5 peraturan kelakuan dalam rangkaian sosial untuk pekerja syarikat

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Jangan abaikan peraturan ini jika anda tidak mahu kehilangan pekerjaan anda.

Rangkaian sosial telah lama tidak lagi menjadi alat untuk berkomunikasi dengan rakan atau rakan sekerja. Hari ini ia adalah cara ekspresi diri, platform untuk bertukar pendapat, pengetahuan, peluang untuk bercakap secara terbuka. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa, sebagai pekerja sebuah syarikat, seseorang menjadi wakilnya di luar pejabat, termasuk di Internet. Oleh itu, pematuhan kepada peraturan komunikasi mudah akan membolehkan anda mengelakkan akibat negatif untuk diri sendiri dan untuk syarikat tempat anda bekerja.

1. Jangan siarkan apa-apa yang tidak sepatutnya dilihat oleh pelanggan, rakan sekerja atau pengurus anda

Hari ini sempadan antara orang persendirian dan orang awam semakin kabur. Media sosial ialah cara terbaik untuk mengekalkan komunikasi formal dan tidak formal dengan pelanggan, mendapatkan maklum balas pantas dan meningkatkan kesetiaan syarikat. Tetapi terdapat garis yang sangat baik di sini: jika anda menyebut kerja anda di rangkaian sosial (dalam profil anda atau hanya dalam ulasan), maka di mata pembaca anda, anda bertukar daripada pengguna tanpa nama menjadi wakil rasmi syarikat anda.

Adakah rakan sekerja, pelanggan dan rakan kongsi anda melanggan kemas kini anda? Jika ya, maka tahap tanggungjawab meningkat dengan ketara. Oleh itu, pastikan kandungan siaran anda relevan dengan peranan dan kecekapan anda.

Pendapat peribadi anda mungkin disamakan dengan pendapat syarikat tempat anda bekerja. Berhati-hati dengan perkataan: sebarang kenyataan boleh menyinggung perasaan, menyinggung perasaan atau mengaibkan lawan bicara. Kadangkala adalah lebih baik untuk menolak sama sekali membincangkan topik, walaupun ia membimbangkan anda.

4. Berhati-hati dengan maklumat berkaitan pekerjaan

Sebelum menyiarkan atau membincangkan sebarang isu perniagaan di Web, fikirkan sama ada ia berkaitan dengan maklumat komersial, sama ada anda menggunakan data peribadi rakan kongsi atau pelanggan.

Ralat ini boleh merugikan kerja anda jika anda menandatangani perjanjian tidak mendedahkan perniagaan.

Dan organisasi perlu membayar denda yang besar kepada pelanggan - sesetengah pelanggan menuntut untuk merahsiakan fakta bahawa proses mereka adalah penyumberan luar, atau tidak mahu berkongsi butiran projek.

Semak dengan pihak pengurusan anda jika anda boleh menerbitkan maklumat tentang acara dalaman. Jangan sekali-kali mengulas mengenai isu undang-undang, terutamanya yang berkaitan dengan litigasi, tanpa kebenaran yang sewajarnya. Jika anda mempunyai keraguan sebelum menerbitkan siaran, berunding dengan peguam atau tinggalkan usaha ini sepenuhnya.

5. Jika ada salah silap, minta maaf

Keupayaan untuk mengakui kesilapan anda dihargai bukan sahaja di dunia nyata, tetapi juga di alam maya. Sekiranya anda membuat kesilapan fakta atau menyampaikan pemikiran secara tidak betul kepada pembaca, padam atau betulkan teks anda, pastikan anda memberitahu pelanggan tentang perkara ini, jika kita bercakap tentang menyiarkan di blog. Sebarang pertempuran lisan boleh dihentikan tepat pada masanya dengan memohon maaf dengan ikhlas.