Perkara yang perlu dilakukan jika ATM tidak memberikan kad anda

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Arahan langkah demi langkah untuk memulangkan kad bank, yang atas satu sebab atau yang lain kekal di dalam ATM.

Jika anda memasukkan kad ke dalam ATM dengan harapan untuk mengeluarkan wang titik peluh anda atau menambah akaun anda, tetapi sebaliknya dia hanya memakannya dan tidak tercekik, ini sangat menghina, tetapi boleh diselesaikan. Anda hanya perlu tahu bagaimana untuk bertindak dalam situasi sedemikian.

Mengapa ATM tidak memulangkan kad

Sebabnya boleh sangat berbeza, daripada sangat menarik (melindungi wang anda) kepada kegagalan perisian biasa dan kegagalan mekanikal. ATM tidak akan memulangkan kad anda jika:

• anda memasukkan kod PIN yang salah beberapa kali berturut-turut;
• anda cuba menggunakan kad yang telah tamat tempoh atau disekat;
• kad dinyahmagnetkan atau mengalami kerosakan mekanikal;
• anda cuba melakukan transaksi yang mencurigakan dari sudut pandangan ATM - contohnya, mengeluarkan semua dana daripada akaun;
• anda tidak mengambil kad selepas tamat masa yang ditunjukkan pada skrin ATM;
• ATM beku atau rosak.

Dalam kes kedua, ATM akan sama ada berhenti menunjukkan tanda-tanda kehidupan sepenuhnya, atau mesej perkhidmatan akan muncul pada skrin tentang kerosakan atau kerosakan teknikal. Jika ATM menelan kad dan menunjukkan jemputan standard untuk melayani pelanggan seterusnya, ini bermakna kad anda ditahan, dan bukan hanya tersekat.

Dalam keadaan sedemikian, dalam kebanyakan kes, ATM mengeluarkan cek, yang mengandungi kod pengekalan kad. Jangan buang, ia akan berguna apabila memohon bayaran balik. Kalau ATM tak bagi cek macam tu, tak apa. Ketiadaan cek bukan alasan untuk enggan memulangkan kad.

Apa yang perlu dilakukan terlebih dahulu dan apa yang tidak boleh dilakukan dalam apa jua keadaan

Perkara pertama yang perlu dicuba ialah membatalkan operasi secara paksa. Tekan dan tahan butang Batal selama beberapa saat. Kadang-kadang ini membantu dan ATM memulangkan kad.

Walau apa pun, jangan tinggalkan ATM dalam masa 20 minit akan datang, kerana jika ia membeku, ia mungkin "gantung" selepas beberapa ketika.

Apa yang anda tidak patut lakukan ialah mengetuk ATM dengan tangan dan kaki anda. Paling baik, tiada apa yang akan berlaku. Paling teruk, tingkah laku anda akan menarik perhatian pengawal dan anda akan menambah masalah kepada diri sendiri.

Jika ATM belum memulangkan kad anda, anda perlu menghubungi bank yang memiliki ATM tersebut. Pada peranti itu sendiri, sebagai peraturan, terdapat nama bank dan nombor telefon hubungan, yang mana mereka akan menerangkan kepada anda apa yang perlu dilakukan seterusnya. Jika ATM terletak di bangunan bank, hubungi pekerja: mungkin anda bernasib baik dan cukup hanya dengan menulis permohonan untuk bayaran balik dan menunggu kutipan. Semuanya bergantung kepada peraturan dalaman bank.

Jika kad anda dimamah oleh ATM bank anda

Jika insiden itu berlaku dengan ATM bank yang mengeluarkan kad kepada anda, maka prosedur pemulangan akan menjadi mudah, walaupun ia akan mengambil sedikit masa. Inilah yang perlu anda lakukan.

1. Laporkan kejadian melalui telefon, nyatakan data dan butiran kad anda, dan, jika perlu, jawab soalan keselamatan. Seorang pekerja bank akan memberitahu anda di mana dan dengan dokumen yang anda perlukan untuk memohon pemulangan kad.
2. Sekat kad itu. Ini adalah langkah pilihan tetapi disyorkan, terutamanya jika kad telah hilang akibat kerosakan ATM. Jadi anda pasti akan yakin bahawa tiada orang luar akan menggunakan wang anda.
3. Ketahui perkara yang diperlukan untuk mengeluarkan kad tambahan. Dalam kebanyakan kes, ini berlaku lebih cepat daripada memulangkan kad yang ditelan.

Jika kad tidak dikembalikan oleh ATM bank lain

Jika kad itu kekal dalam ATM bank pihak ketiga, anda juga perlu berkomunikasi dengannya. Dalam kes ini, algoritma tindakan adalah seperti berikut.

1. Pertama sekali, hubungi bank yang menyediakan perkhidmatan ATM dan ketahui cara anda boleh memulangkan kad anda.
2. Kemudian hubungi bank yang mengeluarkan kad kepada anda dan laporkan kejadian itu. Anda mungkin memerlukan surat pengesahan daripada bank anda, yang perlu anda berikan kepada bank yang memiliki ATM.
3. Pastikan untuk menyekat kad itu.
4. Minta bank anda mengeluarkan kad tambahan. Dalam kes ini, ia pasti masuk akal, kerana prosedur pemulangan boleh menjadi sangat panjang. Hakikatnya ialah sesetengah bank tidak memulangkan kad orang lain secara peribadi, tetapi secara eksklusif melalui bank yang mengeluarkannya.

Bagaimana untuk melindung nilai

Tulis dan sentiasa bawa bersama anda nombor hubungan bank yang mengeluarkan kad kepada anda, nombor kad, tempoh sahnya dan jawapan kepada soalan rahsia.

Cuba untuk tidak menggunakan ATM yang tidak mempunyai nombor telefon pembekal perkhidmatan.

Juga, jika boleh, cuba untuk tidak menggunakan mesin ATM yang terletak di tempat yang jarang dikunjungi. Hakikatnya ialah kutipan ATM tersebut dijalankan setiap beberapa hari.

Anda juga boleh memesan kad tambahan terlebih dahulu. Dalam kes ini, jika kad utama tersekat dalam ATM, anda masih mempunyai akses kepada dana pada akaun tersebut.

Kehilangan sementara kad tidak bermakna kehilangan wang. Dana anda kekal dalam akaun anda dan tidak akan pergi ke mana-mana daripada anda. Selain itu, anda boleh memohon kepada bank dengan permohonan untuk mengeluarkan amaun yang diperlukan kepada anda.