Cara memulangkan produk yang rosak: 3 langkah mudah dan petua penting

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Jika benda baru tidak sesuai dengan saiz atau hanya tidak menyukainya, jangan tergesa-gesa untuk membuangnya. Undang-undang membenarkan anda membawa balik barang ke kedai tanpa cacat untuk menukar yang sesuai atau mengembalikan wang.

Bagaimana untuk mengembalikan produk yang berkualiti

Langkah 1. Memeriksa senarai item yang tidak boleh dipulangkan

Tidak semua item akan diambil balik, jadi semak senarai tidak dikembalikan dahulu. Ia termasuk:

• ubat-ubatan;
• kosmetik dan produk kebersihan;
• seluar dalam dan kaus kaki;
• bahan kimia isi rumah;
• barang kemas;
• perkakas rumah yang canggih (TV, peti sejuk, komputer);
• tekstil dan pakaian rajut;
• tumbuhan rumah;
• terbitan berkala (akhbar dan majalah).

Langkah 2. Kembali ke kedai

Anda mempunyai 14 hari untuk memulangkan barang tanpa cacat. Dalam tempoh ini, pergi ke kedai tempat anda membeli barang yang tidak sesuai. Walaupun syarikat rangkaian, anda hanya boleh memulangkan atau menukar barang di tempat pembelian. Tidak ada gunanya menghubungi pusat servis, kedai rangkaian lain atau pengilang.

Untuk memulangkan atau menukar produk berkualiti:

• Bawa bersama anda resit dan pembungkusan atau beg berjenama di mana penjual meletakkan barang tersebut. Bawa pasport anda untuk berjaga-jaga. Undang-undang tidak memerlukan ini, tetapi dalam amalan, penjual dan pentadbiran meminta untuk menunjukkan dokumen.
• Periksa sama ada label dan pengedap kilang ada (tanpanya, penjual berhak untuk tidak menerima barangan). Sila ambil perhatian bahawa kita bercakap tentang label kilang. Jika anda merobek label kedai, teg atau pelekat, tidak mengapa. Produk akan ditanda semula oleh pekerja jurujual.
• Perkara itu penting untuk mengekalkan persembahannya. Barang terpakai tidak akan diterima di kedai. Oleh itu, anda tidak boleh pergi lebih jauh daripada yang sesuai. Dan tiada basuh.

Langkah 3. Menjelaskan dengan penjual

Beritahu penjual bahawa produk itu tidak sesuai dengan saiz, warna atau gaya dan anda ingin menukarnya atau mendapatkan kembali wang anda. Jika kedai mempunyai item yang sama, tetapi warna atau saiz yang sesuai, pertukaran akan berjalan tanpa masalah. Biasanya, untuk pertukaran, anda tidak diminta untuk menandatangani atau mengisi apa-apa. Kami memberikan barang dan cek, menerima yang baru. Tetapi untuk bayaran balik, anda perlu mengisi permohonan.

Jika anda masih mempunyai resit dan penjual mengetahui Undang-undang Perlindungan Pengguna, maka tiga langkah sudah memadai. Tetapi bagaimana jika cek hilang atau penjual tidak mahu menerima barang?

Petua Penting

Bagaimana untuk memulangkan barang tanpa resit

Saya menjalankan tinjauan kecil di kalangan rakan-rakan. Soalannya ialah: "Adakah anda akan cuba memulangkan produk jika anda kehilangan resit?" 9 daripada 11 orang menjawab bahawa mereka tidak akan kembali ke kedai untuk mendapatkan wang, kerana "anda tidak akan membuktikan apa-apa kepada sesiapa pun." Penjual mengambil kesempatan daripada khayalan pembeli. "Tiada cek - kami tidak boleh membantu." Ini tidak benar.

Perkara 25 Undang-undang Perlindungan Pengguna mengatakan bahawa ketiadaan resit tidak akan menghalang pemulangan atau pertukaran barang. Anda hanya perlu membuktikan pembelian dengan cara lain.

Bagaimana untuk membuktikan pembelian tanpa resit

Buktinya ialah pembungkusan, pakej berjenama, operasi melalui kad diskaun, pembayaran dengan kad kredit - sebarang tanda yang boleh mengesahkan bahawa barangan itu dibeli di kedai ini. Anda juga boleh membawa saksi bersama anda. Ia boleh menjadi pekerja kedai yang bekerja di tempat pembayaran atau di tingkat dagangan pada hari itu (dan mengingati anda).

Jika anda membeli item beberapa hari yang lalu, penjual boleh melihat melalui urus niaga tunai pada hari pembelian dan mencari nombor resit, dan kemudian menulis item tersebut. Dan sudah pada resit jualan untuk menjalankan pertukaran atau bayaran balik. Untuk melakukan ini, anda perlu menulis kenyataan tentang kehilangan cek yang dialamatkan kepada pengarah kedai. Dalam kenyataan sedemikian, butiran pasport ditunjukkan, jadi anda mesti membawa pasport anda bersama anda.

Bagaimana untuk memulangkan barang jualan

Satu lagi tanggapan yang salah ialah produk yang diberi diskaun tidak boleh dikembalikan. pasti. Hanya barangan yang telah didiskaun kerana perkahwinan, jika anda diberi amaran tentang perkahwinan ini, tidak tertakluk kepada pemulangan dan pertukaran.

Jika item itu tidak rosak, tetapi dengan lencana jualan, anda mempunyai hak untuk menukar atau mengembalikannya.

Apa yang perlu dilakukan jika penjual enggan memulangkan wang

Jika penjual tidak mahu memulangkan wang atau melakukan pertukaran, minta untuk menghubungi pentadbir atau pengarah kedai. Jika ia tidak membantu, tulis tuntutan kepada nama penjual atau pengarah. Berhati-hati: penjual mesti menandatangani tuntutan di hadapan anda, dengan itu mengesahkan penerimaannya.

Ringkasan

• Anda boleh memulangkan produk tanpa kecacatan dalam masa 14 hari jika ia tiada dalam senarai produk yang tidak boleh dipulangkan.
• Hilang cek - bukan masalah besar. Buktikan pembelian dengan cara lain atau hubungi saksi.
• Memulangkan barang daripada jualan adalah semudah memulangkan barang biasa.
• Jika penjual tidak mahu memulangkan wang atau menukar barang, maka tulis tuntutan.

Penjual dan pentadbiran sering bergantung pada kejahilan undang-undang pembeli, cuba meyakinkan mereka untuk meninggalkan tuntutan dan meninggalkan tanpa apa-apa. Sila rujuk perenggan pertama Perkara 25 Undang-undang "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna". Beritahu kakitangan bahawa anda tahu hak anda. Ini biasanya mengalih keluar sebarang bantahan dan isu anda diselesaikan dalam beberapa minit.