Mengapa golongan milenial lebih suka berbual berbanding panggilan dan pendapat ahli psikologi tentangnya

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Surat-menyurat membantu memunggah otak, tetapi boleh mengehadkan julat emosi.

Apakah sebab ketakutan panggilan?

Menurut penyelidikan, orang Rusia memilih surat-menyurat berbanding panggilan untuk komunikasi. Dan ini adalah trend antarabangsa. BankMyCell mendapati bahawa 75% daripada golongan milenium mengelak daripada bercakap melalui telefon. Lebih-lebih lagi, lebih daripada 20% tidak akan menjawab panggilan saudara, rakan atau tempat kerja.

Pada pandangan pertama, pendekatan ini kelihatan seperti sesuka hati, tetapi fenomena ini mempunyai penjelasan yang logik sepenuhnya. Ini semua tentang perkembangan teknologi. Manusia moden menggunakan terlalu banyak maklumat. Ia sudah sukar untuk menanganinya. Dan panggilan tanpa amaran sentiasa merupakan komunikasi yang dimulakan oleh orang lain, dan ia datang sebagai satu kejutan. Keengganan untuk bercakap melalui telefon adalah percubaan untuk sekurang-kurangnya melindungi diri anda daripada pencerobohan ruang peribadi orang lain.

Mana-mana utusan membantu seseorang untuk mengurangkan tekanan mental. Dia bertindak sebagai pembantu maya, yang menyimpan semua surat-menyurat dengan banyak teman bicara pada masa yang sama. Ini membolehkan orang itu kurang menghafal, kerana semuanya sudah disimpan dalam ruang maya. Sumber otak dibebaskan dan boleh diarahkan kepada sesuatu yang lain.

Alexey Perezhogin psikoanalisis psikoanalisis

Jika anda membuka sejuta tab dalam penyemak imbas anda, RAM anda tidak akan dapat mengendalikannya. Komputer mungkin membekukan atau menutup semua tab untuk cuba memuatkannya semula. Otak lebih kompleks sedikit. Tetapi panggilan yang tidak dijangka boleh menjadi tab kritikal itu berulang kali.

Sekiranya anda terganggu dalam proses melaksanakan tugas penting, maka "tab" dengan kerja yang belum selesai akan kekal tergantung dalam "sistem pengendalian" sehingga anda mengingatinya, menumpukan perhatian anda semula dan terus bekerja. Pada masa yang sama, kecekapan anda akan menurun. Dan mengabaikan mesej untuk menyelesaikan tugas adalah lebih mudah daripada membuat panggilan.

Hovhannes Gasparyan guru komunikasi berkesan dan NLP

By the way, cinta surat-menyurat adalah ciri bukan sahaja milenium, tetapi juga generasi muda Z. Menurut pakar pembangunan kecerdasan emosi dan motivasi kakitangan, Artyom Stupak, penjelasan untuk ini adalah mudah. Zaman kanak-kanak, remaja dan remaja mereka adalah zaman kegemilangan teknologi. Dan tabiat tingkah laku asas dibentuk dengan tepat pada usia ini.

Mengapa surat-menyurat lebih baik daripada perbualan

Mesej itu tidak memerlukan respons segera

Penerima boleh membaca mesej dan memutuskan betapa mendesaknya dan sama ada ia patut diganggu demi kepentingannya. Untuk memahami sebab mereka memanggil anda, anda perlu menjawab sekarang. Dan walaupun anda mendapat kekuatan untuk menolak lawan bicara, ia masih akan mengambil lebih banyak masa.

Anda boleh berkoresponden selari dengan urusan yang lain

Sangat mungkin untuk berkomunikasi dalam beberapa sembang pada masa yang sama dan terus bekerja - sudah tentu, jika kerja anda tidak berkaitan dengan pemanduan atau aktiviti lain yang memerlukan peningkatan tumpuan. Panggilan mengambil lebih banyak perhatian.

Mesej lebih mudah untuk disusun

Anda mempunyai masa untuk menulis dengan jelas dan mudah, untuk menyemak semula data, menambah pautan dan foto - secara umum, untuk menyampaikan maklumat sepenuhnya. Sudah tentu, terdapat soalan yang lebih mudah dibincangkan melalui suara. Tetapi sering berlaku bahawa seseorang hanya mendesak panggilan, kerana dia tidak dapat merumuskan pemikirannya dalam mesej.

Teks boleh disaring

Sebaik sahaja perbualan tamat, ia hanya tinggal dalam ingatan rakan bicara. Dan tafsiran kedua-duanya boleh menjadi pelik. Ini amat kritikal apabila membincangkan isu perniagaan. Dalam kes perselisihan pendapat, pertempuran pendapat akan timbul, dan yang paling berpengaruh menang di dalamnya. Sebagai contoh, anda tidak akan meyakinkan pelanggan bahawa dia bercakap tentang merah, bukan hijau. Dia hanya "ingat betul-betul apa yang dia katakan." Mesej boleh disimpan untuk situasi konflik, baca semula untuk penjelasan. Akhirnya, mudah untuk mencari maklumat dalam teks.

Mesej tidak mengganggu orang lain

Bayangkan waktu sibuk menaiki pengangkutan awam. Sebahagian besar penumpang sedang menulis semula. Tetapi bagaimana jika mereka semua mula bercakap di telefon? Sudah tentu, sesetengah orang melakukan itu, tetapi mereka biasanya dibenci oleh semua orang. Terdapat juga risiko menyebarkan maklumat sulit semasa panggilan. Semua orang di sekeliling anda mendengar sekurang-kurangnya ucapan anda, dan juga rakan bicara.

Boleh cinta untuk sembang menyakitkan

Milenial lebih suka menghantar mesej teks kerana komunikasi menjadi lebih formal dan kurang berkemungkinan berasa tidak selesa. Walau bagaimanapun, ini terpakai kepada kedua-dua hubungan perniagaan dan peribadi. Dan ia boleh membahayakan yang kedua: spontan tindak balas hilang dalam mesej, dan emosi menggantikan emoji.

Ini mengembangkan pengasingan emosi daripada orang lain. Melalui komunikasi digital, adalah mustahil untuk menyampaikan keseluruhan palet emosi dan perasaan yang berpengalaman. Dan semakin lama seseorang berkomunikasi hanya dalam utusan, semakin dia menjadi takut untuk berkomunikasi melalui telefon atau secara langsung.

Artyom Stupak adalah pakar dalam pembangunan kecerdasan emosi dan motivasi kakitangan

Menurut Stupak, apabila kita menghantar emoji, kita tidak selalu merasai emosi yang diluahkannya. Komunikasi dalam utusan menjadikan hubungan dan perasaan manusia lebih primitif, mengajar orang kepada bentuk manifestasi terhad pengalaman mereka. Oleh itu, kadang-kadang perlu secara sedar memilih format komunikasi yang lebih kompleks - panggilan telefon atau pertemuan peribadi, untuk tidak melupakan cara bercakap dengan orang lain.

Alexey Perezhogin memberi amaran: dengan menyalahgunakan surat-menyurat, seseorang mungkin tidak lagi menganggap komunikasi sebagai cara untuk mendapatkan sumber emosi. Dalam kes ini, dia mula menganggapnya hanya sebagai alat pertukaran maklumat. Dan di sini bantuan ahli psikologi mungkin sudah diperlukan.