Mengapa patut menggunakan emotikon bukan sahaja dalam peribadi, tetapi juga dalam surat-menyurat perniagaan

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Emotikon membantu menyampaikan emosi anda, melembutkan kritikan dan kelihatan mesra dan terbuka dalam surat-menyurat. Selain itu, penyelidikan moden menunjukkan bahawa emotikon memberikan populariti di rangkaian sosial, membantu untuk mengingati maklumat dan juga boleh membuat seseorang lebih bahagia.

Kini emotikon telah menjadi cara yang biasa untuk menyatakan emosi yang hampir tiada dialog dengan rakan dan rakan sekerja boleh dilakukan tanpa mereka.

Apabila bercakap mengenai surat-menyurat perniagaan, orang ramai cuba mengelakkan emotikon kerana ia kelihatan "sembrono." Dan mungkin sia-sia. Emotikon membantu seseorang kelihatan lebih mesra dan lebih terbuka dalam surat-menyurat dalam talian dan juga meningkatkan mood sebenar.

Mempunyai mood yang baik bukan sahaja yang emoji boleh lakukan, bagaimanapun, dan berikut ialah tujuh kajian yang membuktikannya.

1. Senyuman dikaitkan dengan populariti di rangkaian sosial

Analisis lebih 31 juta tweet dan setengah juta siaran Facebook telah menunjukkan bahawa emoji positif meningkatkan populariti orang di media sosial.

Ketua Simo Choknai dari Makmal Komputer Cambridge dan rakan-rakannya membandingkan pengguna mengikut bilangan pengikut dan Skor Klout (alat yang mengambil kira set keseluruhan parameter untuk menilai kuasa dalam rangkaian sosial).

Ternyata orang yang menggunakan emotikon positif paling kerap mempunyai Skor Klout yang tinggi dan agak popular di Twitter.

Emoji positif telah menjadi penunjuk pengaruh tinggi di media sosial - di Twitter dan Facebook.

2. Seseorang bertindak balas terhadap emotikon seperti wajah tersenyum sebenar

Saintis Australia dari Flinders University di Adelaide (Flinders Univercity) dan mendapati bahawa apabila seseorang melihat senyuman, bahagian otak yang sama diaktifkan seperti apabila dia melihat wajah tersenyum sebenar.

Walau bagaimanapun, ini hanya berfungsi jika anda membaca emotikon dari kiri ke kanan. Iaitu, jika emotikon dicetak seperti ini :-), bahagian otak diaktifkan, dan jika ya (-:maka tidak.

Emotikon telah menjadi satu bentuk bahasa baharu yang dicipta oleh manusia, dan untuk mengenali bahasa ini, corak tingkah laku tertentu dicipta di dalam otak.

Dr. Owen Churches ialah seorang saintis di Flinders University School of Psychology di Adelaide

Wajah tersenyum banyak digunakan dalam pemasaran dan media, kerana ia adalah cara yang sangat berkesan untuk mempengaruhi. Dan kerana otak kita tidak melihat apa-apa perbezaan antara wajah sebenar dan emotikon, mengapa tidak menggunakannya untuk tujuan kita sendiri?

Kebanyakan kita memberi perhatian lebih kepada wajah kita daripada segala-galanya. Telah terbukti secara eksperimen bahawa orang cenderung untuk bertindak balas dengan lebih jelas dan berbeza terhadap muka, dan bukan kepada kategori objek lain.

Owen Churchez

3. Senyuman adalah baik walaupun untuk surat-menyurat perniagaan

Ya, masih terdapat banyak kawasan di mana emotikon tidak boleh digunakan, tetapi ia secara beransur-ansur menembusi arena perniagaan. Semakin banyak e-mel kerja ditambah dengan senyuman, dan ini membuktikan bahawa orang ramai tidak menentangnya.

Para saintis di Universiti St. Louis, Missouri, menyiasat cara orang ramai melihat emotikon dalam e-mel perniagaan dan peribadi. Kumpulan peserta dalam eksperimen telah ditunjukkan dua jenis surat: surat peribadi dalam nada menggoda dan permintaan untuk temu duga untuk pekerjaan. Para saintis telah menambah emotikon pada beberapa surat ini.

Peserta dalam eksperimen lebih menyukai pengirim menggunakan emotikon, tidak kira sama ada surat perniagaan atau surat peribadi.

Mereka merasakan bahawa pengirim surat itu lebih mesra, dan, oleh itu, mereka lebih menyukainya daripada orang yang menulis suratnya tanpa emotikon.

Iaitu, emotikon dalam surat perniagaan tidak memalukan peserta dalam eksperimen dan tidak mengurangkan tahap kepercayaan terhadap pemohon yang menghantar permintaan temu duga yang positif itu. Walaupun sehingga empat emoji muncul dalam surat perniagaan, orang ramai masih melayan pemohon dengan baik.

Biasanya, dalam surat perniagaan, adalah kebiasaan untuk menggunakan nada kering dan tidak peribadi untuk menunjukkan profesionalisme anda dan membina kepercayaan dengan majikan atau pelanggan.

Walau bagaimanapun, selepas percubaan, saintis membuat kesimpulan bahawa emotikon membuat surat perniagaan mesra, emosi dan peribadi, yang orang sangat suka dan tidak menyebabkan mereka kebencian atau tidak percaya kepada pengarang surat itu.

4. Senyuman melembutkan kritikan

Jika anda akan membalas seseorang dengan komen kritikal tentang kerja mereka, emoji boleh membantu melembutkan tanggapan maklum balas anda dan tidak mencetuskan tindak balas yang bermusuhan.

Para saintis China telah membuktikan bahawa apabila mereka menerima kritikan dan maklum balas daripada pihak atasan mereka, dilembutkan oleh emotikon, pekerja menganggap mereka lebih baik dan mula bekerja dengan penuh semangat, membetulkan apa yang dikatakan dalam surat itu.

Emotikon mengurangkan tahap negatif dalam surat dan meyakinkan pekerja tentang niat baik pengirim. Jadi dia mula bekerja dengan penuh semangat.

5. Senyuman membantu anda kelihatan lebih mesra dan cekap

Jika dalam surat-menyurat Internet anda ingin mencipta imej orang yang bijak dan terbuka untuk komunikasi, emotikon yang sama akan membantu.

Bukti ini boleh didapati dalam hasil yang peserta berbual dengan "pakar kesihatan" dan "pakar industri filem."

Sesetengah "pakar" menggunakan emotikon dalam komunikasi mereka, yang lain tidak. Akibatnya, yang paling cekap dan mesra ialah mereka yang menambah emotikon positif.

Di samping itu, kajian ini mendedahkan satu lagi ciri hebat komunikasi menggunakan emotikon: ia membantu untuk lebih mengingati maklumat yang dibaca. Inilah yang ditulis oleh pengarang kajian:

Emotikon nampaknya meningkatkan kebolehan kognitif, seperti dalam perbualan menggunakan emotikon, peserta menghafal kandungan sembang dengan lebih baik.

6. Emotikon menjadikan kerja lebih selesa

Kesan negatif e-mel telah lama diketahui. Ia terletak pada hakikat bahawa penerima e-mel kelihatan lebih negatif daripada yang sebenarnya. Maksudnya, pengirim tidak memasukkan dalam surat itu konotasi negatif yang dilihat oleh penerima.

Ini kerana, apabila berkomunikasi melalui e-mel, kita tidak mendengar nada suara yang mencerminkan emosi sebenar lawan bicara, dan kita juga tidak dapat menilai tanda bukan lisan.

Untuk mengelakkan e-mel anda daripada dilihat secara negatif, anda boleh menghapuskan kesan ini dengan menggunakan emotikon.

Pada tahun 2013, penyelidik di University of Florida menjalankan kajian berikut: 152 pekerja membaca e-mel yang berbeza, dengan atau tanpa emotikon, semasa aliran kerja mereka.

Contoh mesej:

Saya tidak boleh hadir ke mesyuarat yang anda telah jadualkan kerana saya sedang bertemu dengan kakitangan lain pada masa ini. E-mel saya dan beritahu saya apa yang saya hilang.

Atau seperti ini:

Saya tidak boleh hadir ke mesyuarat yang anda telah jadualkan kerana saya sedang bertemu dengan kakitangan lain pada masa ini. E-mel saya dan beritahu saya apa yang saya hilang.:-)

Apabila peserta ditanya pendapat mereka tentang mesej ini, didapati bahawa emotikon mengurangkan kesan negatif dalam e-mel perniagaan: enggan bertemu dianggap kurang negatif apabila ia ditambah dengan emotikon.

Smilies membantu menyampaikan nada pengirim, menjadikannya lebih mesra dan lebih mesra. Para saintis percaya bahawa memasukkan emotikon ke dalam surat-menyurat kerja akan membantu telekomunikasi memahami nada e-mel dengan lebih tepat dan mengurangkan jumlah pencerobohan dan ketegangan dalam persekitaran kerja.

7. Emotikon dikaitkan dengan keseronokan

Dan sebab terakhir untuk memasukkan emotikon dalam surat-menyurat anda lebih kerap ialah keseronokan dan rasa gembira.

yang dijalankan pada tahun 2008 menunjukkan bahawa orang yang menggunakan emotikon mengalami lebih keseronokan, memahami maklumat dengan lebih mendalam dan mendapat lebih banyak faedah daripadanya.