Bagaimana untuk tidak membayar rambut terbakar atau manicure yang buruk di salon kecantikan

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Jika perkhidmatan diberikan kepada anda dengan teruk, anda tidak perlu memberikan wang tersebut. Ia adalah hak anda.

Apabila anda menghubungi salon kecantikan, anda membuat perjanjian lisan dengannya. Perkara 159 Kanun Sivil Persekutuan Rusia membenarkan ini. Tetapi anda perlu bersetuju dengan syarat. Anda harus diberitahu:

• nama dan intipati perkhidmatan;
• kosnya;
• akibat dan kesan sampingan prosedur.

Pada masa yang sama, perkhidmatan mestilah berkualiti tinggi dan selamat. Jika prosedur itu tidak selesa, dan hasilnya mengejutkan, anda berhak mendapat pampasan.

Situasi konflik yang paling kerap

1. Potong rambut yang salah atau warna yang salah

Situasi: anda mahukan bob yang memanjang, tetapi anda mendapat yang pendek; bermimpi menjadi berambut perang abu, tetapi menjadi ayam kemerah-merahan.

tindakan awak: ingat jika tuan bercakap teknologi? Adakah anda mengatakan apa-apa tentang struktur dan keadaan rambut anda?

Menurut Artikel 12 Undang-undang "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna", kontraktor bertanggungjawab untuk memberikan maklumat lengkap yang boleh dipercayai mengenai perkhidmatan tersebut.

Jika tuan tidak memberi amaran bahawa hasil peralihan daripada pewarna semula jadi kepada kimia tidak dapat diramalkan atau rambut anda terlalu keras untuk pixie pendek, anda mempunyai hak untuk menuntut pembetulan potongan rambut (mengecat semula) atau pampasan untuk kerosakan. Ini ditetapkan dalam Perkara 29 Undang-undang "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna".

Juga, mengikut norma ini, anda boleh mengecat semula di tempat lain, dan kemudian menuntut jumlah yang dibelanjakan untuk pembetulan. Benar, ia akan menjadi lebih sukar untuk membuktikan bahawa rambut telah rosak oleh tuan sebelumnya.

2. Rambut atau kulit rosak

Situasi: selepas pencelupan, rambut menjadi kusam dan rapuh; topeng kosmetik menimbulkan kegatalan dan kemerahan.

tindakan awak: ingat adakah pendandan rambut (ahli kecantikan) melakukan ujian kepekaan? Adakah dia bertanya kepada anda tentang alahan dan toleransi terhadap ubat-ubatan tertentu?

Menurut Perkara 7 Undang-undang "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna", pengguna mempunyai hak untuk memastikan perkhidmatan tersebut selamat untuk kehidupan dan kesihatan.

Pada masa yang sama, anda tidak diwajibkan untuk mengetahui kontraindikasi dan kesan sampingan prosedur (perenggan 4 Perkara 12 Undang-undang "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna"). Sebagai contoh, apa yang tidak boleh dilakukan dengan pembekuan darah yang lemah atau diabetes mellitus, kening mesti memberitahu anda terlebih dahulu.

Jika salun menyediakan perkhidmatan perubatan, ia mesti mempunyai lesen yang sesuai.

Jika mana-mana perkhidmatan salon kecantikan telah merosakkan kesihatan anda, pastikan anda berunding dengan doktor untuk kesimpulan yang sesuai. Adalah penting untuk mewujudkan dan mendokumenkan hubungan sebab akibat antara prosedur dan kemudaratan yang terhasil.

3. Perkhidmatan yang dikenakan

Situasi: anda datang ke pengelupasan untuk dua ribu rubel, dan anda juga menerima urutan muka dan topeng. Dan sekarang anda perlu membayar dua kali ganda.

tindakan awak: ingat jika anda ditunjukkan senarai harga? Adakah anda memberi kebenaran untuk manipulasi tambahan?

Menurut Artikel 33 Undang-undang "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna", jika terdapat keperluan untuk menyediakan perkhidmatan tambahan, kontraktor wajib meminta persetujuan pengguna.

Sentiasa ambil resit daripada pentadbir salon dengan senarai penuh perkhidmatan yang disediakan dan kosnya. Dan apabila tuannya dengan santai bertanya: "Adakah kita akan sesuai?" - semak sama ada ini termasuk dalam kos potongan rambut. Atau anda perlu membayar tambahan.

4. Pelanggaran tempoh jaminan

Situasi: shellac terputus dalam sehari, dan tiada kesan solek bibir kekal dalam sebulan.

tindakan awak: ingat, adakah tuan mengatakan berapa lama manicure (tatu) akan bertahan? Adakah anda menerangkan cara menjaga diri anda dengan betul untuk mencapai kesan yang paling lama?

Menurut Artikel 29 Undang-undang "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna", anda mempunyai hak untuk pembetulan percuma kecacatan dalam perkhidmatan atau pampasan untuk kerosakan dalam tempoh jaminan.

Sekiranya anda dijanjikan bahawa kesan prosedur itu akan berlangsung selama sebulan (enam bulan, setahun, dan seterusnya), dan selepas beberapa hari kekurangan itu mula didedahkan, kembali ke salon dan minta untuk melakukannya semula. Ingatkan tuan bahawa penipuan pengguna boleh dihukum dengan denda 3,000 rubel (artikel 14.7 Kod Kesalahan Pentadbiran RF).

Bagaimana untuk mendapatkan pampasan daripada salon kecantikan

Apabila menghadapi salah satu masalah ini, jangan hilang ketenangan anda. Jemput pentadbir dengan tenang dan beritahu mereka bahawa anda enggan membayar perkhidmatan tersebut. Alasan diberikan di atas.

Reputasi lebih berharga daripada wang. Bengkel yang baik akan melakukan segala-galanya untuk membetulkan keadaan dan membuat perubahan.

Jika konflik melambung: mereka menjerit, mengugut untuk tidak membenarkan anda keluar dari kereta sehingga anda membayar, memberikan wang itu kembali. Tetapi pertama, tulis tuntutan dalam buku aduan dan cadangan (di mana-mana salon yang beroperasi secara rasmi terdapat sudut pengguna). Terangkan apa yang berlaku, mengapa anda tidak berpuas hati dengan hasilnya, dan berapa banyak pampasan yang anda harapkan untuk terima. Nyatakan tempoh di mana anda akan menunggu jawapan.

Jangan takut untuk menghubungi polis. Ia juga bermain di tangan anda. Agensi penguatkuasaan undang-undang tidak menangani pertikaian sivil, tetapi polis boleh melindungi anda daripada samseng dan kekasaran pekerja salon.

Jika tuntutan itu diabaikan, tulis kepada Rospotrebnadzor. Sokong aduan tentang salun kecantikan dengan resit (semak), sebelum dan selepas gambar (ia adalah disyorkan untuk mengambil gambar keputusan yang tidak berjaya) dan sijil perubatan (sekiranya membahayakan kesihatan).

Jika pemeriksaan tidak berjadual Perkhidmatan Persekutuan untuk Penyeliaan Perlindungan Hak Pengguna dan Kebajikan Manusia tidak membantu menyelesaikan konflik, pergi ke mahkamah. Di sana anda bukan sahaja boleh memulangkan wang untuk perkhidmatan dandanan rambut atau kecantikan berkualiti rendah, tetapi juga menerima, membayar balik kos undang-undang dan lain-lain.