaan munasabah bahawa tidak ada tindak balas yang membina terhadap manipulasi sedemikian. Lagipun, semuanya logik: kata-kata bertentangan dengan perbuatan. Walau bagaimanapun, saya ingin menekankan sekali lagi: ini bukan hujah balas tentang merit, bukan perbincangan masalah, tetapi tamparan kepada orang itu sendiri, walaupun dalam beberapa kes ia patut (tetapi, malangnya, tidak dalam kebanyakan kes).

Mari kita kembali kepada situasi bapa-anak. Apakah pilihan jawapan yang wujud untuk meneutralkan Manipulasi tidak sedarkan diri (tidak sedarkan diri?) ini? Betulkah jika bapa mengakui ketidakcukupan itu? Tidak, ini bermakna pengiktirafan kemenangan orang lain.

Dan adakah betul jika bapa mula bermain bersama anaknya dan menunjukkan betapa sakitnya dia, apakah giginya yang busuk akibat merokok, dalam keadaan bagaimana paru-parunya, dan sebagainya? Saya takut strategi ini juga salah, kerana dia lebih memburukkan dirinya sendiri, kehilangan kewibawaan bapanya. Merayu kepada fakta bahawa bapa mahukan yang terbaik untuk anaknya pasti tidak dapat difahami sepenuhnya oleh seorang remaja.

Mungkin betul untuk mengatakan, “Apabila anda dewasa, maka anda akan menjadi pandai! ", Atau" Selagi saya menyokong anda sepenuhnya, anda akan mendengar saya! ", Atau" Satu perkataan lagi, dan anda akan dihukum dan anda akan tinggal di rumah selama seminggu! "? Walau apa pun! Sesungguhnya, sebagai tindak balas kepada manipulasi, bapa sendiri menggunakan pencerobohan, membetulkan model komunikasi yang benar-benar salah dalam fikiran kanak-kanak itu.

Jadi apa yang anda lakukan? Mari kita kembali kepada senario manipulasi.

Strategi utama bukanlah untuk menyerah kepada garis senario, tetapi untuk memecahkannya. Lawan kita memburukkan kita dengan menunjukkan bahawa kata-kata kita bertentangan dengan perbuatan kita. Dia melekat pada kita sejenis "tanda tolak". Jadi, untuk memecahkan skrip, kita perlu menterjemah "tolak" kepada "tambah".

Saya panggil ini penyusunan semula logik. Dan dalam kebanyakan kes, untuk jawapan yang cekap dan bebas konflik, frasa stereotaip "tepat kerana" akan membantu, yang dengan serta-merta mengubah pihak kita yang dianggap lemah menjadi kuat, serta-merta meningkatkan kuasa dalam isu perbincangan.

Lihat bagaimana ini boleh dilakukan dengan berkesan:

- Apa yang anda ajar saya jika anda merokok sendiri?

- Oleh itu, kerana saya sendiri merokok, saya memberitahu anda perkara ini! Bukan nenek dari pintu sebelah, bukan orang di luar, tetapi saya. Saya tahu ke mana ini boleh membawanya!

Perhatikan bagaimana latar belakang dan tahap perbualan telah berubah. Daripada pembenderaan sendiri kerana pembingkaian semula logik, atau templat "sebab itu", kedudukan pakar muncul dan perkataan mengambil makna yang berbeza sama sekali.

3. Kejahilan

Manipulator sentiasa memainkan tali emosi kita, inilah yang saya panggil sasaran manipulasi. Dan selalunya rentetan ini adalah ketakutan untuk kelihatan jahil, tidak berpengalaman, tidak cekap atau tidak tahu.

Kita sangat sering takut untuk mengakui bahawa kita tidak tahu atau tidak memahami sesuatu, kita malu untuk menunjukkan kejahilan kita. Ini adalah asas manipulasi, yang saya panggil dengan sangat mudah: "Kejahilan."

Berikut adalah beberapa contoh manipulasi yang paling biasa:

• "Semua orang telah lama mengetahui bahawa …"
• "Ya, anda membaca Wikipedia sebagai permulaan, semuanya tertulis di sana …"
• "Postulat teori ekonomi yang terkenal mengesahkan pendapat saya."
• “Apa yang anda boleh katakan tentang pekali penentuan? A? Anda lihat, saya pasti ada di sini!"
• “Baiklah, awak mungkin pernah membaca buku ini! Ini adalah kesusasteraan perniagaan klasik! Semua orang terpelajar membacanya! Di sana ia mengatakan perkara yang sama. Jadi saya bercadang untuk menerima pandangan saya."
• "Saya tidak pasti sama ada kesahihan yang anda nyatakan boleh dikaitkan, jadi anda perlu menukar beberapa metrik dalam laporan."

Anda mungkin sudah faham bahawa selalunya orang yang berpendidikan tinggi menggunakan manipulasi sedemikian. Istilah rumit, perkataan Inggeris, singkatan yang tidak dapat difahami, frasa saintifik, fakta yang sukar untuk disahkan di sini dan sekarang - inilah yang digunakan dalam Ignorance apabila mereka mempermainkan kejahilan dan rasa malu palsu.

Manipulator juga membuat mangsa percaya pada keunggulannya, ini adalah faktor yang merumitkan. Pada masa yang sama, manipulator sering menggunakan nada dan intonasi sedemikian, seolah-olah bercakap tentang perkara yang paling asas.

Ada kalanya seorang manipulator hanya mencurahkan kata-kata bijak yang dipelajari, tanpa memahami sepenuhnya maksudnya. Perkara utama adalah untuk terdengar pintar, dan mangsa akan malu untuk menunjukkan kejahilannya - maka semuanya akan berfungsi! Kadangkala manipulator menggunakan penguat frasa: "Semua orang tahu", "Ia telah diketahui sejak sekian lama", "Faktanya terkenal", "Sangat jelas", "Semua orang faham". Bandingkan: "Kereta terbaik adalah Jerman" dan "Semua orang telah lama mengetahui bahawa kereta terbaik adalah Jerman." Semua ini juga merupakan manifestasi dari manipulasi "Kejahilan".

Tindakan balas

Anehnya kenapa manusia begitu takut untuk menunjukkan kejahilan mereka? Adakah kejahilan tentang beberapa istilah, dalil atau teori saintifik entah bagaimana mengurangkan maruah mereka? Adakah ia sangat menakutkan jika anda tidak membaca atau mendengar sesuatu? Adakah sangat menakutkan untuk menjelaskan maksud dan maksud, terutamanya dari manipulator itu sendiri?

Apa yang manipulator tunggu? Bahawa kita menjadi takut dan menunjukkan keaiban palsu. Malu untuk bertanya dan menjelaskan.

Satu-satunya cara untuk memecahkan manipulasi yang sangat mudah ini adalah dengan hanya mengakui kejahilan anda, bertanya dan menjelaskan. Tanpa pembelaan diri, rasa malu, benar-benar tenang dan bermaruah.

Dan kemudian anda akan melihat bahawa manipulator itu sendiri mempunyai idea yang agak samar-samar dan samar-samar tentang apa yang dirujuknya. Menonton manipulator "berkeliru dalam keterangannya sendiri" sentiasa menjadi pemandangan yang lucu, kerana dia sendiri jatuh ke dalam perangkap yang ditetapkan olehnya. Dan kadang-kadang dia boleh merujuk kepada fakta yang tidak wujud, tesis saintifik rekaan, jadi anda perlu sentiasa bertanya dan menjelaskan. Percayalah, reputasi atau kuasa anda tidak akan hilang.

4. Melincirkan

Pada suatu masa, Abraham Lincoln berkata: "Setitis madu akan menangkap lebih banyak lalat daripada satu gelen hempedu." Sungguh pemerhatian yang luas dan tepat! Atas kesan ini, manipulasi seterusnya yang tidak rumit, tetapi sangat biasa dan, yang paling penting, manipulasi berkesan yang dipanggil "Greasing" adalah berdasarkan.

Sasaran utama manipulasi ini adalah rayuan kepada kesombongan kita, yang tujuannya adalah untuk mengaburkan kesedaran kita, untuk menyanjung kebanggaan kita dengan bantuan pujian yang dipilih dengan betul.

• "Keahlian rakan bicara saya tidak diragukan lagi, jadi saya yakin dia tidak akan membantah …"
• "Seseorang itu tidak halus dan cukup dalam, sudah tentu dia tidak akan menghargai dan memahami, tetapi di sini anda …"
• "Anda, sebagai salah seorang pakar terbaik dalam syarikat kami, mesti …"
• "Sebagai orang yang berpendidikan, anda akan bersetuju bahawa …"
• "Kami amat menyedari kejujuran, kesopanan dan keterbukaan anda, jadi anda pasti akan …"
• "Saya bergantung pada kebijaksanaan dan ketajaman fikiran anda dan saya pasti bahawa anda akan bersetuju dengan saya …"

Apakah persamaan semua contoh yang kelihatan berbeza ini? Skrip manipulasi.

Sila ambil perhatian bahawa dalam setiap replika yang diberikan, mekanisme pengaruh yang sama ada: pujian + arahan.

Selalu ada pujian di sini, yang, seperti madu, menyenangkan telinga kita: "pintar", "berpendidikan", "halus", "cerdik", "jujur", "layak". Tetapi perhatikan bahawa selanjutnya arahan sentiasa diberikan: "setuju", "terima", "buat", "tidak akan membantah", "menyokong".

Ternyata sambungan logik yang menarik: jika saya tidak mengikuti arahan, maka saya tidak pintar, tidak berpendidikan, tidak pintar. Ini adalah helah dan baris skrip manipulasi "Greasing". Dan di sebalik kesederhanaan yang jelas, dalam kebanyakan kes ia berfungsi dengan sempurna. Lebih kuat harga diri dan kesombongan mangsa, lebih berkesan manipulasi ini berfungsi, walaupun pada hakikatnya arahan dalam skrip boleh menjadi agak radikal.

Tindakan balas

Peneutralan manipulasi ini semudah barisan skrip manipulasi "Grease" itu sendiri.

Formulanya adalah seperti berikut: menerima pujian dan menolak pasukan.

Sebagai contoh

- Saya bergantung pada kebijaksanaan dan ketajaman fikiran anda dan saya pasti anda akan bersetuju dengan saya …

- Terima kasih atas penghargaan anda, tetapi saya harus tidak bersetuju …

Boleh dipertingkatkan lagi

Beri perhatian kepada fakta bahawa anda pasti mesti menerima pujian itu, jika tidak, perangkap logik yang tidak menguntungkan anda akan membanting. Sudah tentu, anda tidak sepatutnya melihat unsur manipulatif dalam setiap pujian, jika tidak, anda boleh mencapai keadaan paranoid. Tetapi apabila anda melihat bahawa dengan bantuan sanjungan dan kata-kata yang menyenangkan yang ditujukan kepada anda, mereka dipaksa untuk melakukan apa yang anda tidak mahu lakukan, adalah wajar menghentikan manipulasi ini dengan serta-merta.

5. Tidak seimbang

Malangnya, manipulator sering menggunakan kerengsaan emosi lawannya untuk mencapai matlamatnya. Rayuan yang biasa kepada lawan bicara, jenaka kaustik, kata-kata kaustik, ejekan kurang ajar, petunjuk tidak langsung, jenaka kasar, sindiran yang tidak dibenarkan, soalan yang tidak masuk akal digunakan. Saya memanggil manipulasi ini "Ketidakseimbangan", dan namanya bercakap untuk dirinya sendiri. Silap mata adalah kasar dan tidak dibenarkan, namun meluas dan berkesan.

Tugas utama manipulator adalah untuk melakukan segala yang mungkin untuk mengganggu lawan, membawanya keluar dari zon selesanya, dan menyebabkan keadaan tekanan yang berterusan.

Dalam keadaan emosi, mangsa mungkin akan melakukan sesuatu yang tidak dipertimbangkan, spontan, tidak menguntungkan untuk dirinya sendiri dalam keadaan panas - ini bermakna manipulasi telah berjaya. Perkara utama adalah menjauhi perbincangan yang tidak diingini dan perbincangan yang membina.

Manipulator sentiasa boleh dengan sengaja memutarbelitkan nama atau kedudukan lawannya: "Ivanov" yang biasa dan bukannya "Sergei Vladimirovich" yang hormat, "profesor bersekutu" dan bukannya "profesor", "Ivan Petrovich … oh … iaitu, Peter Ivanovich", "pengurus" bukannya "ketua pengarah" …

Manipulator boleh mempermainkan kekurangan mangsanya: meniru diksi yang buruk, tergelincir lidah, kesilapan pertuturan, gagap. Atau masukkan frasa yang mencetuskan konflik: “Oh, awak buat saya ketawa sekarang! "," Adakah anda pasti pakar dalam isu ini? "," Adakah anda bercakap dengan isteri anda seperti itu? "," Ya Allah… Apa lagi? "," Ada lagi yang pintar? “Dan seumpamanya. Bukan sahaja komponen lisan boleh digunakan. Penyerang boleh menggunakan gerak isyarat yang meremehkan, tindakan yang menjengkelkan. Sebagai contoh, sentiasa mengklik pen, tidak membalas kenyataan rakan sejawat.

Cara-cara kerengsaan dan ketidakstabilan emosi adalah tidak berkesudahan. Perkara utama adalah sentiasa.

Sifat utama manipulasi "Ketidakseimbangan" ialah pengulangan berulang tindakan yang menjengkelkan. Titis-titis-titis.

Latihan menunjukkan bahawa pengulangan tiga kali ganda elemen manipulatif sudah mencapai matlamatnya: pihak lawan mula jengkel dan hilang sabar. Sampul gelombang emosi, rasional dan alasan dingin memudar ke latar belakang.

Tindakan balas

Adalah penting untuk memahami bahawa sebarang tindakan dalam rangka kerja "Tidak Mengimbangi" sentiasa provokasi, sentiasa senario yang telah difikirkan terlebih dahulu. Titis-titis-titis. Walau apa pun, seseorang tidak boleh tunduk kepada provokasi sedemikian. Anda tidak boleh mengambilnya, kerana ia hanyalah permainan di pihak manipulator. Anda mesti mengenalinya dan berada di atasnya. Lagipun, jika mereka berjaya "menggulung" anda, jika mereka berjaya menjatuhkan tanah dari bawah kaki anda, anda kalah. Ini bermakna musuh telah mencapai matlamatnya.

Ketenangan dan ketenangan adalah resipi utama untuk melawan. Oleh itu, anda boleh mengabaikan sebarang percubaan untuk memecahkan keharmonian emosi anda. Anda berada dalam kawalan, bukan manipulator.

Atau anda boleh berkata dengan terus terang: “Saya faham apa yang anda cuba lakukan sekarang. Awak nak buat saya hilang keseimbangan. Malangnya, ia tidak akan berfungsi. Oleh itu, saya mencadangkan untuk tidak menggunakan perkara ini lagi, tetapi untuk menjalankan dialog dengan cara yang membina dan hormat."

Dalam kes ini, kami mendedahkan manipulasi dan menterjemah sifat tersembunyinya kepada yang terbuka.

Anda boleh membaca tentang manipulasi biasa lain dalam buku “Saya memanipulasi awak. Kaedah menentang pengaruh terpendam Nikita Nepryakhin.