Apa yang perlu dilakukan jika ATM telah mengunyah wang

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

ATM mungkin mengunyah wang anda atau terlupa memasukkannya ke dalam akaun anda. Gambar yang menakutkan. Penggodam kehidupan memberitahu apa yang perlu dilakukan dalam situasi ini dan bagaimana untuk mengelakkannya.

Bayangkan satu situasi: anda memasukkan timbunan bil yang mengagumkan ke dalam ATM, dia "memakan"nya, berdengung selama beberapa minit dan meminta lebih banyak. Atau dia salah mengira dan tidak memberikan bakinya. Atau wang itu dikreditkan seperti biasa, tetapi ia tidak masuk ke akaun. Dan di sini anda berdiri di hadapan mesin tanpa jiwa dalam kejutan mutlak: tanpa wang dan tanpa bukti. Apa nak buat?

Jangan panik

Masalah dalam pengendalian mesin mungkin timbul kerana kegagalan jangka pendek dalam sistem. Kadangkala anda hanya perlu menunggu beberapa jam untuk wang yang didepositkan dikreditkan ke akaun.

Nasihat ini tidak berkesan jika ATM telah mengunyah bil anda atau mengiranya secara tidak betul semasa mendepositkannya. Dia boleh memberikan bakinya selepas tempoh masa tertentu. Jika anda tiada pada masa itu, dan orang yang lalu lalang secara rawak akan mengambil wang itu, ia akan menjadi lebih sukar untuk memulangkan wang tunai.

Betulkan semua butiran

ATM yang rosak bukan sahaja boleh gagal memberi anda wang, tetapi juga meninggalkan anda tanpa resit. Untuk membuktikan lagi fakta menahan wang tunai daripada anda dengan peranti berniat jahat, pastikan anda mengingati atau menulis data berikut:

• masa yang tepat operasi perbankan (tarikh, jam dan minit);
• alamat lokasi ATM dan nombornya, jika ia ditunjukkan di bahagian hadapan peranti;
• jumlah dana yang didepositkan oleh anda dan ditahan oleh peranti;
• kehadiran atau ketiadaan kamera pengawasan video di ATM (rekod boleh mengesahkan semua tindakan anda).

Hubungi bank

Jika peranti yang mengunyah wang anda berada di cawangan bank, maka anda perlu menghubungi pekerja. Tetapi ke mana hendak pergi dalam situasi kontroversi?

• Jika kad itu dikeluarkan oleh satu bank, dan anda bekerja dengannya dengan ATM organisasi lain, hubungi bank yang memiliki ATM tersebut.
• Jika masalah telah timbul di negara lain, dan anda tidak mempunyai masa atau pengetahuan bahasa yang mencukupi, hubungi bank yang mengeluarkan kad kepada anda. Tetapi ingat bahawa proses ini boleh mengambil masa sehingga dua bulan untuk mengesahkan transaksi rentas sempadan.

Hubungi talian hotline bank (nombor telefon boleh ditunjukkan pada ATM atau kad anda) tanpa meninggalkan tempat kejadian. Anda akan diarahkan bagaimana untuk menangani situasi ini. Sesetengah organisasi mungkin menerima permintaan penahanan terus melalui telefon.

Jika permohonan anda tidak didaftarkan melalui telefon, tinggalkan tuntutan bertulis kepada bank. Ia menyatakan:

• maklumat tentang anda (nama penuh dan data pasport);
• maklumat tentang kad;
• maklumat tentang ATM (nombor dan alamat lokasinya);
• maklumat mengenai kejadian (tarikh dan masa bekerja dengan ATM, jenis operasi yang dilakukan, jumlah wang yang disimpan dan ditahan);
• meminta pemulangan dana anda.

Permohonan wang "kunyah" hendaklah dikemukakan selewat-lewatnya pada hari berikutnya selepas kegagalan ATM.

Di cawangan bank, permohonan anda akan diterima dan didaftarkan. Dengan bilangan rayuan, anda boleh mengawal lagi penyelesaian kepada masalah anda. Untuk kebolehpercayaan, buat salinan tuntutan dan simpan untuk diri sendiri. Atau buat rayuan dalam dua salinan dan minta pengendali menandatangani penerimaan itu sendiri.

Pihak bank akan menyiasat tuntutan tersebut. Apabila mengumpul wang, mereka akan menyemak sama ada terdapat wang tambahan dalam ATM, kemudian mereka boleh, jika perlu, melihat rakaman dari kamera CCTV dan menjejaki pemindahan wang pada akaun.

Istilah rasmi untuk menyiasat situasi sedemikian adalah sehingga 45 hari, jadi anda perlu menunggu dengan baik.

Pergi ke mahkamah

Malangnya, kadang-kadang pekerja bank mungkin tidak menerima permohonan itu, menangguhkan siasatan atau menafikan bahawa anda telah kehilangan wang. Dalam kes sedemikian, anda boleh mempertahankan hak anda melalui mahkamah.

Untuk ini, penyata tuntutan dirangka yang menerangkan masalah ATM dan ketidakaktifan pekerja bank. Adalah berguna untuk melampirkan bukti bertulis - salinan tuntutan anda kepada bank. Selain itu, sebagai tambahan kepada bayaran balik, anda boleh menuntut:

• faedah untuk penggunaan dana orang lain - kerana, sebenarnya, bank secara haram menyimpan simpanan anda dalam akaunnya;
• pampasan untuk kerosakan moral - dalam kes tingkah laku yang tidak betul pekerja bank.

Malangnya, tempoh masa untuk perbicaraan lebih lama daripada penyiasatan bank. Walau bagaimanapun, ia boleh menjadi alat sebenar untuk mendapatkan kembali wang anda sendiri.

Bagaimana untuk melindungi diri anda daripada kemalangan ATM

Untuk mengurangkan risiko masalah semasa bekerja dengan ATM, sudah cukup untuk mengikuti beberapa cadangan mudah:

• Jangan simpan bil yang berkedut, berlipat atau koyak.
• Tanggalkan semua gelang getah dan pengapit dari timbunan wang kertas sebelum mendepositkan.
• Jangan mendepositkan lebih daripada 40 nota pada satu masa.
• Jika cuaca sejuk di luar (di bawah –10–15 ° C), gunakan mesin ATM yang terletak di dalam bilik yang dipanaskan. Dalam keadaan sejuk, terdapat kemungkinan besar kegagalan teknikal dalam radas.