Mengapa sukar untuk kita memahami antara satu sama lain dan bagaimana untuk menghadapinya

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Nampaknya dunia dalaman kita lebih kompleks dan lebih dalam daripada dunia lain.

Bayangkan keadaannya: anda datang ke temu janji doktor dan berjumpa pakar yang hebat dan mesra di hadapan anda, yang mendengar anda dengan penuh perhatian dan berusaha keras untuk membantu. Kemudian anda mempunyai beberapa soalan, anda mencari doktor di Facebook. Dan tiba-tiba anda menyedari bahawa di halaman peribadinya dia tidak sama sekali comel seperti di pejabatnya. Dia menyiarkan petikan beracun dari kumpulan perubatan, bergurau secara sinis dan enggan berkomunikasi dengan pesakit di luar kerja.

Anda berada dalam kerugian, kerana walaupun pada waktu pagi dia kelihatan begitu menawan. Dan anda tertanya-tanya apa yang berlaku kepadanya. Namun, tiada apa yang berlaku sebenarnya. Anda hanya menjadi mangsa perangkap kognitif yang dipanggil bias watak. Ia adalah kecenderungan untuk menganggap dirinya sebagai orang yang tidak menentu dan kompleks, dan orang lain sebagai orang yang mudah difahami, primitif dan boleh diramal. Mari kita fikirkan mengapa ini berlaku.

Mengapa kita tidak memahami antara satu sama lain dengan baik

Kita lupa tentang keadaan luaran

Pada tahun 70-an, ahli psikologi Edward Jones dan Richard Nisbet menemui fakta menarik. Dalam peranan seorang pemerhati, kita hanya menumpukan pada orang tertentu dan tindakannya, dengan kata lain, pada faktor disposisi. Dan dalam peranan sebagai peserta, kami menumpukan pada keadaan luaran, situasi: perasaan kami, sama ada kami selesa, sama ada seseorang mengganggu kami.

Seolah-olah kita sendiri boleh berubah, kompleks dan sensitif, dan orang lain adalah robot yang tidak dipengaruhi oleh keadaan dan faktor luaran.

Jadi, seorang pelajar, menjelaskan kepada profesor mengapa dia menulis laporan yang buruk, akan mengatakan bahawa dia letih, dia banyak ditanya, dia sakit atau bergaduh dengan seorang gadis. Tetapi guru akan melihat di hadapannya hanya seorang pelajar yang cuai yang tidak dapat mengatasi kerja. Keadaan yang mempengaruhi pelajar tidak wujud untuk guru. Salah tanggapan ini dipanggil kesan peserta pemerhati.

Penemuan Jones dan Nisbet telah disahkan pada tahun 1982 oleh ahli psikologi Daniel Kammer. Dia meminta subjek menilai tingkah laku mereka sendiri dan rakan menggunakan soal selidik dengan jawapan polar: tenang - panas baran, berhati-hati - berani, dan sebagainya. Ternyata orang menganggap diri mereka lebih fleksibel, berubah dan serba boleh daripada orang di sekeliling mereka, dan lebih bersedia untuk mendengar kebimbangan, fikiran dan perasaan mereka daripada orang yang tidak dikenali. Tidak hairan, bukan?

Kita tidak boleh hidup tanpa stereotaip

Untuk memudahkan kami mengemudi dunia dan membuat keputusan, kami mengelaskan objek, fenomena dan manusia. Ini dipanggil pengkategorian. Kerananya stereotaip muncul: kami mengaitkan ciri tertentu kepada setiap kumpulan objek atau fenomena dan memanjangkannya kepada semua wakilnya secara keseluruhan.

Apabila menilai orang yang tidak dikenali, kita melihat jantina, kewarganegaraan, pakaiannya dan, menggunakan satu set stereotaip siap pakai, membuat kesimpulan yang cepat dan paling kerap dangkal.

Di dalamnya, sebagai peraturan, tidak ada tempat untuk keperibadian sebenar - kita hanya mencipta imej kolektif di kepala kita.

Di sini, dengan cara itu, terdapat dua lagi perangkap kognitif. Terima kasih kepada herotan yang memihak kepada kumpulan mereka sendiri, orang percaya bahawa "milik mereka" lebih baik daripada "orang luar" dalam segala-galanya. Herotan dalam menilai persamaan kumpulan lain membawa kepada fakta bahawa kami menganggap "milik kami" lebih pelbagai. Sebagai contoh, nampaknya kepada kita bahawa wakil-wakil kaum lain sangat serupa antara satu sama lain sehingga mereka tidak dapat dibezakan: "Mereka semua adalah orang yang sama!"

Kami bergantung pada contoh yang ada

Semua orang mungkin pernah mendengar tentang heuristik ketersediaan. Ini adalah salah satu kesilapan berfikir yang paling popular (kononnya). Kesimpulannya ialah seseorang membuat ramalan dan kesimpulan berdasarkan contoh yang ada, yang merupakan yang pertama muncul dalam ingatannya.

Kami tahu banyak tentang diri kami - lebih daripada orang lain. Dan apabila bercakap tentang orang lain, kita hanya boleh bergantung pada kenangan, imej dan corak yang ingatan tergelincir kepada kita. “Doktor membantu orang, mereka baik dan tidak mementingkan diri sendiri. Adakah lelaki ini seorang doktor. Ini bermakna dia mesti baik dan mesti membantu saya pada bila-bila masa, - ia berfungsi seperti ini.

Kami tidak mempunyai maklumat yang mencukupi tentang orang itu. Dan dari sini banyak ilusi berasal.

Sebagai contoh, ilusi ketelusan - apabila nampaknya semua yang kita tahu tentang diri kita diketahui oleh orang lain. Peserta dalam satu eksperimen terpaksa menyembunyikan perasaan sebenar mereka - bukan untuk menunjukkan bahawa minuman yang mereka cuba itu pahit. Kemudian mereka diminta menilai sama ada mereka berjaya. Nampaknya kebanyakan pemerhati mudah mengenali pembohongan mereka. Ini berlaku kerana sukar untuk kita mengabstrak daripada pengetahuan tentang diri kita.

Kemanakah penghakiman orang lain membawa?

Ilusi dan imej standard selalunya tiada kaitan dengan orang sebenar. Dan percanggahan itu boleh membawa kepada kesilapan, salah faham dan konflik. Kita mengharapkan tindakan dan reaksi tertentu daripada seseorang, tetapi dia langsung tidak merasakan apa yang kita bayangkan. Sebagai contoh, seorang bos, ingin meningkatkan keputusan pasukannya, menulis bonus kepada orang bawahan, lupa bahawa mereka memerlukan bukan sahaja wang, tetapi juga pujian dan sokongan.

Konflik peribadi tidak begitu teruk.

Salah menilai dan terlalu menyederhanakan orang lain - "ciri berat sebelah," seperti yang disebut oleh penyelidik David Fander, membawa kepada permusuhan, prasangka, stereotaip berbahaya, dan semua jenis diskriminasi. Kami menafikan orang lain bahawa mereka juga manusia yang masih hidup - boleh berubah dan pelbagai rupa.

Hakikat bahawa mereka tidak serupa antara satu sama lain, walaupun mereka disatukan oleh ciri-ciri umum: bangsa, jantina, tahap pendapatan, orientasi seksual. Akibatnya, timbul ilusi berbahaya bahawa kita tidak menghadapi seseorang, tetapi templat tertentu, kategori sosial: "migran", "wanita", "anak orang tua kaya". Ini bermakna anda boleh merawatnya dengan sewajarnya.

Bagaimana untuk tidak jatuh ke dalam perangkap

Ini memerlukan kepekaan dan kesedaran. Agar tidak menjadi mangsa pertimbangan dangkal dan tidak mencetuskan konflik, perlu diingat sepanjang masa bahawa ada orang yang hidup di hadapan anda dan dia dirobek oleh ratusan pemikiran dan perasaan yang bercanggah. Bahawa tingkah lakunya dipengaruhi oleh banyak faktor dalaman dan luaran dan dia tidak perlu memenuhi jangkaan anda.

Ia tidak akan berlebihan untuk mengetahui lebih lanjut tentang seseorang: apa yang dia nikmati, apa yang dia baca, apa yang dia impikan. Kemudian, pada mata anda, ia akan menjadi lebih besar, padat dan hidup, dan akan menjadi lebih sukar bagi anda untuk menggantung ciri dan ciri yang tidak wujud padanya.

Kembangkan empati - keupayaan untuk berempati. Dengar dengan teliti kepada lawan bicara anda, ambil perhatian terhadap pemikiran dan emosi mereka, dan sering meletakkan diri anda di tempat orang lain. Dan belajar mengenali dan meluahkan emosi anda sendiri - lagipun, ini adalah kunci untuk memahami orang lain.