Perkara yang perlu diketahui oleh pelawat kedai: jawapan undang-undang

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Apabila kita mendapati diri kita berada dalam keadaan janggal di kedai, kebanyakan kita hilang kerana ketidaktahuan tentang hak kita. Lifehacker menjawab soalan undang-undang yang paling biasa mengenai perniagaan runcit.

1. Adakah stor bertanggungjawab ke atas barang-barang yang tertinggal di dalam bilik simpanan?

Perkara 891 Kanun Sivil Persekutuan Rusia menyatakan:

Penjaga bertanggungjawab untuk mengambil semua langkah yang ditetapkan oleh perjanjian penyimpanan untuk memastikan keselamatan benda yang dipindahkan untuk penyimpanan.

Nampaknya kerana anda tidak membuat perjanjian penyimpanan dengan kedai, ia tidak akan bertanggungjawab ke atas barangan anda. Walau bagaimanapun, perkara tidak begitu mudah. Perkara 887 Kanun Sivil Persekutuan Rusia menyatakan: "Bentuk bertulis ringkas perjanjian penyimpanan dianggap dipatuhi jika penerimaan barang untuk penyimpanan diperakui oleh penjaga dengan mengeluarkan kepada pendeposit: token bernombor (nombor), tanda lain yang mengesahkan penerimaan barang untuk penyimpanan, jika bentuk pengesahan penerimaan barang untuk penyimpanan disediakan oleh undang-undang atau tindakan undang-undang lain, atau biasa untuk jenis penyimpanan ini ".

Hakikat bahawa anda meninggalkan sesuatu untuk penyimpanan dan mengambil kunci pada masa yang sama boleh ditafsirkan secara sah sebagai kesimpulan kontrak. Dalam kes ini, kedai bertanggungjawab untuk keselamatan barang-barang anda dan, sekiranya berlaku kehilangannya, bertanggungjawab untuk membayar pampasan bagi kehilangan anda.

2. Adakah pembeli wajib mendepositkan barang tersebut?

Perkara 421 Kanun Sivil Persekutuan Rusia menyatakan:

Rakyat dan entiti undang-undang bebas untuk membuat perjanjian.

Oleh itu, kedai tidak boleh memaksakan kehendaknya kepada anda mengenai kesimpulan perjanjian penyimpanan. Pengawal mungkin meminta anda meninggalkan barang-barang anda. Mereka tiada hak untuk menuntut.

3. Anda secara tidak sengaja merosakkan barang sebelum membuat pembayaran. Apa nak buat?

Semuanya bergantung pada keadaan.

Sebagai permulaan, anda boleh menuntut daripada penjual untuk menunjukkan bukti bahawa anda telah melakukannya. Jika tiada rakaman video, dan saksi hanya boleh mengatakan bahawa anda berada berhampiran barangan pada masa kerosakan atau kemusnahannya, tetapi mereka tidak memberi perhatian kepada bagaimana ini berlaku, kedai itu tidak mempunyai bukti. Berdiri dengan pendirian anda, kerana secara teorinya botol yang pecah tidak dapat berdiri dengan betul di atas rak (di bahagian paling tepi), dan anda hanya bersin ke arahnya, jadi ia jatuh. Jika, walau bagaimanapun, tidak mungkin untuk menggambarkan seekor kambing yang tidak bersalah dan anda diberikan bukti tentang kesalahan anda, bersabarlah, pertempuran baru bermula.

Jadi, untuk keluar dari air, anda perlu menukar fakta mudah "Saya terjatuh botol dan ia terhempas" ke dalam situasi "Botol itu jatuh kerana …". Lagipun, artikel 1064 Kanun Sivil Persekutuan Rusia menyatakan:

Seseorang yang telah menyebabkan kemudaratan dikecualikan daripada pampasan untuk kemudaratan jika dia membuktikan bahawa kemudaratan itu disebabkan bukan kerana kesalahannya.

Seterusnya, cari kesalahan dengan semua yang anda boleh: lantai di kedai basah, jadi anda tergelincir; bilik tidak berventilasi, dan anda pengsan seketika kerana kekurangan oksigen; keadaan sekeliling terlalu gelap, itulah sebabnya anda tidak dapat mengira trajektori pergerakan tangan dengan betul.

Perkara utama adalah untuk menunjukkan bahawa, secara teori, kesalahan boleh terletak pada penjual itu sendiri. Pengetahuan khusus yang boleh membantu anda terkandung dalam dokumen GOST 51773-2001 “Perdagangan runcit. Klasifikasi perusahaan "dan SanPiN 2.3.5.021-94" Peraturan kebersihan untuk perusahaan perdagangan makanan ". Berikut adalah beberapa peruntukan ini.

• Jarak antara rak hendaklah sekurang-kurangnya 1, 4 meter.
• Lantai runcit makanan hendaklah diperbuat daripada bahan kalis lembapan dan kalis lembapan, diluluskan untuk tujuan ini oleh pihak berkuasa kesihatan, dan mempunyai permukaan yang rata.
• Semua premis pertubuhan runcit makanan mesti sentiasa bersih. Pada akhir kerja, pembersihan basah perlu dilakukan dengan menggunakan detergen.
• Bekas, bekas inventori (troli, bakul), serta cawan penimbang dan platform hendaklah dicuci setiap hari dengan detergen dan dikeringkan.
• Tahap hingar di tempat kerja premis komersial dan di wilayah perusahaan hendaklah tidak lebih daripada 80 dB.

Terdapat banyak keperluan untuk peruncit. Memamerkan pengetahuan tentang pelanggaran mereka, anda pasti akan menyejukkan semangat penjual. Walau apa pun, dia boleh terus mendesak pembayaran untuk perkara yang rosak itu hanya di mahkamah.

4. Adakah pengawal kedai mempunyai hak untuk mencari pelanggan?

Tidak, hanya polis yang boleh melakukannya. Hak dan kewajipan pengawal keselamatan dikawal oleh undang-undang persekutuan "Mengenai aktiviti detektif dan keselamatan swasta di Persekutuan Rusia", artikel pertama yang mengatakan:

Warganegara yang terlibat dalam aktiviti detektif dan keselamatan persendirian tidak tertakluk kepada undang-undang yang menjamin status undang-undang pegawai penguatkuasa undang-undang.

Oleh itu, walaupun pengawal mempunyai andaian bahawa anda mencuri sesuatu, dia tidak mempunyai hak untuk menahan anda, kerana jika tidak, dia perlu berurusan dengan Perkara 127 Kanun Jenayah Persekutuan Rusia (penjara haram seseorang, tidak berkaitan dengan penculikannya). Pengawal hanya boleh menghubungi polis, yang anda tidak perlu menunggu.

Walau bagaimanapun, artikel 12 undang-undang "Mengenai aktiviti detektif dan keselamatan swasta di Persekutuan Rusia" menyatakan:

Seseorang yang telah melakukan pencerobohan yang menyalahi undang-undang ke atas harta yang dilindungi boleh ditahan oleh pengawal di tempat kejadian dan mesti segera dipindahkan ke badan hal ehwal dalam negeri.

Jika anda telah mencuri sebotol sos tomato dan kandungannya menitis dari lengan baju anda, dan pengawal itu juga berjaya merakam detik kecurian pada kamera, dia berhak untuk menahan anda.

5. Bolehkah saya pergi ke satu kedai dengan barangan yang dibeli dari yang lain?

boleh. Anggapan tidak bersalah mengandaikan bahawa jika kedai gagal membuktikan bahawa barang di dalam beg anda sebelum ini berada di rak kedai itu, maka tiada siapa yang akan melakukan apa-apa kepada anda. Perkara lain ialah situasi syak wasangka mungkin tidak menyenangkan untuk anda. Oleh itu, adalah lebih baik untuk memberi amaran kepada seseorang daripada kakitangan kedai terlebih dahulu.

6. Bolehkah jurujual di tempat pembayaran memeriksa kandungan beg itu?

Tidak. Seperti pencarian, pengawal keselamatan dan penjual tidak diberi kuasa untuk menggeledah warganegara. Apa yang mereka boleh lakukan ialah menghubungi polis.

7. Apakah yang perlu saya lakukan jika tanda harga produk mengandungi harga yang salah dan ia didapati hanya semasa pembayaran?

Permintaan (sudah tentu, jika perbezaan memihak kepada anda) untuk menjual produk pada harga yang ditetapkan.

Di pihak anda terdapat Perkara 10 Undang-undang Persekutuan Rusia "Mengenai Perlindungan Hak Pengguna", yang menurutnya penjual mesti segera memberikan pengguna maklumat yang boleh dipercayai tentang produk supaya dia boleh membuat pilihan yang tepat.

Jika harga ditunjukkan secara tidak betul, ini bermakna pada masa memilih produk anda tidak mempunyai maklumat yang boleh dipercayai mengenainya. Akibatnya, penjual tidak memenuhi kewajipannya.

8. Apa yang perlu dilakukan sekiranya hak pembeli dicabuli?

Semuanya bergantung pada betapa besar kemarahan anda. Anda boleh meninggalkan rekod dalam buku ulasan dan cadangan, tulis aduan kepada Rospotrebnadzor, hubungi polis atau mahkamah untuk pampasan bagi kerosakan material atau moral. Tetapi ingat bahawa di sana anda perlu mengemukakan bukti pelanggaran hak anda.

9. Bolehkah pembeli tidak diberi buku aduan?

Menurut undang-undang "Mengenai perlindungan hak pengguna", penjual wajib mempunyai buku ulasan dan cadangan, yang diberikan kepada pembeli atas permintaannya.

Pernahkah anda menghadapi pencabulan hak anda oleh pekerja kedai? Beritahu kami dalam ulasan.