Apa yang perlu dilakukan jika bagasi anda hilang atau rosak

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Arahan untuk mereka yang, semasa ketibaan, tidak menjumpai beg pakaian mereka pada tali pinggang bagasi atau mendapati ia berpintal.

Mengapa bagasi hilang

Sebab-sebabnya boleh sangat berbeza: dari ralat pengimbas-penyusun kepada faktor manusia (mereka tidak mempunyai masa untuk memuatkannya ke dalam pesawat, mereka memuatkannya ke dalam yang salah). Selalunya, ralat berlaku pada penerbangan sambungan.

Menurut Laporan Bagasi WorldTracer 2016, sistem pengesanan bagasi antarabangsa, 23.1 juta beg pakaian dan beg telah hilang pada 2016. Sosok itu kelihatan menakutkan. Tetapi jika anda melihat dengan teliti, ternyata hanya 6, 5 beg pakaian daripada setiap 1,000 tidak sampai kepada pemiliknya tepat pada masanya.

Apa yang perlu dilakukan jika tiada bagasi pada tali pinggang

Jangan panik! Adakah anda tidak menemui beg pakaian atau beberapa barang besar seperti kereta sorong bayi atau peralatan sukan? Jika yang kedua, maka semuanya baik-baik saja. Bagasi bukan standard sentiasa diberikan dalam tingkap berasingan supaya ia tidak rosak secara tidak sengaja semasa pengangkutan.

Jika anda baru terlepas beg pakaian anda, pergi ke kaunter Hilang & Ditemui, kadangkala dipanggil Perkhidmatan Penumpang. Sebagai peraturan, perkhidmatan ini terletak di pintu keluar dari kawasan tuntutan bagasi. Jika tiada kaunter sedemikian, tanya mana-mana pekerja lapangan terbang ke mana hendak pergi.

Jangan tinggalkan terminal sehingga anda telah menguruskan bagasi anda yang hilang!

Kaunter Lost & Found akan meminta anda menunjukkan tiket bagasi yang koyak dan mula-mula cuba mencari beg anda bersama anda. Jika carian ini tidak membawa kepada apa-apa, anda akan ditawarkan untuk mengisi borang khas Laporan Ketidakteraturan Harta (PIR) dalam dua salinan: anda memberikan satu, dan satu lagi anda simpan untuk diri sendiri.

Dalam borang, anda perlu menunjukkan maklumat tentang diri anda, butiran penerbangan dan penerangan terperinci tentang beg pakaian. Kakitangan lapangan terbang akan memasukkan maklumat ini ke dalam sistem perakaunan bagasi antarabangsa WorldTracer. Dan anda akan menerima nombor pendaftaran yang mana anda boleh menyemak secara bebas jika beg pakaian anda telah dijumpai.

Nombor pendaftaran ialah gabungan kod lapangan terbang tiga digit, kod penerbangan dua digit dan kod lima digit untuk bagasi anda. Contohnya, LEDLH15123 bermakna Lufthansa kehilangan beg di lapangan terbang St. Petersburg.

Selepas menerima nombor pendaftaran, anda boleh meninggalkan terminal. Anda hanya perlu menunggu barang anda ditemui. Ngomong-ngomong, tanda koyak bagasi kekal di tangan anda. Pastikan anda menyimpannya. Ini akan membolehkan anda mendapatkan beg pakaian pada masa hadapan.

Kaunter Lost & Found mungkin menawarkan anda wang untuk membeli keperluan asas. Ini bukan tanggungjawab syarikat penerbangan itu, tetapi muhibahnya.

Setiap pembawa menetapkan peraturan dan jumlahnya sendiri untuk situasi sedemikian. Anda boleh menjelaskan maklumat di kaunter Hilang & Ditemui dan di laman web syarikat penerbangan.

Jika tiba-tiba tiada bayaran, simpan semua resit pembelian barang keperluan. Kemudian, di laman web syarikat penerbangan, anda boleh memohon pampasan untuk jumlah ini.

Bila bagasi akan dipulangkan

Jika beg pakaian anda tidak berjaya dipindahkan bersama anda semasa dok, ia akan diturunkan oleh pesawat seterusnya yang melakukan penerbangan yang serupa dan dihantar ke hotel anda secara percuma.

Penghantaran percuma bagasi tertangguh adalah tanggungjawab syarikat penerbangan.

WorldTracer menjejaki bagasi selama 100 hari. Selepas itu, ia dianggap hilang.

Menurut undang-undang Persekutuan Rusia, Perintah Kementerian Pengangkutan Rusia bertarikh 28 Jun 2007 No. 82, seni. 154, bagasi dianggap tertunda selama 21 hari. Selepas itu, dia menerima status orang yang hilang. Pada hari ke-22, anda perlu menulis tuntutan kepada syarikat penerbangan untuk mendapatkan pampasan. Tuntutan itu ditulis dalam bentuk percuma, ia boleh dikemukakan sama ada secara peribadi di pejabat syarikat penerbangan atau melalui laman web. Jangan lupa nyatakan nama penuh anda, maklumat hubungan, sertakan salinan dokumen: bagasi dan pas masuk, laporan kehilangan bagasi, nombor pendaftaran WorldTracer.

Apa yang perlu dilakukan jika beg pakaian anda rosak

Koper itu masih terbang bersama anda, tetapi ia jelas rosak semasa pengangkutan: terdapat serpihan dalam, roda patah atau pemegang. Dalam kes ini, kakitangan perkhidmatan Lost & Found akan membantu anda sekali lagi. Mereka mesti mendaftarkan fakta kerosakan bagasi dan membuat laporan kerosakan dalam dua salinan, satu daripadanya akan kekal di lapangan terbang, dan satu lagi akan diserahkan kepada anda.

Kemudian cari wakil syarikat penerbangan anda di bangunan lapangan terbang. Jika anda tidak dapat mencarinya sendiri, hubungi kakitangan lapangan terbang: mereka akan meminta anda.

Anda perlu mengisi borang tuntutan dengan wakil syarikat penerbangan. Selain nama penuh standard, alamat mel dan nombor telefon dan penerbangan, mesti ada penerangan terperinci tentang kerosakan bagasi dan jumlah yang anda tuntut.

Cek untuk pembelian beg pakaian akan membantu mengesahkan jumlah ini. Salinan boleh dihantar kepada syarikat penerbangan kemudian.

Wakil syarikat penerbangan akan membuat salinan tuntutan anda, dokumen menaiki pesawat dan laporan kerosakan bagasi yang sebelum ini dikeluarkan oleh pekerja lapangan terbang kepada anda. Sekarang anda perlu bersabar dan menunggu keputusan.

Pada masa hadapan, syarikat penerbangan mungkin meminta anda memberikan resit yang mengesahkan pembayaran untuk pembaikan beg pakaian atau tindakan atas kemustahilan pembaikan. Akta itu ditulis dalam bentuk percuma, ia boleh dikeluarkan oleh mana-mana bengkel.

Berapa banyak yang akan dibayar untuk bagasi yang hilang atau rosak

Undang-undang tidak peduli jika beg pakaian anda hilang atau rosak. Jumlah maksimum adalah sama.

Bayaran untuk penerbangan antarabangsa

Lebih daripada 120 negara (termasuk Persekutuan Rusia) telah menyertai Konvensyen Montreal untuk Penyatuan Peraturan bagi Pengangkutan Udara. Konvensyen bagi Penyatuan Peraturan Tertentu untuk Pengangkutan Antarabangsa melalui Udara, yang menentukan jumlah pampasan.

Jumlah pampasan dikira dalam cara pembayaran tiruan - hak pengeluaran khas (SDR). Kadar mereka dibentuk berdasarkan sekumpulan lima mata wang: dolar, euro, yen, yuan China dan paun sterling - dan berubah setiap hari. Kos 1 SDR boleh dilihat di laman web Tabung Kewangan Antarabangsa atau menggunakan kalkulator dalam talian.

Sekiranya berlaku kehilangan, kelewatan atau kerosakan pada bagasi, syarikat penerbangan itu diwajibkan membayar sehingga 1,000 SDR.

Maksimum yang anda boleh dapatkan ialah kira-kira 83,000 rubel. Perlu difahami bahawa syarikat penerbangan itu akan cuba mengurangkan jumlah ini sebanyak mungkin. Klausa dalam konvensyen "sehingga 1,000 SDR" memberinya hak itu.

Faedah penerbangan domestik

Jika beg pakaian itu hilang atau rosak semasa penerbangan di dalam Persekutuan Rusia, maka di sini jumlah pampasan ditentukan oleh Kod Udara Kod Udara Persekutuan Rusia, Seni. 119. Jumlahnya sudah jauh lebih sederhana dan bergantung pada berat beg pakaian yang hilang. Anda akan menerima 600 rubel untuk setiap kilogram bagasi dan sehingga 11,000 rubel untuk kerosakan atau kehilangan bagasi tangan.

Bagasi nilai yang diisytiharkan

Norma yang dinyatakan tidak digunakan untuk bagasi dengan nilai yang diisytiharkan. Anda boleh mengisytiharkan nilai pada penerbangan antarabangsa dan domestik. Anda perlu membayar untuk ini (jumlah yuran ditentukan oleh setiap pembawa secara berasingan). Tetapi jika beg anda hilang atau rosak, anda akan menerima jumlah yang anda nyatakan semasa pendaftaran.

Tiada syarikat penerbangan akan membayar balik wang untuk peralatan mahal, barang kemas atau sekuriti yang didaftar masuk. Mengikut peraturan pengangkutan, barang-barang ini mesti dimasukkan ke dalam bagasi tangan.

Petua untuk masa depan: perkara yang perlu dilakukan sebelum berlepas

1. Beg pakaian yang digantung dengan tag lama kelihatan sangat romantis. Tetapi jika anda ingin melihat bagasi pada pita, bantu pengimbas dan tanggalkan kod bar lama.
2. Beli tag bagasi jika beg pakaian anda tidak mempunyai tag terbina dalam, dan jangan terlalu malas untuk mengisinya. Ini akan mengurangkan dengan ketara masa yang dihabiskan untuk mencari bagasi anda.
3. Jika anda terbang ke acara perniagaan, letakkan jaket dan seluar yang sesuai di dalam bagasi anda (Lifehacker telah menulis cara untuk melakukan ini supaya perkara tidak berkedut). Walaupun beg pakaian terlambat, anda akan mempunyai pakaian ganti dan anda tidak perlu merah padam di hadapan pasangan anda untuk penampilan pijama anda.
4. Ambil gambar barang yang anda masukkan ke dalam beg pakaian anda. Ini akan mempercepatkan penyusunan inventori harta yang hilang.
5. Jadikan beg pakaian lebih mudah dilihat supaya ia tidak tersilap diambil dari pita. Tali pinggang terang atau kes khas akan membantu anda di sini.
6. Tiba di lapangan terbang awal. Ini akan menjimatkan tenaga dan saraf anda semasa daftar masuk, dan akan memberi masa tambahan kepada pemuat jika tiba-tiba ternyata bagasi anda dihantar ke kapal terbang yang salah.
7. Semasa mendaftar masuk untuk penerbangan, letakkan tag bagasi di belakang tiket anda, jika pekerja lapangan terbang belum berbuat demikian sebelum anda.

Adakah anda pernah kehilangan bagasi anda? Berapa banyak yang anda berjaya dapatkan? Atau adakah anda lebih suka melakukan perjalanan yang ringan dan menggunakan bagasi bawa? Beritahu kami dalam ulasan!