Bagaimana untuk memotivasikan pekerja dengan Teori Jangkaan Vroom

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Perlu diketahui setiap pengurus.

Apakah intipati teori

Teori jangkaan, yang dibangunkan oleh ahli psikologi Kanada Victor Vroom, mencadangkan bahawa mempunyai keperluan sahaja bukanlah pendorong utama. Tidak seperti rakan-rakannya - Maslow dengan piramid keperluannya mengikut Maslow keperluan dan Herzberg dengan teori motivasi dua faktor - Vroom memberi tumpuan kepada keputusan, bukan keperluan.

3 komponen penting dalam teori

1. Jangkaan usaha yang dilakukan akan membuahkan hasil

Pekerja bersedia untuk bekerja lebih keras, menghabiskan lebih banyak masa dan tenaga jika ini membawa kepada hasil yang lebih baik. Syarat penting: hasilnya mesti boleh dicapai.

Agar hubungan ini berfungsi, beberapa syarat mesti dipenuhi:

• Pekerja dibekalkan dengan sumber yang diperlukan (masa, bahan mentah, bahan habis pakai, maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas).
• Pekerja mempunyai kemahiran untuk melakukan kerja (kelayakan, pengalaman).
• Pekerja menerima sokongan yang diperlukan (penyataan tugas yang jelas, komen tepat pada masanya daripada pengurus, maklum balas).

Pekerja mesti yakin bahawa setiap tindakan tertentu membawanya kepada hasil tertentu, melihat hubungan antara usaha yang dibelanjakan dan akibat daripada usahanya.

Sebagai contoh, dengan menganjurkan 10 lagi mesyuarat pelanggan setiap bulan, seorang pekerja menjangkakan untuk membuat lebih banyak tawaran dan mendapat lebih banyak keuntungan untuk syarikat.

Jika keadaan kerja meninggalkan banyak yang diingini, dan pekerja tidak memahami mengapa dia melaksanakan tugas tertentu, tidak mungkin dia akan berusaha sekuat tenaga untuk mencapai hasil mitos.

2. Jangkaan bahawa hasilnya akan memerlukan ganjaran

Setelah melakukan kerja yang baik dan mencapai hasil yang diinginkan, pekerja mengharapkan ganjaran. Dia mengadakan lebih banyak mesyuarat pada bulan lepas, menutup lebih banyak tawaran dan menjana keuntungan tambahan untuk syarikat itu. Pekerja itu dibayar bonus 10% lebih.

Jangkaan ganjaran untuk keputusan berfungsi bersama-sama dengan perenggan sebelumnya. Jika pekerja tahu bagaimana untuk mencapai matlamat yang ditetapkan, tetapi tidak mengharapkan sebarang ganjaran untuknya, motivasinya akan menjadi lemah.

3. Valensi - nilai jangkaan ganjaran

Pekerja lain berpendapat perkara yang sama: mengadakan lebih banyak mesyuarat dan menutup lebih banyak tawaran. Dia akan mengetepikan makan tengaharinya, mengangkat telefon dan menghubungi bakal pelanggan, apabila dia mendengar bahawa untuk ini dia akan menerima 10% daripada bonus. Dia meletakkan telefon dan kembali ke sandwicnya. Ini berlaku kerana hadiah itu tidak mempunyai nilai yang sama untuknya seperti, contohnya, promosi.

Setiap orang mempunyai pemahaman mereka sendiri tentang nilai ganjaran. Untuk satu, bonus gaji penting, untuk yang lain - kenaikan pangkat, dan untuk yang ketiga, tambahan lima hari untuk bercuti akan menjadi insentif.

Di samping itu, pekerja membandingkan sejauh mana daya yang dibelanjakan untuk mencapai keputusan adalah bersamaan dengan ganjaran yang diharapkan, sama ada permainan itu bernilai lilin.

Formula motivasi

Ketiga-tiga komponen tersebut saling berkaitan dan tidak dapat dipisahkan antara satu sama lain. Hanya jika setiap daripada mereka membawa makna untuk pekerja, motivasi akan menjadi tinggi.

Oleh itu, kami mendapat formula motivasi berikut:

Motivasi = jangkaan bahawa usaha yang dibelanjakan akan menghasilkan hasil × jangkaan bahawa hasilnya akan memerlukan ganjaran × nilai jangkaan ganjaran.

Bagaimana untuk mempraktikkannya

Agar pekerja bersedia untuk berusaha lebih keras dalam menyelesaikan tugas, dia mesti menjawab sendiri beberapa soalan:

• Adakah saya dapat menyelesaikan tugasan ini? Betapa realistiknya ini?
• Adakah saya akan mendapat ganjaran untuk hasilnya?
• Adakah imbuhan itu memenuhi jangkaan saya?

Tugas ketua ialah memastikan orang bawahan dapat menjawab dengan afirmatif bagi setiap soalan.

Usaha yang dicurahkan akan membuahkan hasil

Pekerja perlu memahami tarikh akhir yang perlu dipenuhi, jenis matlamat yang ingin dicapai dan apa sebenarnya yang perlu dilakukan untuk ini. Misi pemimpin adalah untuk membantu orang bawahan dalam hal ini dan mengenal pasti perkara penting:

• Apakah keputusan khusus yang anda ingin lihat daripada pekerja (perlu untuk meningkatkan keuntungan syarikat)?
• Adakah terdapat sebarang penilaian kuantitatif atau kualitatif hasil (10 pelanggan baharu, peningkatan dalam kadar penglibatan dalam rangkaian sosial sebanyak 5%)?
• Dalam jangka masa apakah ini harus berlaku?
• Apakah keutamaan tugas (bolehkah anda menolak atau mewakilkan laporan suku tahunan untuk menarik pelanggan baharu)?
• Sejauh manakah realistik tugas yang ditetapkan (adakah secara fizikal mungkin untuk menarik pelanggan baharu dalam jangka masa tertentu)?

Jika pekerja tidak percaya bahawa hasilnya boleh dicapai, atau penunjuk kuantitatif dan jangka masa tidak jelas, dia sama ada tidak akan melaksanakan tugas ini, atau tidak akan melakukan segala-galanya seperti yang anda mahukan. Dan semua kerana anda tidak memberi orang bawahan maklumat yang diperlukan.

Hasilnya akan memerlukan ganjaran

Pekerja mesti tahu bahawa mencapai hasil yang diinginkan akan membawanya kepada ganjaran yang diharapkannya. Tugas pemimpin adalah untuk menerangkan kepada orang bawahan kaitan antara keputusan mereka dan ganjaran.

Pekerja itu perlu memastikan bahawa tindakan tambahannya adalah wajar, bahawa ketabahan dan usaha yang dibelanjakan akan diberi ganjaran pada maruahnya.

Ganjaran mempunyai nilai untuk pekerja

Ganjaran untuk hasilnya harus membawa nilai untuk setiap pekerja individu dan sepadan dengan usaha yang dibelanjakan oleh pekerja bawahan.

Pengurus perlu menetapkan terlebih dahulu apakah ganjaran untuk menyelesaikan tugas tertentu. Selain itu, anda perlu memahami kehendak pekerja dan memilih insentif berdasarkan kepentingannya khusus untuk pekerja bawahan.

Pengurus dari semua peringkat boleh dan harus menggunakan teori jangkaan Vroom dalam amalan dalam kombinasi dengan teknik motivasi lain. Kejayaan sesebuah syarikat sebahagian besarnya bergantung pada tahap motivasi dan produktiviti pekerja, dan berada dalam kuasa kita untuk mempengaruhi perkara ini.