Cara menangani pengirim spam telefon

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Bagi mereka yang bersedia untuk memecahkan telefon, mendengar untuk kali kedua puluh: "Helo, adakah anda mempunyai satu minit untuk mengetahui tentang tawaran unik kami?"

Kami sedang mengkaji sama ada boleh menghukum pengiklan yang taksub mengikut undang-undang: perkara yang mereka langgar dan tanggungjawab yang menanti.

Apakah undang-undang yang dilanggar oleh spammer?

Mereka yang menelefon dengan tawaran yang menonjol boleh melanggar dua undang-undang sekaligus:

• mengenai pengiklanan;
• mengenai data peribadi.

Pelanggaran boleh dikenal pasti berdasarkan apa yang dikatakan oleh spammer. Jika anda berada dalam mood untuk melawan, ia berbaloi untuk memasang aplikasi perakam panggilan. Ini akan memudahkan untuk membuktikan bahawa mereka yang mengganggu anda benar-benar cuba menjual sesuatu.

Undang-undang tidak melarang rakaman perbualan telefon. Rakaman boleh dihidupkan tanpa amaran apabila anda mempunyai hubungan kontrak dengan lawan bicara. Sebagai contoh, anda sedang berkomunikasi dengan seseorang yang anda telah diberi pinjaman. Dalam kes spammer, pekerja syarikat secara sukarela memberi anda maklumat tentang syarikat dan perkhidmatannya - ini bukan rahsia perdagangan atau maklumat tentang kehidupan peribadi. Ini boleh dirakam tanpa amaran. Tetapi jika anda berminat dengan nama dan nama keluarga, iaitu, data peribadi pemanggil, amaran bahawa anda sedang merakam.

Cara Mengadu tentang Pelanggaran Undang-undang Pengiklanan

Walaupun anda menghubungi syarikat maklumat, dan anda ditawarkan untuk membeli sesuatu, ini sudah melanggar undang-undang "Mengenai Pengiklanan".

Mengapa ini satu pelanggaran

Mengikut undang-undang, syarikat boleh menghubungi anda untuk mengiklankan perkhidmatan hanya dengan persetujuan anda. Panggilan automatik juga dilarang apabila mesej rakaman yang sama berbunyi, dan kedua-dua orang dan program komputer boleh mendail nombor tersebut.

Tetapi spammer mempunyai kelemahan. Semak sama ada terdapat klausa dalam kontrak dengan pengendali telekomunikasi yang anda ingin terima pengiklanan. Jika ada, maka mereka boleh menghubungi anda dengan mudah.

Apa yang perlu dijawab kepada mereka yang menelefon

Tanya jika anda mempunyai kebenaran bertulis untuk panggilan dengan tawaran sedemikian. Minta jangan ganggu, rujuk kepada pelanggaran undang-undang pengiklanan.

Selepas frasa ini, mereka yang memanggil wajib berhenti melakukannya. Walaupun sebelum ini anda telah memberikan persetujuan untuk menerima pengiklanan.

Jika anda berazam, ketahui dahulu nama penuh organisasi, alamat sah, nama keluarga, nama pertama dan gelaran pekerja yang menghubungi anda. Anda boleh mengetahui siapa yang memesan iklan tersebut. Tetapi sebagai peraturan, spammer bimbang dengan soalan. Mereka terbiasa dengan fakta bahawa seseorang menjawab mengikut senario yang boleh diramalkan, jadi dalam situasi ini mereka mungkin tiba-tiba menutup telefon.

Mana nak mengadu

Perkhidmatan Antimonopoli Persekutuan. Anda boleh menggunakan apl mudah alih Android untuk memfailkan aduan dengan cepat. Anda boleh mengadu tentang spam dalam mel SMS dan dalam panggilan. Dalam kes ini, anda perlu mengisi persetujuan untuk akses FAS kepada butiran panggilan atau SMS.

Aplikasi tidak dijumpai

Jika anda tidak mahu menggunakan aplikasi mudah alih, tulis aplikasi. Hantarkannya melalui mel berdaftar atau bawa sendiri ke pejabat FAS.

Anda juga boleh menghantar aduan dalam talian. Isi borang di portal Perkhidmatan Negeri atau di laman web rasmi FAS. Dalam permohonan, nyatakan:

• data anda - nama keluarga, nama pertama, patronimik dan tempat kediaman;
• data spammer - nama syarikat, alamat sah;
• apa dan bagaimana dia melanggar;
• bahawa anda mahu pelanggar dipertanggungjawabkan;
• bukti - asal dan salinan dokumen.

Bukti ialah rakaman dan perincian panggilan. Memperincikan rancangan dari nombor mana dan pada masa anda dipanggil. Rakaman audio atau transkrip perbualan bertulis akan menjelaskan bahawa mereka benar-benar cuba memaksa anda untuk membeli produk atau perkhidmatan.

Ia mengambil masa sebulan untuk mempertimbangkan aduan. Tempoh boleh dilanjutkan untuk sebulan lagi. Pakar FAS akan menulis kepada anda tentang perkara ini. Jika mereka mendapati pelanggaran, kes pentadbiran akan dimulakan.

Apakah hukuman yang menanti spammer

Syarikat mesti membuktikan bahawa ia mempunyai persetujuan anda untuk menerima pengiklanan. Jika dia tidak dapat melakukan ini, dia akan didenda. Jumlah denda untuk pegawai adalah dari 4,000 hingga 20,000 rubel, untuk syarikat - dari 100,000 hingga 500,000 rubel.

Menurut statistik FAS, pada tahun 2017, kebanyakan aduan mengenai pelanggaran undang-undang mengenai pengiklanan adalah aduan mengenai penyebaran spam melalui Internet dan komunikasi mudah alih.

Bagaimana untuk mengadu tentang pelanggaran undang-undang data peribadi

Apa yang dikatakan oleh spammer: "Ivan Ivanovich, selamat petang!" (panggil anda dengan nama dan patronimik).

Mengapa ini satu pelanggaran

Kerana terdapat undang-undang "Mengenai data peribadi" yang melindungi maklumat ini. Data peribadi ialah nama, patronimik, nama keluarga. Ditambah nombor telefon dan e-mel. Jika anda tidak memberikan persetujuan anda untuk pemprosesan mereka, maka syarikat tidak boleh menggunakannya. Lebih-lebih lagi, untuk mengedarkan pengiklanan.

Apa yang perlu dijawab kepada mereka yang menelefon

“Mana awak dapat nombor telefon saya? Siapa yang memberi anda data peribadi saya? Adakah saya memberi anda kebenaran untuk menggunakannya? Adakah anda mempunyai dokumen untuk pemprosesan data peribadi yang saya tandatangani?"

Minta untuk mengalih keluar maklumat peribadi anda daripada pangkalan data. Seperti dalam kes sebelum ini, cuba cari nama penuh organisasi, alamat sah, nama keluarga, nama pertama dan jawatan pekerja yang menghubungi anda.

Mana nak mengadu

Kepada Roskomnadzor. Aduan boleh difailkan sendiri di mana-mana cawangan, dihantar melalui surat berdaftar atau mengisi borang dalam talian di laman web rasmi. Nyatakan dalam permohonan:

• nama keluarga, nama pertama dan alamat hubungan anda;
• tempat pelanggaran berlaku;
• nama organisasi yang bersalah;
• alamat sahnya, TIN;
• menunjukkan intipati pelanggaran - penggunaan data peribadi tanpa kebenaran;
• lampirkan bukti - butiran panggilan yang diterima daripada operator telekomunikasi, transkrip perbualan, dsb.
• minta organisasi dipertanggungjawabkan kerana melanggar undang-undang.

Aduan akan dipertimbangkan selama sebulan. Tempoh boleh dilanjutkan untuk sebulan lagi. Sama seperti FAS, Roskomnadzor akan menghantar dokumen kepada pengadu dengan keputusan mengenai isu ini.

Apakah hukuman yang menanti spammer

Jika pelanggaran undang-undang didedahkan, maka syarikat spammer akan didenda. Organisasi - dalam jumlah 15,000 hingga 75,000 rubel. Pegawai - dari 10,000 hingga 20,000 rubel.

Adakah masuk akal untuk melawan penghantar spam telefon

Anda boleh melawan spam telefon, terutamanya jika pengiklan yang mengganggu telah melepasi semua sempadan. Tetapi proses ini mungkin berlarutan selama lebih daripada satu bulan. Dan berita tentang hukuman pengirim spam telefon secara amnya jarang berlaku.

Tetapi sudah ada syif. Oleh itu, kerajaan menerima pakai pindaan kepada undang-undang mengenai komunikasi untuk memerangi spam SMS. Walau bagaimanapun, ia hanya melibatkan mesej teks dan mel suara. Mereka sering digunakan oleh pengumpul dan penipu. Kini, selepas aduan pelanggan, pengendali telekomunikasi mesti berhenti menghantar mesej pukal.

Apakah langkah yang akan melindungi daripada spammer

Jika anda tidak ada mood untuk melawan, anda boleh melakukan pencegahan. Untuk tidak mengalami panggilan dan mesej yang mengganggu, adalah lebih baik untuk tidak jatuh ke dalam pangkalan data spammer.

• Baca terma dan syarat semasa mendaftar kad diskaun dan bonus. Perkara mengenai mel pengiklanan boleh dinyatakan dalam cetakan kecil.
• Cuba jangan tinggalkan nombor telefon anda di tapak di Internet atau di kedai.
• Pasang apl mudah alih yang menyekat panggilan iklan. Contohnya, Penyekatan Panggilan, Truecaller, Kawalan Panggilan.

Aplikasi tidak dijumpai