Pandangan Baru pada Produktiviti, atau Apa yang Salah dengan Kerja Kami

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Thiago Forte ialah perunding produktiviti dan pergerakan Quantified Self ("mengukur diri sendiri", keinginan untuk merekod dan menganalisis semua parameter anda - prestasi, kesihatan, sukan, dll.). Setiap kali dia melihat tajuk sensasi lain seperti "The Productivity Magic Trick," dia menjadi marah. Dalam artikel ini, beliau akan menyenaraikan tujuh sebab mengapa produktiviti sebagai industri tidak ada kaitan dengan kecekapan dunia sebenar.

Kandungan produktiviti menjadi viral

Tujuan utama beribu-ribu artikel produktiviti harian ialah "makanan" untuk pekerja pejabat. Mereka membenarkan mereka berlengah-lengah tanpa rasa bersalah. Lagipun, membaca tentang kerja juga kerja, bukan?

Internet dipenuhi dengan penggodaman produktiviti: catatan blog, senarai artikel, tweet, pemasaran kandungan. Semua ini hidup dari klik berjuta-juta orang yang membawa kepada tajuk utama hiperbola dan yang percaya bahawa pada masa ini mereka menemui lima helah produktiviti yang luar biasa yang akan mengubah rutin yang mereka benci secara ajaib. Terima kasih kepada ini, kandungan produktiviti mempunyai trafik yang sangat baik dan membolehkan sumber menghasilkan wang yang baik untuk pengiklanan.

Tingkah laku ini sangat refleksif sehingga media produktiviti tidak pernah jemu menggunakannya.

Industri mengasingkan produktiviti kepada "petua dan petua"

Sama seperti petua untuk menyimpan wang sahaja tidak membawa kepada kekayaan, begitu juga dengan mengumpul cadangan mengenai produktiviti tidak akan meningkatkan prestasi anda.

Produktiviti adalah ringkas dan linear dalam semangat "petua dan petua". Petua dan helah yang diambil secara berasingan boleh menambah setengah peratus kecekapan, tetapi ia tidak akan mengubah keadaan secara drastik. Memasang satu atau satu lagi hack untuk berfungsi adalah seperti melaraskan sedikit layar apabila bot sudah terendam dan berada di tepi air terjun.

Produktiviti adalah fenomena pelbagai rupa. Inilah sistemnya! Oleh itu, ia dicirikan oleh perkara-perkara seperti kesan sistemik, integrasi sistem, praxeologi (doktrin aktiviti manusia) dan lain-lain. Dari segi CTR, penggodaman produktiviti individu berfungsi. Tetapi mereka tidak berguna dari sudut pandangan pendekatan sistem.

Sudah tentu, semua petua dan helah ini adalah benar (sekurang-kurangnya sebahagiannya). Masalahnya ialah mereka ditafsirkan secara subjektif dan digunakan tanpa konteks. Tetapi ia sebenarnya bukan salah kami. Kita tidak boleh melampaui "tips dan helah" atas sebab ini.

Kami melihat produktiviti secara subjektif

Salah satu perkara yang kami temui melalui revolusi dalam keupayaan untuk mengumpul dan menganalisis data daripada tapak web dan apl ialah andaian intuitif tentang corak tingkah laku manusia cenderung salah. Ramalan kami tepu dengan berat sebelah sedar dan tidak sedar. Apabila kita memilih, mencuba dan menggunakan alat produktiviti untuk diri kita sendiri, kita mengabaikan definisi sistematik hasil.

Nampaknya majikan dan pekerja telah memeterai perjanjian kolektif yang tidak dinyatakan, mengikut syarat yang tidak lazim untuk bertanya soalan tentang mengukur parameter produktiviti. Kami tidak mahu menentukan penunjuk objektif kejayaan, kerana aktiviti harian kami, sebagai peraturan, tidak sesuai dengan apa yang tertulis dalam huraian kerja kami. Kami tidak mahu mengukur dengan tepat masa yang dihabiskan untuk bekerja, kerana anda perlu benar-benar bekerja, dan bukan hanya duduk di dalam seluar anda di pejabat. Tetapi yang paling penting, kita takut untuk mengetahui faktor-faktor yang benar-benar mempengaruhi produktiviti. Kerana ia akan mendedahkan betapa tidak berfungsinya tempat kerja moden telah menjadi.

Sehingga sistem objektif dibangunkan dalam industri produktiviti yang akan berfungsi pada peringkat individu setiap pekerja, ia akan kekal sebagai alam spekulasi dan tekaan.

Kami mengukur produktiviti secara autoritarian dan atas ke bawah

Baru-baru ini, Web telah dibanjiri dengan banyak keluaran daripada syarikat yang menawarkan produk dan perkhidmatan untuk mengukur produktiviti pekerja. Contohnya, Hari Kerja menawarkan satu set alat untuk menjejaki segala-galanya sekali gus: daripada purata panjang e-mel dan aktiviti media sosial kepada masa yang dihabiskan di tandas.

Pada masa yang sama, semua perkhidmatan yang nampaknya bertujuan untuk meningkatkan kecekapan buruh mempunyai satu ciri yang membimbangkan. Ia direka untuk pengurusan sebagai mekanisme kawalan kakitangan. Sejenis alat untuk analisis mikro dan pengurusan mikro tenaga kerja.

Oleh itu, intipati perkhidmatan semua perkhidmatan sedemikian adalah dari keupayaan yang meragukan untuk menjejaki aktiviti dalam talian pekerja kepada idea utopia - untuk menentukan pekerja mana yang makan roti dengan sia-sia, yang tidak memenuhi rancangan itu, dan sebagainya.

Pengawasan berterusan pekerja dan "metrik" menyeluruh mereka bertentangan dengan semua yang kita ketahui tentang motivasi dan kepuasan kerja. Pada pendapat saya, ketidakpuasan hati pekerja terhadap "pengukuran produktiviti" ini tidak lama lagi akan menjadi riuh rendah. Apakah alternatifnya? Nilai produktiviti bukan dari atas ke bawah, tetapi dari bawah ke atas. Selain itu, proses ini harus berdasarkan pendidikan dan latihan pekerja, sokongan bersama antara satu sama lain. Dengan kata lain, pekerja mesti mengukur dan mengukur kemajuan mereka sendiri.

Produktiviti dilihat sebagai satu keistimewaan

Mengapakah produktiviti berdasarkan model atas ke bawah? Pada pendapat saya, dari segi sejarah, akarnya kembali ke. Seluruh generasi eksekutif kanan telah membangunkan produktiviti mereka berdasarkan interaksi satu-satu dengan jurulatih peribadi.

Lihatlah kos perkhidmatan jurulatih produktiviti moden: kadar purata ialah $ 150-300 sejam, perkhidmatan jurulatih korporat bermula pada $ 5,000 sehari (dari $ 10,000 jika jurulatih telah menerbitkan buku). Tidak hairanlah bahawa pembangunan model keberkesanan peribadi tidak tersedia untuk pekerja biasa.

Tetapi ini bukan satu-satunya sebab mengapa ramai pekerja tidak produktif. Dalam kalangan yang lain:

• Kekurangan cara alternatif mengajar produktiviti (terdapat model di mana pengetahuan dipindahkan terus daripada jurulatih kepada klien).
• Kekurangan kaedah pelaporan dan motivasi alternatif (jurulatih menggalakkan dan mengawal pelanggan, lagipun, semakin banyak masa yang dia habiskan dengannya, semakin tinggi gaji).
• Kekurangan sistem pensijilan (di mana ia diajar untuk menjadi jurulatih produktiviti?).
• Kaedah proprietari untuk meningkatkan produktiviti buruh (garisan kerjaya tipikal jurulatih produktiviti: perundingan → buku → bimbingan korporat; pada masa yang sama, perjuangan yang gigih untuk metodologi mereka, harta intelek mereka).

Pada masa lalu, produktiviti adalah prerogatif pengurusan kanan. Tetapi zaman telah berubah. Kita hidup dalam dunia pekerjaan alternatif, semakin ramai orang memulakan perniagaan mereka sendiri, menjadi pekerja bebas dan menjadi kontraktor bebas. Dan semua orang ini mahu bekerja lebih baik (keuntungan mereka secara langsung bergantung kepada ini), mereka mahu menjadi lebih produktif.

Inilah sebabnya mengapa aplikasi mengubah tingkah laku suka. Mereka boleh menyelesaikan empat masalah yang disebutkan di atas:

• menjadi persekitaran pembelajaran alternatif;
• menjadi platform baharu untuk menerima kandungan;
• menjadi rangkaian untuk akauntabiliti bersama dan sokongan rakan sebaya;
• menjadi jurulatih anda sendiri, mengawal dan memacu diri anda dengan bantuan metrik kemajuan.

Industri produktiviti mengabaikan teknologi

Dalam salah satu kursus saya, saya mengajar orang langkah demi langkah cara menyediakan komputer supaya mereka akhirnya mendapat kaedah GTD berfungsi. Tahun lepas, 10 ribu orang mengikuti kursus ini. Maklum balas positif yang paling popular ialah ini:

Saya akhirnya mengetahui cara menggunakan GTD di dunia nyata.

Ramai daripada mereka ini telah cuba meningkatkan prestasi peribadi mereka pada masa lalu menggunakan kaedah David Allen. Masalahnya ialah kebanyakan alat khusus GTD tidak begitu intuitif dan mudah digunakan untuk digunakan dalam kuantiti yang banyak. Mereka biasanya dibangunkan oleh juruteknik untuk juruteknik. Dan, malangnya, di Lembah Silikon sering dilupakan bahawa walaupun sedikit kesulitan, halangan yang tidak penting boleh memalingkan orang bukan sahaja daripada menggunakan aplikasi tertentu, tetapi juga dari teknik secara keseluruhan. Orang ramai cenderung untuk menyamakan program individu dan keseluruhan sistem.

Dalam syarikat besar, masalah menjadi lebih teruk. Mereka mengupah jurulatih profesional yang membentangkan idea mereka sebagai intipati produktiviti, sambil tidak mengambil berat tentang butiran pelaksanaannya. Butiran ini terletak di bahu jabatan IT, yang, pada gilirannya, sangat jauh dari "idea hebat produktiviti" yang mereka cuba laksanakan dalam syarikat mereka.

Semua ini menghalang ramai daripada menggunakan alat dan program yang benar-benar berguna untuk meningkatkan produktiviti.

Produktiviti tidak berperikemanusiaan

Ramai orang melihat produktiviti sebagai pengakhiran itu sendiri. "Apa salahnya menjadi lebih baik, lebih pantas, lebih cekap?" - anda bertanya. tiada apa. Tetapi di sinilah masalah terbesar dengan produktiviti terletak.

Memfokuskan terlalu banyak untuk meningkatkan prestasi anda boleh berbahaya. Pengoptimuman berterusan kehidupan, secara paradoks, menjadikannya mustahil untuk menikmatinya. Hari ini ia adalah salah satu faktor yang dipandang remeh yang meningkatkan risiko bunuh diri. Semakin banyak, terdapat cerita tentang bagaimana seseorang "" menghabiskan sumber fizikal dan mental.

Masanya akan tiba apabila manusia akan mempertimbangkan semula erti produktiviti. Kita perlu beralih daripada statistik tidak peribadi kepada idea yang lebih holistik tentang kesejahteraan, kepuasan dan kebahagiaan. Peralihan daripada tumpuan kepada "meningkatkan jualan" kepada kehidupan yang lebih mudah dan keusahawanan sosial sudah kelihatan. Saya berharap pemahaman tentang kepentingan kepelbagaian hidup dan kerja akhirnya akan memasuki "ekosistem produktiviti".

Einstein dikreditkan dengan frasa:

Anda tidak boleh menyelesaikan masalah pada tahap di mana ia dicipta. / Tidak mustahil untuk menyelesaikan masalah pada tahap yang sama di mana ia timbul.

Nampaknya banyak masalah yang kita hadapi dalam produktiviti yang tidak stabil boleh diselesaikan bukan dengan menambah bilangan teknologi atau memodenkan proses kerja, tetapi dengan penilaian semula mendalam terhadap falsafah manusia yang berusaha untuk berjaya.