Cara Menangani Konflik: 5 Petua untuk Seorang Pemimpin

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Bagaimana untuk mengurangkan intensiti keghairahan jika pergaduhan berlaku antara orang bawahan dari semasa ke semasa, dan anda sendiri tidak dapat menahan kemarahan di tempat kerja.

Konflik di Rusia bukanlah kecemasan, tetapi norma kehidupan. Neuroticism dalam semua lapisan masyarakat adalah di luar carta. Semua orang suka menderita untuk kebenaran dengan buih di mulut. Setiap orang dengan degil membina dirinya sebagai kacang yang sukar untuk dipecahkan, dan tiada siapa yang mahu mengalah walaupun dalam perkara kecil. Terdapat konflik tempatan yang telah berlaku di tempat kerja selama bertahun-tahun. Adakah ini menjejaskan kecekapan? Tidak syak lagi! Adakah ia merosakkan saraf anda? Pasti!

Saya cuba meminimumkan situasi konflik dalam syarikat saya menggunakan peraturan berikut.

1. Jangan wujudkan faktor tekanan yang tidak perlu

Saya hanya mempunyai satu - tarikh akhir yang tidak dapat dielakkan. Kita mesti mempunyai masa untuk melakukan segala-galanya tepat pada masanya dan mengikut piawaian negeri. Sekiranya pekerja mengatasi, tetapi pada masa yang sama mempunyai penampilan yang tidak standard, saya tidak membebankannya dengan bingkai yang tidak perlu. Pematuhan adalah mahal dan selalunya tidak berkesan. Anda datang ke beberapa syarikat negeri, dan semuanya ada dengan kolar putih dan tiada apa-apa yang berfungsi. Bunyi biasa?

2. Upah orang yang matang

Saya cuba mengambil pekerja matang, walaupun ada di antara mereka berumur bawah tiga puluh tahun. Hakikatnya setiap daripada kita membuat keputusan berdasarkan usia psikologi kita. Menurut teori Eric Byrne, terdapat tiga personaliti dalam setiap individu: orang dewasa, kanak-kanak dan ibu bapa. Di mana kanak-kanak berkata "Saya tidak tahu", orang dewasa akan berkata "Saya akan memikirkannya", dan ibu bapa - "Saya akan melakukannya untuk anda". Ini menimbulkan "konflik generasi" walaupun dalam pasukan yang homogen.

Kanak-kanak tidak membesar, ibu bapa kecewa - selamat tinggal, keseimbangan emosi dan keputusan! Dengan pertumbuhan kemerdekaan, banyak konflik hilang. Sudah tentu, pengawal muda diperlukan dalam mana-mana pasukan, tetapi orang yang mempunyai infantilisme patologi di peringkat terminal sebaiknya dielakkan!

3. Lembapkan yang negatif

Apabila bekerja dengan kakitangan dan pelanggan, saya cuba melunaskan tuduhan dan negatif. Cuba gunakan susut nilai dan bukannya peningkatan biasa (perkembangan) konflik. Anda kononnya menerima pandangan yang bertentangan, tetapi beralih dari tahap tuduhan kosong kepada tahap motif sebenar.

Sebagai contoh, mereka berkata kepada anda: "Bodoh, anda tidak boleh mengatasinya!" Dan anda: "Saya bersetuju bahawa dia bodoh. Apa sebenarnya yang saya tidak hadapi?" Selepas pelunasan, perbualan yang membina bermula. Satu-satunya pengecualian adalah jika anda berhadapan dengan sadis yang mengaibkan orang lain hanya untuk kesenangan. Dalam menangani mereka, pelunasan bukan sahaja tidak berguna, tetapi juga berbahaya.

4. Toskan wap dengan selamat

Banyak pejabat moden mempunyai zon aktiviti fizikal, treadmill, bar mendatar, dan sebagainya. Hormon pencerobohan berlebihan (testosteron) boleh dikeluarkan melalui aktiviti fizikal. Saya kerap melatih diri saya dan membayar keahlian kecergasan untuk pekerja saya. Anda mungkin tidak menemui badan seorang atlet, tetapi anda pasti akan mendapat kelonggaran emosi. Seseorang itu dipenjarakan untuk kehidupan yang aktif, jangan sia-siakan dengan bersumpah!

5. Membuka konflik - menyelesaikan masalah

Kehidupan tanpa konflik adalah utopia! Kami sentiasa mempunyai masalah, dan kami menyelesaikannya dengan mengorbankan seseorang. Segala-galanya di dunia tertakluk kepada persaingan, daripada tempat letak kereta hingga segmen pasaran yang besar.

Jika anda ingin mewujudkan suasana pemilihan semula jadi dalam syarikat anda, masalah dalaman pasukan mungkin tidak dapat diselesaikan sama sekali. Kemudian pencetak biasa atau jadual percutian boleh berfungsi sebagai sarang konflik berterusan.

Pengurus a priori tidak dapat mengetahui tentang semua titik masalah. Saluran maklum balas yang stabil dengan orang bawahan diperlukan. Cipta, sebagai contoh, kotak aduan dan cadangan. Pasti tidak lama lagi ia akan diisi dengan surat tanpa nama, kebanyakannya sekurang-kurangnya menarik.

Dengan cara ini, saya sangat mengharapkan aduan dan cadangan dalam komen!