7 cara untuk mengubah situasi konflik menjadi peluang yang berguna

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Perbalahan dan perselisihan faham adalah masa yang sesuai untuk mempelajari sesuatu yang baharu.

Bayangkan bahawa konflik bukanlah jalan buntu, tetapi pintu yang membawa kepada peluang baharu. Alat untuk menemui wilayah yang belum diterokai dan corak pemikiran baharu. Bahawa mempertahankan diri dan menyalahkan orang lain bukanlah perkara utama. Untuk mengetahui cara melihat konflik dengan cara ini, gunakan Buster Benson, pengarang Why We Scream. Seni Perselisihan Berkesan.

1. Pastikan anda dan pihak lawan bertelagah tentang perkara yang sama

Kebetulan di tengah-tengah pertikaian dengan seseorang terlintas di fikiran anda: "Orang itu tidak faham tentang apa itu"? Ia agak mungkin bahawa ini adalah begitu. Walaupun mengetahui subjek pertikaian itu, lawan bicara mungkin tidak menyedari mengapa ia sangat penting bagi anda.

Perlahan sejenak dan fikirkan tentang pertikaian ini, dari sudut pandangan anda: tentang kebenaran sesuatu (ada fakta yang boleh disahkan), tentang kepentingan sesuatu (sesuatu yang bermakna kepada anda secara peribadi), tentang kebergunaan (terdapat situasi, yang mungkin mempunyai output yang berbeza). Dan pastikan anda dan lawan anda bertelagah tentang perkara yang sama.

2. Pantau keadaan emosi anda

Pertama sekali, untuk cetusan kebimbangan, apabila nampaknya mereka mengancam sesuatu yang tidak mempedulikan anda. Pada saat itulah pertikaian menjadi peribadi dan sangat mudah untuk beralih kepada corak tingkah laku yang tidak produktif - mempertahankan diri dan mengutuk.

Kita sering tunduk secara membuta tuli kepada emosi atau, sebaliknya, cuba menekannya, tetapi kedua-dua pilihan hanya membahayakan. Lihat lonjakan kebimbangan sebagai tanda jalan yang akan membawa anda kepada keputusan yang lebih bijak. Cuba fahami mengapa perkara yang berkaitan dengannya sangat penting kepada anda, dan lindungi mereka.

3. Bercakap hanya untuk diri sendiri

Apabila anda bergantung pada pengalaman anda sendiri, kata-kata anda hampir mustahil untuk dipertikaikan. Tetapi apabila anda mula bercakap untuk orang lain, sesiapa sahaja boleh membantah atau meragui hujah anda. Dan anda berkemungkinan besar untuk membesar-besarkan, memudahkan maklumat, atau tergelincir ke dalam stereotaip. Dan pasti melemahkan kedudukan anda dalam pertikaian.

Oleh itu, bina ucapan anda dari pengalaman anda sendiri. Jika pengalaman orang lain sangat penting untuk alasan anda, cari cara untuk orang itu bercakap mengenainya secara peribadi.

4. Cari punca perselisihan faham

Jika anda tidak cuba memikirkan sebabnya, tetapi hanya fokus pada fakta, hujah tidak lagi produktif. Akar masalah masih kekal.

Tanya soalan terbuka teman bicara anda, ketahui mengapa dia mula bertengkar sama sekali ("Ini jelas penting untuk anda, bantu saya memahami sebabnya"). Cari punca perselisihan faham, dan bukannya cuba menyelesaikan keadaan secepat mungkin.

5. Cari hantu

Bayangkan sejenak hantu itu wujud. Jika anda mempercayainya, anda akan mula perasan sesuatu yang anda tidak begitu ambil perhatian sebelum ini (sentuhan tiba-tiba udara sejuk pada kulit anda, papan lantai berderit), dan memberikannya makna baharu.

Cuba masukkan pemikiran seperti ini ke dalam hujah. Lihatlah kes itu dari sudut pandangan orang lain, walaupun pada mulanya ia kelihatan tidak masuk akal bagi anda. Kemungkinannya, anda akan melihat perkara yang anda mungkin terlepas atau menolak sebagai tidak relevan. Ini akan membantu anda lebih memahami lawan anda.

6. Ubah persekitaran

Persekitaran sangat mempengaruhi nada konflik. Cuba simpan hujah anda dalam persekitaran yang neutral. Fikirkan sama ada semua orang bersedia didengari, sama ada anda boleh pergi pada bila-bila masa, sama ada perubahan pendapat dianggap biasa.

Jika keadaan di tempat kerja tidak sesuai dan anda perlu menyelesaikan konflik dengan seseorang, pergi berjalan-jalan dan bercakap semasa dalam perjalanan. Jika ini tidak mungkin, hubungi melalui telefon, cuma jangan selesaikan perkara itu dalam surat-menyurat.

7. Berusaha untuk aporia

Kami pernah berfikir bahawa memenangi pertengkaran adalah sangat menyenangkan. Tetapi ada perasaan yang lebih menyenangkan - pemahaman bahawa sehingga tahap ini anda telah menyalahgambarkan jalan menuju kebenaran. Dalam falsafah Yunani, negeri ini dipanggil aporia.

Ingat, tidak semestinya penting untuk mendapatkan jawapan yang betul. Dalam pertikaian, kita sedar bahawa kita tidak tahu segala-galanya dan kadang-kadang kita salah. Perbualan ini mengubah dan menyatukan orang. Mereka mungkin tidak membawa kemenangan, tetapi ia menjadikan kita lebih bijak.