6 cara untuk membuat kesan yang baik kepada orang lain

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Petikan daripada buku "Easy to Speak!" akan memberitahu anda isyarat bukan lisan yang hendak digunakan untuk berasa yakin dan memudahkan perbualan.

Orang yang yakin dianggap oleh orang lain sebagai peramah. Jika orang berasa selesa dan selamat di syarikat anda, mereka lebih cenderung untuk bercakap dengan anda. Oleh itu, anda perlu belajar cara menghantar isyarat keramahan dan keramahan.

Pengarang Making Contact, Arthur Wassmer, mencipta akronim SOFTEN untuk membantu orang ramai mengingati cara menghantar isyarat keramahan. Setuju, adalah idea yang baik untuk sentiasa mempunyai cara mudah untuk menangani kebimbangan anda di hujung jari anda. Dalam kes ini, kita menggunakan korteks prefrontal untuk mengawal ekspresi emosi otak kita yang lebih primitif dan emosi. Caranya mungkin nampak mudah, tetapi ia berdasarkan pertentangan antara fikiran dan emosi dalam diri kita.

Jadi, mari kita tafsirkan singkatan itu. Biarkan peraturan ini membantu anda mengurus isyarat bukan lisan anda dengan lebih baik.

1. Senyum

Tiada apa yang tidak dijangka tentang petua ini. Tetapi sudah berapa lama anda melihat senyuman anda di cermin? Kadang-kadang apa yang kelihatan seperti senyuman kepada anda, orang menganggap sebagai senyuman atau sesuatu yang lebih teruk. Anda fikir anda tersenyum, tetapi mata anda tidak bergerak dan mulut anda melengkung dengan cara yang lucu. Lihat wajah anda dengan teliti apabila anda benar-benar tersenyum. Anda akan perasan bahawa seluruh muka anda terangkat, terutamanya otot di sekeliling mata anda.

Kalau setakat senyum mulut macam watak kartun, nampak tak ikhlas. Berlatih di hadapan cermin untuk melihat ekspresi muka yang membantu anda kelihatan mesra dan ceria. Lebih baik lagi, kaji gambar diri anda yang tidak berhias (bukan selfie bergambar) untuk melihat cara orang lain melihat anda. Anda telah membaca emosi orang lain di wajah mereka lebih daripada sekali, jadi anda pasti akan menghadapi tugas ini.

Senyumlah kepada orang dengan ikhlas apabila bertemu, jika tidak, anda akan diingati sebagai muram dan merajuk.

2. Ambil Postur Terbuka

Pose terbuka ialah pose di mana badan anda dipalingkan ke arah sesiapa sahaja yang anda berkomunikasi. Tangan dan kaki tidak bersilang, kepala dan badan dipalingkan ke arah lawan bicara. Rentangkan bahu anda dan pusingkan kaki anda ke arahnya. Hanya jangan berdiri diam, jika tidak, anda akan kelihatan tegang. Bersahaja: bersikap terbuka, mesra dan "tidak bersenjata".

3. Membongkok kepada lawan bicara (Maju Lean)

Semasa perbualan, tunduk kepada orang lain atau mendekatinya. Ini akan menyatakan simpati dan perhatian kepada kata-kata lawan bicara. (Dalam bahasa Inggeris, perkataan list, yang konsonan dengan kata kerja listen, bermaksud "bengkok." Untuk menamatkan perbualan, hanya mengambil langkah ke belakang atau menyimpang daripada orang lain. Sekiranya orang yang tinggi tidak membongkok dan menundukkan kepalanya supaya lebih mudah untuk berkomunikasi, lawan bicara berasa terasing dan juga semacam penghinaan.

Jika anda adalah orang yang sangat tinggi, anda mungkin tidak menyedarinya sehingga seseorang memberitahu anda. Ingat untuk condong ke arah orang semasa bercakap.

4. Sentuh lawan bicara (Sentuh)

Topik sentuhan akan menjadi sangat menarik untuk lelaki. Tetapi mari kita berhati-hati. Hanya sentuh orang apabila ia kelihatan sesuai; jika ragu-ragu, jangan lakukannya. Setiap budaya mempunyai peraturan tersendiri tentang bila dan bahagian mana badan lawan bicara boleh disentuh. Jadi pandai-pandailah menyentuh dan lihat soalan ini dengan teliti. Sebagai contoh, di Amerika, ciuman dan pelukan apabila bertemu orang dikecualikan. Anda hanya boleh menyentuh ringan tangan orang lain - dari siku ke bahu (tetapi jangan rebut dia!). Anda berkata, "Jika terdapat begitu banyak peraturan, mengapa bercakap tentang sentuhan sama sekali?" Intinya ialah sentuhan adalah isyarat bukan lisan yang penting untuk komunikasi yang berkesan.

Mungkin bentuk hubungan fizikal yang paling penting dalam masyarakat ialah berjabat tangan. Ambil isyarat ini dengan serius. Yakinlah bahawa orang ramai mengingati jabat tangan anda dari pertemuan pertama. Berjabat tangan ialah satu bentuk sapaan dan membuat hubungan. Luangkan masa untuk belajar cara berjabat tangan dengan betul. (Puan, saya bercakap dengan anda secara berasingan. Minta seseorang untuk menilai jabat tangan anda dengan jujur. Anda tidak akan dipandang serius jika, apabila anda bertemu, anda menghulurkan tangan yang lembik, seperti kain lembut, dan mengharapkan orang lain untuk berjabat. ia.)

Jika anda duduk, anda perlu berdiri untuk bersalaman. Yang pertama biasanya wanita dan lelaki yang lebih tinggi status sosial dan pegawai kanan. Jabat tangan wanita tidak berbeza dengan lelaki. (Apabila berjabat tangan, pastikan tapak tangan anda tidak berlumuran dengan lemak kepak ayam yang anda makan baru-baru ini.)

Semasa anda menghulurkan tangan untuk berjabat tangan, arahkannya supaya bahagian tapak tangan anda di antara ibu jari dan jari telunjuk anda menyentuh bahagian tapak tangan yang sama. Kemudian berjabat tangannya. Saya cadangkan anda berlatih dengan rakan anda dahulu.

Kualiti komunikasi bergantung pada cara anda berkelakuan semasa perbualan. Belajar untuk bertanya khabar dan memperkenalkan diri anda dengan melihat ke dalam mata orang lain dan mengingati namanya. Dan senyum. Terdapat begitu banyak untuk dipertimbangkan! Sekarang faham tak kenapa lebih baik bersenam di rumah dulu? Perhatikan bagaimana orang lain berkelakuan semasa perbualan, letakkan diri anda di tempat mereka dan ulangi situasi ini dalam imaginasi anda. Ia akan menjadi lebih bermanfaat daripada yang anda bayangkan. Sebaik sahaja anda berjaya, ia selesai. Apabila anda telah belajar, anda tidak akan kehilangan kemahiran ini.

5. Buat hubungan mata

Sentuhan mata bukan sepintas lalu, tetapi ia juga bukan permainan merenung yang panjang. Anda mengkaji wajah lawan bicara dan mengambil isyarat visual yang menyampaikan maksud kata-katanya dan emosinya. Wajah setiap orang mampu meluahkan banyak emosi, dan anda boleh belajar "membaca" orang melalui wajah mereka. Melalui hubungan mata, anda menunjukkan bahawa anda terbuka kepada komunikasi. Lagipun, apabila menggambarkan seorang yang ramah, kita mengatakan bahawa dia mempunyai "muka terbuka".

Sentuhan mata membantu anda memberi tumpuan kepada orang lain, menunjukkan keterbukaan dan keramahan, dan juga menyampaikan tindak balas anda. Jika anda biasanya mengalihkan pandangan, cuba tangkap mata orang lain lain kali. Jika tidak, anda mewujudkan halangan yang serius kepada perkembangan persahabatan.

Di pejabat saya, kadangkala saya merakam perbualan dengan pelanggan supaya mereka dapat melihat diri mereka dari luar. Mereka terkejut dengan apa yang mereka lihat: semasa bercakap, mereka melihat siling atau lutut mereka. Adakah anda fikir mereka sedar ke mana pandangan mereka dihalakan? Mereka tidak tahu! Mereka memberi tumpuan kepada pemikiran mereka, dan bukan pada wajah dan reaksi lawan bicara, yang, tentu saja, menolak yang terakhir. Mereka yang tidak dapat melihat mata orang biasanya adalah orang yang terakhir mengetahui tentang semua berita, kerana mereka tidak berusaha untuk saling memahami dengan orang lain. Mungkin anda kini telah menyedari bahawa kata-kata ini juga berlaku untuk anda. Adakah anda terkejut? Anda mungkin memerlukan bantuan untuk menghentikan tabiat menyembunyikan mata anda.

Mata boleh menyatakan ketidakpastian atau ketidakpedulian. Tetapi sebaiknya jangan pandang mata terlalu lama. Pandangan yang panjang dan terus membayangkan pencerobohan dan membuatkan orang berasa tidak selesa. Ketakutan ini bersifat biologi dan kita diwarisi daripada nenek moyang haiwan kita. Jika anda melancong ke Rwanda untuk melihat gorila liar, anda akan dinasihatkan untuk mengelakkan kontak mata secara langsung, terutamanya dengan jantan. Jika tidak, mereka mungkin berasa terancam dan diserang.

Selain itu, hubungan mata juga merupakan tanda hubungan yang sangat rapat. Pernahkah anda melihat pasangan bercinta? Perhatikan berapa lama dan berhati-hati mereka melihat ke dalam mata satu sama lain dan bagaimana anak mata mereka melebar. Ini adalah ungkapan muktamad hubungan emosi yang kuat.

Bagaimana untuk belajar melihat orang di mata dengan lebih kerap?

• Semasa perbualan seterusnya, sengaja memandang mata orang lain. Sudah tentu, ini tidak akan mudah dilakukan. Tabiat lama muncul semula apabila anda terlibat sepenuhnya dalam perbualan. Tetapi cuba juga. (Sangat menyeramkan untuk bercakap dengan dinding - tolong jangan begitu.)
• Cuba lihat kening atau batang hidung orang itu. Ini hampir bertentang mata dan permulaan yang baik. Secara beransur-ansur, anda akan menghilangkan tabiat menurunkan atau mengalihkan mata anda.

Saya ingin memberi amaran kepada anda: jika anda melihat bilik di belakang lawan bicara, dia pasti akan menganggapnya sebagai keengganan anda untuk berkomunikasi. Dia mungkin tersinggung atau tersinggung (untuk lebih lanjut tentang cara menamatkan perbualan dengan sopan, lihat Bab 17). Berikan orang itu perhatian penuh anda semasa anda berinteraksi dengan mereka. Jika semasa perbualan anda mencari orang lain dengan mata anda, pastikan anda memberitahu lawan bicara tentang perkara ini, walaupun dia tidak tahu siapa yang anda cari. Katakan dengan sopan:

• "Maaf, saya sedikit terganggu: Saya cuba mencari isteri saya."
• “Saya perlu bercakap dengan Martina sebelum dia pergi. Saya harap anda tidak kisah jika saya melihat sekeliling dari semasa ke semasa.
• "Jika anda melihat pengantin perempuan sebelum saya, sila beritahu saya. Saya mahu menari dengannya sebelum saya pergi."

Saya sering menggunakan gambar besar yang tergantung di pejabat saya untuk mengajar hubungan mata apabila bercakap atau bercakap di khalayak ramai. Saya meminta pelanggan untuk menceritakan semula serpihan ucapan mereka: semasa menyebut frasa, dia harus melihat ke dalam mata orang dalam foto. Kemudian anda perlu melihat foto seterusnya dan sebut frasa lain. Dan lain-lain.

Berlatih membuat hubungan mata dengan orang dalam gambar. Saya bersetuju, kaedah ini mungkin kelihatan pelik, tetapi ia akan membantu anda menjadi lebih yakin pada diri sendiri. Dan yang paling penting, anda akan membuang tabiat melihat satu titik atau mengalihkan pandangan anda semasa berkomunikasi. Teruskan berlatih sehingga anda belajar: Tidak cukup untuk melakukan senaman sekali.

6. Angguk

Anggukan ialah tindak balas fizikal kepada kenyataan. Anggukan cahaya menenangkan dan bersorak: mereka menunjukkan bahawa anda sedang mendengar lawan bicara dan memahami apa yang dia bicarakan. Jika anda tidak bersetuju dengan bahasa badan anda dalam apa jua cara, orang lain akan berasa tidak selesa. Anda akan kelihatan apatis dan sombong, yang, tentu saja, akan membatalkan perbualan.

Mari kita senaraikan enam peraturan mudah (formula SOFTEN) sekali lagi:

1. Senyum;
2. Ambil pose terbuka;
3. Bersandar kepada lawan bicara;
4. Sentuh lawan bicara;
5. Buat hubungan mata;
6. Angguk.

Ramai yang memberitahu saya bahawa peraturan ini membantu mereka menyedari keupayaan mereka untuk menjadi mesra dan baik. Mereka telah belajar untuk tidak bimbang tentang cara orang lain melihat mereka dan melihat dengan teliti untuk melihat sama ada mereka menghantar isyarat mesra. Dengan mengikuti peraturan ini, anda:

• mengawal tingkah laku tidak sedar anda untuk kelihatan mesra dan bergaul dengan orang lain;
• mengurus diri sendiri dan menghantar isyarat secara sengaja yang menarik orang kepada anda dan membantu mereka mempercayai anda;
• jadikanlah Mereka menjadi Kami.

Kami melakukan kerja yang hebat!

Perhatikan isyarat bukan lisan orang lain untuk mempelajari cara yang digunakan orang untuk berkomunikasi tanpa kata-kata. Cuba salah satu daripada mereka pada perbualan anda yang seterusnya. Dengan menetapkan peraturan ini dalam ingatan tingkah laku anda, anda akan secara beransur-ansur membawanya kepada automatisme. Jika anda ingin kelihatan seperti seorang yang terbuka kepada orang ramai, ingat formula SOFTEN. Jika anda malu dan menarik diri, anda akan suka bahawa orang akan mula bercakap dengan anda.

Cari petua lain untuk membantu anda berkomunikasi dengan cara yang santai dan menjadikan anda mahir dalam ceramah kecil dalam Easy Talking! Pengarangnya Carol Fleming ialah pakar komunikasi, ahli terapi pertuturan dan jurulatih teknik pertuturan pada masa lalu. Dia akan memberitahu anda cara mengubah perbualan kosong menjadi menarik, menceritakan tentang diri anda, dan juga membesarkan anak-anak yang suka bergaul.