Tempat kerja: Mikhail Slobodin, Ketua Pegawai Eksekutif Beeline

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Mikhail Slobodin tidak sepadan dengan imej biasa "bos besar": tiada pejabat di belakang pintu berat, pakaian ketat dan timbunan kertas di atas meja. Sebaliknya - alat mudah alih, teknologi baharu dan tindak balas segera kepada sebarang perubahan. Baca tentang cara menjadikan media sosial sebagai alat yang berfungsi, bekerja dalam pasukan dan menjadi pemimpin yang baik dalam temu bual ini.

Mikhail, terima kasih atas masa dan perhatian yang telah anda berikan kepada Lifehacker. Soalan tradisional pertama ialah: apakah rupa tempat kerja anda?

Sangat ringkas. Saya mempunyai pejabat yang besar, tetapi saya menggunakan 15-20% daripada kawasan di dalamnya. Yang lain adalah rombongan dari skop sebelumnya. Pejabat mempunyai dinding kaca dan pintu sentiasa terbuka.

Saya mempunyai MacBook Pro 17 di atas meja saya, yang saya bawa bersama apabila saya memerlukannya. Saya tidak mempunyai komputer lain. Konsep umum ialah saya melakukan 95% daripada semua kerja dari telefon saya. Komputer memainkan peranan yang berbeza: lebih mudah untuk menulis siaran daripada pada telefon bimbit, kerana, malangnya, LiveJournal mempunyai aplikasi mudah alih yang tidak berfungsi sepenuhnya. Segala-galanya yang saya lakukan daripada iPhone 6. Ia berlaku secara sejarah bahawa saya mula menggunakan produk Apple sebelum fesyen besar untuk jenama ini, dan teknologi syarikat ini telah bersama saya selama lebih daripada 15 tahun.

Saya juga mempunyai telefon dail putar vintaj di atas meja saya yang tidak berfungsi, dan telefon pejabat, tetapi saya jarang menggunakannya. Dan peralatan komunikasi video.

Apakah tempat yang diambil oleh kertas kerja?

Terdapat satu kertas pada desktop - helaian A3 dengan rancangan untuk minggu itu. Dan itu sahaja. Orang datang kepada saya tanpa kertas, mereka menunjukkan segala-galanya di skrin. Kerana orang yang datang dengan teknologi Apple boleh menunjukkan semua yang mereka perlukan dengan Apple TV, sama ada dari telefon mereka, atau dari iPad mereka, atau dari komputer mereka. Terdapat juga antara muka untuk peranti Android.

Apakah perisian yang anda gunakan?

Saya tidak menggunakan apa-apa yang istimewa atau luar biasa. Saya membuat pembentangan dengan Keynote, saya menggunakan Pages untuk menulis. Untuk keperluan perniagaan saya menggunakan Word dan Excel. Saya secara aktif menggunakan iPhoto dan Final Cut apabila saya perlu mengarang video, kerana saya melakukan banyak perkara untuk blog sendiri: Saya berminat untuk mencuba segala-galanya.

Dari segi komunikasi, saya menggunakan WhatsApp dengan sebilangan orang yang suka menggunakan WhatsApp. Dengan orang yang suka Telegram (contohnya, Ketua Pegawai Eksekutif Megafon Ivan Tavrin), saya menggunakan Telegram.

Secara dalaman, kami menggunakan Slack untuk menghubungkan pengurusan atasan dan pasukan. Ini adalah salah satu ketua dalam kerja kumpulan, kami mempunyai kira-kira 80 pekerja menggunakannya. Adalah mudah untuk membincangkan perkara pasukan dengannya dalam talian.

Saya menggunakan banyak aplikasi lain bergantung pada keadaan. Jika saya pergi untuk mengambil gambar, saya menggunakan aplikasi yang membantu memuat turun foto dari kamera melalui Wi-Fi (dan saya mempunyai Canon EOS 6D) tanpa membuat sebarang manipulasi dengan kad memori. Jika saya membawa helikopter bersama saya, seperti yang saya lakukan baru-baru ini di Georgia, maka saya mempunyai aplikasi dji-Vision, yang membolehkan saya mengawal helikopter dari telefon bimbit.

Bagaimana anda mengetahui berita tersebut?

Saya tidak membaca surat khabar sama sekali dan saya tidak mempunyai sebarang masalah dengannya. Saya menggunakan MediaMetrics - ini adalah agregator berita yang terkenal, agak pantas dan menarik. Untuk berita IT dan telekom, saya menggunakan Siliconrus. Sudah tentu, saya menonton suapan RBC melalui pelayar. Selain itu, syarikat itu mempunyai pelaksanaan pemantauan akhbar yang tidak standard. Bukan dalam bentuk surat berita dalam Word atau HTML, kami melakukannya berdasarkan apl mudah alih Flipboard. Oleh itu, apa yang media tulis tentang kita boleh dilihat dalam bentuk satu aliran bukan sahaja oleh kita, tetapi secara umum oleh sesiapa sahaja yang mahu. Dan produk perniagaan telekomunikasi semata-mata - aplikasi Medallia, yang membolehkan kami melihat Skor Promoter Bersih, penunjuk tahap perkhidmatan dalam talian, dan menerima analitik yang berkaitan dalam talian.

Anda adalah pengguna rangkaian sosial yang sangat aktif. Bagaimana anda bekerja dengan mereka?

Dari sudut media sosial, saya telah memasang semua aplikasi mudah alih yang diperlukan. adalah salah satu kegemaran saya. Saya mempunyai 8, 5 ribu pelanggan di sana. Rangkaian ini dicirikan oleh tahap positif yang tinggi, kerana terdapat lebih ramai wanita di Instagram, dan penonton wanita menjana kandungan yang lebih positif. Dalam LiveJournal, di mana terdapat keutamaan yang ketara di kalangan pengguna ke arah lelaki, dan sudah berada pada usia yang dihormati, kadang-kadang ia hanya sampah. Walau bagaimanapun, ia adalah platform menarik yang membolehkan anda meluahkan fikiran anda. Jelas sekali, saya menggunakan aplikasi "" dan, Twitter berfungsi terutamanya pada penerimaan: di sana orang sering menimbulkan masalah dan kes yang menarik mengenai kerja "Beeline". Saya menggunakan Snapchat untuk berkomunikasi dengan anak perempuan sulung saya.

Berapa kerap anda menyemak siaran baharu?

Beberapa maklumat yang datang melalui media sosial adalah kerja. Melalui rangkaian, saya menerima maklum balas daripada pelanggan: apa yang tidak berfungsi dengan baik untuk kami, apa yang patut diberi perhatian. Tanggapan sedemikian memberi banyak, kerana kami mempunyai perniagaan perkhidmatan dan anda sentiasa perlu memahami apa yang berlaku dalam hubungan dengan pelanggan. Oleh itu, saya kerap menyemak apa dan bagaimana setiap dua jam. Jika ada masalah, saya majukan kepada pihak yang bertanggungjawab dalam sektor ini, tolong beri laporan. Hakikatnya ialah proses sedemikian melangkaui menyelesaikan masalah khusus untuk satu pelanggan. Daripada setiap kes sedemikian, sejumlah besar kesimpulan yang bermakna boleh dibuat tentang apa yang salah dalam keseluruhan sistem. Sistem itulah yang perlu diperbetulkan.

Kami mempunyai kumpulan media sosial di Slack di mana lelaki melaporkan isyarat penting. Sebenarnya, Slack ialah alat berfungsi yang disemak lebih kerap daripada akaun media sosial. Oleh itu, jika sesuatu memerlukan reaksi cepat saya, maka saya bertindak balas - ia tidak sukar.

Sudah tentu, saya tidak sentiasa duduk di rangkaian sosial dan saya tidak selalu melihat kemas kini setiap dua jam, kerana acara dan mesyuarat tidak membenarkan ini. Saya menyusun kebanyakan mesej apabila saya pergi ke tempat kerja, dari tujuh hingga lapan pagi, dan apabila saya pulang ke rumah: Saya melihat pemantauan akhbar, mencipta majalah di FlipBoard, menghantar mesej dan tugasan. Masa perjalanan yang saya habiskan untuk membuat saringan mendalam tentang apa yang berlaku dan menganalisis maklum balas.

Blog di LiveJournal, dalam erti kata lain, adalah satu bentuk ekspresi diri, tetapi jelas bahawa ia muncul secara eksklusif untuk tujuan perniagaan. Saya dengan senang hati akan menghabiskan masa lapang dengan lebih menarik untuk diri saya dan keluarga saya. Tetapi ini adalah sebahagian daripada apa yang kami lakukan di Beeline, dengan Beeline dan sekitar Beeline.

Bagaimana anda merancang jadual anda?

Sudah tentu, saya mempunyai ruang menunggu yang menyediakan jadual. Dan sejumlah besar acara berlaku seperti yang dirancang, kerana organisasi besar mempunyai irama kehidupannya sendiri. Saya menggunakan kalendar Mail.ru standard, di dalamnya saya melihat acara yang telah dirancang oleh pembantu, dan saya menyediakan beberapa mesyuarat sendiri.

Adakah anda selalu ingin pergi bekerja pada waktu pagi?

Sudah tentu tidak. Saya terbang dari Georgia bulan lepas. Di sana panas, bagus, cantik. Dan kemudian - ribut salji, salji, bangun awal. Saya orang biasa, memang nak tidur, tapi kerja mesti selesai. Oleh itu, saya hampir selalu tiba di tempat kerja pada pukul lapan pagi. Pasukan yang besar dan banyak tugas adalah tanggungjawab yang besar, dan kemudian anda datang bekerja, terlibat, melupakan semua kesulitan pagi. Anda tahu, sebagai jenaka: landak menangis, disuntik, tetapi terus makan kaktus. Dan kemudian ternyata kaktus rasanya sangat enak.

Apakah tempat dalam jadual untuk sukan?

Saya bersukan dua hingga tiga kali seminggu dengan jurulatih peribadi. Saya masuk untuk kecergasan atau tinju, saya mahu menambah bilangan kelas kepada empat seminggu, saya akan lihat jika saya boleh melaksanakan rancangan saya.

Anda telah bekerja dalam banyak industri berteknologi tinggi. Bilakah anda mempunyai masa untuk belajar?

Ilmu dari universiti tidak berguna untuk saya. Perkara paling asas yang saya pelajari di universiti ialah mekanisme untuk memperoleh ilmu. Apabila saya datang untuk belajar, mereka masih mengajar ekonomi politik, tetapi selepas dua tahun ia menjadi tidak bermakna. Satu-satunya subjek yang menarik ialah matematik ekonomi, di mana kami belajar menggunakan buku teks Barat. Dan saya pastinya tidak diajar apa yang berlaku dalam perniagaan pada tahun 90-an. Semua bagasi belajar dengan melakukan. Tetapi 5-7 tahun yang lalu saya mula membaca buku. Apabila dibaca dengan betul, ia menjadi sumber maklumat yang sangat besar untuk melihat diri anda dan sekeliling anda.

Belajar melalui buku adalah sukar. Anda boleh pergi ke MBA, di mana guru akan mengajar segala-galanya. Tetapi ia jauh lebih mahal, lebih memakan masa, dan 80% daripada semua kerja tidak berguna. Jika anda sendiri memilih apa yang hendak diajar kepada anda, maka anda menghabiskan satu sen, memperuntukkan seberapa banyak masa yang anda boleh. Tetapi ini adalah rancangan yang sukar untuk dilaksanakan.

Apakah buku yang anda cadangkan untuk dibaca?

Saya terutamanya membaca sastera perniagaan dalam bahasa Inggeris. Saya boleh mengesyorkan daripada buku yang paling menarik:

• John Maxwell, Lima Tahap Kepimpinan;
• Patrick Lencioni, Lima Naib Pasukan;
• Ayn Rand, Atlas Mengangkat bahu. Saya sangat mengesyorkan buku ini kepada semua orang, kerana ia sebenarnya mengenai pengurusan, tentang sistem, dan tentang cara untuk tidak melakukannya.

Anda mula menduduki jawatan kepimpinan cukup awal. Patutkah seorang pemimpin dilahirkan atau bolehkah seseorang itu menjadi?

Ia bergantung kepada apa yang perlu dipanggil "awal". Pada tahun sembilan puluhan, apabila pengetua lama dan kaedah sosialis mereka berhenti bekerja, mereka yang baru menamatkan pengajian dari universiti dan yang mewakili sesuatu dari diri mereka dengan cepat menjadi bos. Dan saya percaya bahawa kepimpinan adalah kemahiran yang dipelajari. Orang biasa, dengan memikirkan semula dirinya dan mengubah dirinya, boleh menjadi pemimpin. Mungkin tidak sempurna. Terdapat analogi dengan sukan: pada mulanya anda tidak boleh berbuat apa-apa, tetapi jika anda berlatih keras, memantau kemajuan anda, memberi perhatian kepada kesilapan dan membetulkannya, maka anda pasti akan meningkatkan prestasi anda. Kita boleh katakan bahawa pemimpin dilahirkan dan selebihnya tidak mempunyai peluang. Tetapi hampir semua orang boleh menjadi pemimpin pada tahap yang sangat baik.

Apa yang menghalang anda bekerja?

Tiada apa yang mengganggu saya. Terdapat masalah, sudah tentu, dan semuanya memerlukan masa. Syarikat ini beroperasi dalam industri yang menarik dan berdaya saing. Terdapat faktor luaran, tetapi banyak masalah yang wujud dalam syarikat itu sendiri, kita mengganggu diri kita sendiri, tetapi kita secara konsisten melawannya. Dan saya benar-benar mahu beralih daripada menyelesaikan masalah kepada mencipta sesuatu yang baharu dan terobosan. Walaupun ia tidak seinovatif Jobs, industri kita masih lebih tradisional, tetapi saya fikir dalam masa tiga tahun kita tidak akan menjadi seperti yang kita wakili hari ini. Saya berharap dapat melihat tahap kerja dan perkhidmatan yang berbeza, dan yang paling penting, perkhidmatan pelanggan.

Jika anda diminta menggunakan sihir untuk menguasai satu kemahiran dengan sempurna tanpa latihan, yang manakah anda akan pilih?

Saya bermimpi untuk menyanyi dengan baik, tetapi saya mempunyai masalah besar dengan pendengaran saya. Dia juga boleh dilatih, tetapi saya seorang yang suka melakukan semuanya dengan baik. Walaupun saya menghabiskan banyak tenaga untuk latihan, saya akan menjadi penyanyi yang sangat biasa-biasa saja. Jadi saya akan meminta untuk diajar menyanyi.

Penggodaman hidup dari Mikhail Slobodin

Pertama. Sentiasa cuba melakukan lebih daripada yang sepatutnya. Sentiasa cuba meningkatkan tahap untuk diri sendiri, jika tidak, anda akan dengan cepat mendapati diri anda berada dalam zon biasa tetapi biasa-biasa saja.

Kedua. Belajar sentiasa. Sedikit yang ingat slogan "Belajar, belajar dan belajar lagi", tetapi sia-sia: kehidupan terlalu berubah. Kepakaran di mana anda boleh bekerja dalam tempoh lima tahun, hari ini belum wujud lagi. Oleh itu, anda perlu melihat sekeliling dan membuat kesimpulan yang betul dari semua yang anda lihat.

Ketiga. Anda perlu percaya pada diri sendiri. Bukan dalam mod keyakinan diri yang bodoh, tetapi adalah penting untuk berusaha keras untuk melakukan kerja dan menimbang semua kemungkinan. Banyak halangan akhirnya dapat diatasi.

Keempat. Bandingkan kos dengan hasil. Kadang-kadang ia berlaku bahawa seseorang telah memutuskan: Saya mahu menjadi seseorang. Saya bekerja, saya menjadi. Dan kemudian ternyata benar-benar tidak dapat difahami mengapa dia memerlukannya. Jadi tetapkan diri anda matlamat yang betul.