Perkara yang perlu dilakukan jika wang tambahan didebitkan daripada kad

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Wang tunai dalam dompet semakin berkurangan kerana lebih mudah untuk menggunakan kad. Tetapi bagaimana jika wang itu hilang dari kad ke arah yang tidak diketahui? Mengapa ini berlaku dan apa yang perlu dilakukan, baca dalam artikel ini.

Jika wang tambahan didebitkan daripada kad, ini boleh berlaku atas dua sebab. Sebab pertama adalah baik - kegagalan teknikal atau keanehan bekerja dengan bank asing. Dalam kes ini, bayaran balik boleh dicapai, tetapi anda perlu menunggu. Sebab kedua, tidak menyenangkan - kecurian. Penipu dan phisher sentiasa berjaga-jaga, dan dalam kes ini, anda perlu berjuang untuk wang yang hilang.

Anda boleh memulangkan wang itu, tetapi anda perlu tergesa-gesa.

Mengikut undang-undang (No. 161-FZ, artikel 9), anda mesti memohon kepada bank dengan penyata bahawa wang itu telah didebitkan tanpa penyertaan anda, serta-merta atau pada hari berikutnya. Jika anda lewat, bank tidak akan bertanggungjawab ke atas kehilangan wang anda.

Mari pertimbangkan setiap pilihan dengan lebih terperinci.

Dicaj wang tambahan apabila membeli di kedai dalam talian

Ada kemungkinan bahawa tiada pendebitan dana daripada kad anda, dan kedai hanya membekukan dana dua kali untuk pesanan yang sama semasa daftar keluar dan semasa penghantaran. Ini tidak bercakap memihak kepada kedai, tetapi adalah mungkin untuk mengatasi masalah itu.

Hubungi talian hotline, gariskan situasi dan minta operator menghubungi anda dengan pakar yang kompeten dalam perkara ini. Pekerja pusat panggilan tidak selalu mengetahui keseluruhan situasi, tetapi mereka bertanggungjawab untuk menerima kenyataan lisan anda: bila dan di kedai mana pembelian dibuat, bila dana dibenarkan dan bila jumlah itu disekat semula. Maklumkan bahawa anda meminta untuk mengembalikan akses kepada jumlah yang disekat secara tidak sengaja. Jika penyekatan tidak dibatalkan serta-merta, ingatkan diri anda dengan panggilan atau tunggu selama sebulan, wang mesti dikembalikan.

Kadangkala, apabila membeli dalam mata wang asing daripada kad ruble, bank menyekat lebih banyak dana untuk menampung perbezaan turun naik dalam kadar pertukaran, yang mungkin berubah semasa operasi dijalankan. Dana yang tidak digunakan mesti dikembalikan ke akaun anda. Jika ini tidak berlaku, hubungi operator dan tulis tuntutan kepada bank.

Jika jumlah itu bagaimanapun dipindahkan, maka prosedur akan sangat tertangguh. Ambil penyata akaun dengan semua transaksi yang dilakukan, cek dan dokumen pembayaran daripada bank dan hubungi penjual dengan permintaan untuk memulangkan dana. Pada masa yang sama, hubungi bank anda dengan permohonan untuk mencabar operasi sekiranya penjual tidak mahu memulangkan wang tambahan.

Kami mendebit wang untuk pembelian luar talian

Kadangkala, apabila membayar dengan kad di kedai, kegagalan berlaku. Bayaran tak lalu, penjual minta masukkan semula kod atau bayar tunai, anda setuju. Beberapa minit kemudian, anda menerima pemberitahuan tentang pembayaran pertama yang dibuat. Bagaimana untuk menjadi? Pertama, simpan resit, walaupun dengan pemberitahuan bahawa pembayaran belum dilakukan. Kedua, pergi ke bank dan pertikaikan transaksi tersebut. Siasatan akan mengambil masa, tetapi jika anda mempunyai dokumen, wang akan dikembalikan. Ketiga, jika anda masih belum berjaya meninggalkan kedai, cuba selesaikan masalah dengan pentadbir atau juruwang.

ATM mendebit wang, tetapi tidak mengeluarkan wang tunai

Anda memasukkan kad, ATM memproses permintaan, anda tidak melihat wang itu, tetapi anda menerima pemberitahuan tentang pengeluaran dana. Peraturan nombor satu: jangan pergi ke mana-mana. Jika mesin memutuskan untuk memberikan wang 3-4 minit selepas anda keluar, orang lain akan menerimanya.

Tanpa meninggalkan ATM, hubungi talian hotline dan huraikan keadaan. Minta juruteknik dipanggil dan ambil gambar skrin ATM. Sekiranya saksi hadir, tulis nombor mereka.

Jika pekerja bank tidak dapat menyelesaikan isu itu dengan serta-merta, pergi untuk menulis kepingan kertas, tuntutan dan penyata. Pastikan anda meminta untuk mengesahkan data pengumpulan dengan maklumat yang disimpan pada pita resit ATM. Dan nyatakan dalam aplikasi masa panggilan ke perkhidmatan sokongan apabila anda mula-mula memberitahu bank tentang masalah itu.

Bank mesti menyiasat dan memulangkan dana kepada anda.

Anda tidak melakukan apa-apa dan wang itu hilang

Pilihan yang paling sukar untuk mendapatkan dana adalah kecurian cetek. Jika anda menerima mesej bahawa dana mengalir daripada kad anda, atau anda tiba-tiba mendapati wang itu telah hilang, hubungi bank dan sekat kad itu. Kemudian pergi tulis tuntutan dan pertikaikan transaksi. Ingat: anda hanya mempunyai satu hari dalam stok jika anda menerima pemberitahuan operasi (jika anda tidak menerimanya, bank akan bertanggungjawab untuk membayar balik dana).

Pada masa yang sama, anda perlu pergi ke balai polis dan juga menulis kenyataan. Dalam praktiknya, sukar, secara sederhana, untuk mencapai permulaan kes jenayah. Tetapi salinan permohonan dengan nota bahawa ia telah diterima mesti dilampirkan pada permohonan yang anda serahkan kepada bank untuk menunjukkan kesungguhan niat. Dan jika jumlahnya adalah besar, anda perlu merayu perintah penolakan dan membayar balik dana melalui mahkamah.

Bersedia untuk fakta bahawa dalam kes kecurian dana, anda perlu berjuang untuk mereka. Bank tidak suka menebus kerugian daripada poket mereka sendiri. Oleh itu, mereka akan membuktikan bahawa anda melanggar peraturan untuk menggunakan kad: anda tidak menggunakan perisian antivirus semasa anda membuat pembelian di Internet, memberikan maklumat kepada orang yang tidak dikenali, atau hanya tidak memantau keselamatan maklumat. Jadi, jika bank enggan membayar balik kerugian dengan segera, hubungi peguam dan sediakan pangkalan bukti.

Peraturan keselamatan am

Ikuti beberapa petua jika anda ingin melindungi wang anda. Mereka akan membantu anda dalam sebarang senario.

1. Sambungkan pemberitahuan SMS. Perkhidmatan ini berharga satu sen, tetapi ia memberi anda keyakinan.
2. Tulis nombor talian hotline bank anda dalam buku telefon. Dalam kecemasan, anda tidak perlu mencarinya atau membuang masa apabila sambungan Internet terputus.
3. Dapatkan dua kad. Satu untuk menyimpan dana, satu lagi untuk penempatan. Jika anda suka membeli-belah dalam talian, nasihat ini amat relevan. Pindahkan dana ke kad pembayaran hanya sebelum pembelian dan tepat dalam jumlah yang diperlukan. Jadi anda tidak akan disekat dua kali ganda jumlah untuk masa yang lama.
4. Kumpul semua resit untuk transaksi yang telah selesai, walaupun pembayaran tidak berjaya. Simpan bukti pembayaran apabila anda membeli apa-apa dalam talian.
5. Jangan gunakan mesin ATM yang kelihatan mencurigakan kepada anda.
6. Baca dalam perjanjian dengan bank dalam bentuk apa anda mesti melaporkan pengeluaran dana. Mengikut undang-undang, jika anda tidak mengikuti borang permohonan, bank tidak boleh berbuat apa-apa.
7. Rakam perbualan dengan operator hotline.
8. Patuhi peraturan untuk menyimpan kad.

Semua petua adalah sesuai untuk kedua-dua pemegang kad kredit dan debit. Berhati-hati dan jaga dompet anda!