Cara menguruskan pasukan anda tanpa kesilapan: 8 petua daripada CMO

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Kelilingi diri anda dengan profesional, bina hubungan dengan pihak atasan anda, dan jangan lupa untuk mengucapkan terima kasih.

Selama 24 tahun menguruskan pelbagai pasukan dalam agensi pengiklanan dan institusi kewangan, saya telah membangunkan beberapa peraturan untuk diri saya sendiri yang tidak boleh dilanggar. Peraturan ini dibayar oleh saraf saya, oleh saraf rakan sekerja saya dan, sudah tentu, oleh kesilapan yang saya lakukan.

1. Sentiasa ucapkan terima kasih

"Ia adalah remeh," anda mungkin berkata, tetapi dalam rutin harian anda (berbual dan menghantar surat, berkomunikasi di telefon, dan sebagainya), tugas ditutup, keputusan dicapai, dan halangan diatasi. Anda tidak akan kehilangan apa-apa, jadi ucapkan terima kasih kepada rakan sekerja anda. Ini bukan pujian, tetapi cara untuk mengiktiraf sumbangan seseorang kepada tujuan bersama. Iaitu, pengiktirafan adalah sesuatu yang kita semua sering kekurangan. Kenali walaupun pencapaian paling tidak penting daripada pakar pasukan anda.

2. Sedar bahawa pekerja itu tidak berhutang apa-apa kepada anda secara peribadi

Adalah lebih baik untuk sentiasa ingat bahawa pekerja menganggap kerja sebagai "Bekerja untuk Hidup" dan bukannya "Hidup untuk Bekerja", walaupun mereka memberitahu anda sebaliknya. Sesungguhnya, dalam hubungan "pekerja - majikan" semuanya mudah: majikan menjana tugas yang perlu dilakukan untuk wang, dan pekerja melaburkan kemahiran dan usahanya untuk menyelesaikannya.

Ingat bahawa pekerja anda tidak berhutang apa-apa kepada anda secara peribadi, dia hanya menjalankan tugasnya. Membina hubungan dengannya mengikut prinsip "Anda perlu, kerana ia tertulis dalam huraian kerja" adalah jalan ke mana-mana. Adalah lebih baik untuk membuat orang itu berminat dengan tugas yang sesuai dan membina perkongsian.

3. Mencegah keletihan

Anda mengupah pakar bukan sahaja untuk kemahiran dan kecekapannya, tetapi juga untuk tenaga yang dia pancarkan dan bersedia untuk bekerja. Tenaga ini memberi tenaga kepada yang lain dan, sudah tentu, menyumbang kepada penyelesaian tugas. Selagi ada tenaga, ada hasilnya. Tiada tenaga - keletihan bermula. By the way, sindrom burnout baru-baru ini dimasukkan oleh Pertubuhan Kesihatan Sedunia ke dalam Klasifikasi Penyakit Antarabangsa (ICD-11), dalam kategori "Faktor yang mempengaruhi keadaan kesihatan awam dan rujukan kepada institusi penjagaan kesihatan." Cuba galakkan orang anda berehat dengan kerap. Ia perlu untuk mereka, untuk anda dan untuk hasilnya.

Berikut ialah beberapa perkara yang telah dilakukan oleh pasukan saya untuk mengurangkan risiko keletihan.

1. Perkenalkan satu hari seminggu kepada jadual anda untuk pemunggahan - tiada mesyuarat atau janji temu supaya anda boleh fokus pada tugas teras anda. Jika anda berkongsi kalendar anda dengan rakan sekerja, isikan kotak "temu janji" di dalamnya untuk menjadikannya kelihatan seperti sepanjang hari anda telah dijadualkan.
2. Ambil rehat dari kerja - 10-15 minit beberapa kali sehari. Bar mendatar, berjalan kaki berhampiran rumah, buku atau suapan Instagram akan membantu anda.
3. Cuba fikir positif. Fikirkan pekerjaan anda sebagai penting kepada anda dan keluarga anda, melakukan perkara yang bermakna dan melakukan perjalanan yang menyenangkan hujung minggu depan - apa sahaja yang membuatkan anda berasa lebih baik.

4. Mengambil bahagian dalam penyelesaian konflik

Seperti yang kita ketahui, dari sudut pandangan akibat, konflik dibahagikan kepada produktif dan merosakkan: konflik yang menyumbang kepada penyelesaian masalah yang berkesan dan perkembangan hubungan yang baik dalam pasukan, dan yang menghalangnya. Kadang-kadang sukar untuk segera menilai jenis konflik yang sedang berlaku.

Peraturannya mudah - menyumbang kepada penyelesaian konflik, jangan duduk di tepi. Anda seorang pemimpin, dan tugas anda ialah menyelesaikan situasi konflik. Kami bercakap tentang kedua-dua konflik profesional dan peribadi, kerana di tempat kerja selalunya tidak ada garis di antara mereka.

Iklim dalam pasukan anda adalah salah satu petunjuk terpenting yang anda, sebagai pemimpin, mesti pantau.

5. Jangan takut berpisah dengan orang

Dalam amalan saya, lebih daripada sekali terdapat kes apabila, atas satu sebab atau yang lain, pakar terbaik (walaupun rakan) dalam pasukan menjadi toksik untuk pasukan dan perniagaan secara keseluruhan. Sebabnya boleh berbeza: konflik peribadi, keletihan, masalah keluarga … Mungkin anda sendiri yang harus dipersalahkan, tetapi ini tidak penting sama sekali. Apa yang penting ialah tugasan yang anda hadapi dan sumber yang anda ada untuk menyelesaikan tugasan ini. Dan jika ada sesuatu yang mengganggu punca biasa, potong.

Ini adalah sukar dari segi emosi (sekurang-kurangnya untuk saya), tetapi lebih cepat anda melakukannya, lebih baik untuk semua orang.

Pada masa yang sama, ingat perkara utama - sentiasa penting untuk kekal sebagai manusia. Tidak kira betapa buruknya hubungan anda dengan pekerja pada masa perpisahan, kuasai diri anda dan mulakan temu duga keluar. Tidak seperti temu duga, dalam perbualan sedemikian anda tidak lagi bertindak sebagai majikan, tetapi sebagai rakan sekerja yang sama. Tanya soalan am pekerja yang akan keluar: "Apakah yang anda suka tentang pekerjaan itu dan apa yang mengganggu anda?" Dunia ini kecil, jadi berhati-hatilah dan berjanji untuk membuat pengesyoran tanpa butiran interaksi anda yang tidak sedap dipandang. Sentiasa ingat tentang reputasi anda, ia akan berguna untuk projek masa depan.

6. Menghargai kecemerlangan

Saya sering terjumpa hakikat bahawa pengurus takut dengan profesionalisme tinggi orang bawahan, mungkin mereka takut mereka akan "dirampas" atau diganti. Tetapi terdapat juga kes sedemikian dalam amalan saya apabila seorang pemimpin mengelilingi dirinya dengan pakar yang lebih berpengalaman dan lebih profesional daripadanya, masing-masing dalam bidangnya sendiri. Saya percaya bahawa pendekatan ini adalah rahsia kejayaan.

Sebagai seorang pemimpin, anda tidak mempunyai hak untuk membenarkan situasi di mana anda lebih baik daripada pekerja anda dalam segala hal. Ini mungkin baik untuk harga diri anda, tetapi ia juga menyakitkan puncanya. Anda seorang pengurus, dan tugas anda ialah mengumpulkan orang di sekeliling anda yang akan membantu syarikat mencapai keputusan yang tinggi.

Dan sudah tentu, adalah perlu untuk mengecualikan situasi apabila pemimpin terpaksa berselerak pada tugas yang tidak relevan dengan kedudukannya. Tugas seorang pemimpin adalah memimpin.

7. Membina hubungan dengan pengurusan kanan

Ini diperlukan bukan untuk kesejahteraan anda sendiri dalam syarikat, tetapi untuk pasukan anda. Terdapat sebuah buku kecil tetapi sangat berguna "Pengurus Satu Minit dan Monyet" oleh Kenneth Blanchard. Di dalamnya, penulis mengenal pasti tiga kategori masa: "Masa yang dikenakan oleh pihak berkuasa", "Masa yang dikenakan oleh sistem" (interaksi dengan peguam, perakaunan, jabatan lain yang tidak berkaitan secara langsung dengan kerja anda) dan "Masa sendiri". Kategori utama, seperti yang anda tahu, adalah masa anda sendiri. Dan adalah penting bahawa anda mempunyai cukup untuk menyelesaikan tugas.

Jika kita bercakap tentang masa yang dikenakan oleh bos, maka atas inisiatif anda sendiri, anda perlu menghabiskan 5-10 minit sehari untuk laporan dan status sementara, membekalkan bos anda dengan maklumat dan keyakinan yang diperlukan bahawa semuanya terkawal.

Jika tidak, pada akhir minggu, bos akan menjadualkan mesyuarat pelaporan selama satu setengah jam, juga dibumbui dengan emosi negatif. Yang tidak akan mengejutkan sama sekali, kerana anda tidak memberitahu dia tentang tugas selama seminggu, dan kini dia menjangkakan akan gagal di pihak anda.

Dengan masa, kepercayaan dan kuasa yang lebih besar akan datang. Dan kepercayaan pihak pengurusan akan membolehkan anda bekerja dengan lebih cekap dari segi motivasi pasukan, tarikh akhir dan keputusan akhir. Sebagai contoh, anda dan pasukan anda akan dapat membuat banyak keputusan sendiri, tanpa membuang masa untuk menyelaraskan dengan pengurusan kanan.

8. Seimbangkan antara kesempurnaan dan kecuaian

Halo, nama saya Vladimir dan saya seorang perfeksionis. Namun, pada usia 42 tahun, saya berjaya belajar bagaimana melakukan sesuatu untuk "berempat". Kadang-kadang tugas boleh diselesaikan walaupun dengan "tiga" dan pada masa yang sama mendapat hasil yang diingini - apabila kelajuan jauh lebih penting daripada kualiti, sebagai contoh.

Semua orang dalam pasukan anda tidak boleh menjadi perfeksionis, itu bagus. Pasukan ini berkesan dengan tepat kerana semua ahlinya berbeza: seseorang tidak begitu berdisiplin, tetapi ideanya sering "dipecat", dan seseorang sangat bertanggungjawab dan mengikuti bukan sahaja tugas mereka sendiri, tetapi juga projek rakan sekerja mereka. Cuba kekalkan keseimbangan "perfectionism - cuai" dalam pasukan.

Peraturan ini membantu pasukan saya bekerja dengan lancar dan cekap, dan saya tidak bangun dengan pemikiran "Saya tidak mahu pergi bekerja". Walaupun pematuhan kepada semua prinsip ini boleh menjadi sukar dalam amalan, usaha ini amat berbaloi. Peraturan ini berfungsi dengan baik semasa pandemik dan membantu pasukan saya untuk tidak berputus asa.