Kutukan Ilmu: Mengapa Sukar Untuk Kita Menjelaskan Perkara Kepada Orang Lain

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Satu lagi kesilapan berfikir yang mengganggu persefahaman bersama.

Sudah tentu anda sekurang-kurangnya sekali cuba sia-sia untuk menerangkan kepada rakan bagaimana sesuatu berfungsi. Nampaknya anda menjelaskan segala-galanya dengan lebih mudah daripada sebelumnya, tetapi dia masih tidak dapat menyelesaikannya. Bukan kawan awak ni bodoh sangat. Anda hanya tertakluk kepada herotan kognitif yang dipanggil kutukan pengetahuan.

Guru sering bertemu dengannya. Mereka lupa bahawa tahap pengetahuan pelajar sangat berbeza dengan mereka sendiri. Oleh itu, mereka menggunakan istilah dan ungkapan kompleks yang tidak selalu jelas kepada pemula. Dan penyelewengan ini memberi kesan kepada kita semua.

Nampaknya kita orang lain tahu perkara yang sama seperti kita

Inilah kesilapan pemikiran yang dipanggil "laknat ilmu." Pada tahun 1990, ahli psikologi Elizabeth Newton menunjukkan kesannya dalam eksperimen. Dalam rangka kerjanya, beberapa peserta terpaksa mengetuk irama lagu terkenal di atas meja, sementara yang lain terpaksa meneka namanya.

Dan yang pertama perlu meneka apakah kemungkinan lagu mereka akan ditebak. Secara purata, mereka menamakan kebarangkalian sebanyak 50%. Malah, daripada 120 lagu, pendengar meneka hanya tiga. Iaitu, kebarangkalian sebenar ialah 2.5%.

Mengapa jangkaan dan realiti sangat berbeza? Hakikatnya ialah pemain perkusi memainkan melodi yang cuba disampaikan dalam kepala mereka, dan ketukan di atas meja melengkapkannya. Sukar untuk mereka membayangkan bahawa lagu itu mungkin tidak dikenali. Tetapi bagi pendengar ia adalah sejenis kod Morse yang tidak dapat difahami. Dia bercakap sedikit tentang apa yang ada di belakangnya. Mereka yang mempunyai lebih banyak maklumat sukar untuk memahami mereka yang mempunyai sedikit atau tiada maklumat langsung.

Kita lupa tentang pandangan orang lain

Setiap orang melihat dunia melalui prisma persepsi mereka sendiri. Untuk mengingati bahawa orang lain mempunyai pengalaman yang berbeza, anda perlu secara sedar meneran. Oleh itu, sukar untuk mengajar seseorang apa yang anda tahu sendiri, malah bayangkan bahawa dia tidak tahu mengenainya. Sukar untuk memahami dan meramalkan tingkah lakunya apabila anda sudah "dikutuk" oleh ilmu.

Sebagai contoh, kepada seorang atlet profesional, pergerakan pemula mungkin kelihatan tidak masuk akal, jelas cacat. Cuma dia sudah menguasai teknik yang betul dan tidak ingat bagaimana rasanya bertindak tanpa pengetahuan ini.

Ini berlaku di semua kawasan. Pengurus dan pekerja, pemasar dan pelanggan, saintis dan orang yang mereka menerangkan sesuatu - semua semasa komunikasi mengalami penyimpangan maklumat, seperti mengetuk melodi dan pendengar mereka.

Tetapi ini boleh dilawan

• Ingatkan diri anda tentang kecenderungan kognitif ini. Tidak semua orang tahu sama seperti anda.
• Sentiasa tafsir istilah dan konsep yang sukar jika anda bercakap di persidangan atau hanya menerangkan sesuatu kepada bukan profesional. Walaupun maklumat ini kelihatan jelas kepada anda.
• Berikan contoh khusus. Kongsi bagaimana idea itu dilaksanakan dalam kehidupan sebenar. Jangan berikan fakta kering, tetapi cerita: ia lebih jelas dan lebih diingati.
• Tanya sama ada semuanya jelas semasa mengajar seseorang. Minta orang itu mengulangi apa yang mereka katakan dengan perkataan mereka sendiri.
• Letakkan diri anda pada kedudukan orang yang anda bercakap. Kemukakan pandangan dan tahap pengetahuannya untuk lebih memahami reaksinya.