9 masalah dengan kad bank dan penyelesaiannya

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Apa yang perlu dilakukan jika kad itu hilang ke kedalaman ATM, hilang atau jatuh ke tangan penipu.

1. Kad telah disekat, dan anda tidak tahu mengapa

Jika kad telah bertukar menjadi sekeping plastik yang tidak berguna dan transaksi tidak berjalan, kemungkinan besar, bank menganggap bahawa wang anda berada dalam bahaya. Institusi kewangan boleh memutuskan bahawa kad atau datanya dicuri jika, sebagai contoh, mereka membayar pembelian daripadanya dengan perbezaan 2 jam di dua negara berbeza.

Sistem pembayaran juga boleh menyekat kad kerana disyaki kecurian data. Ini berlaku jika anda mengeluarkan wang daripada ATM, yang disenaraikan dalam pangkalan data peranti yang mencurigakan, atau dibayar di tempat yang kebocoran maklumat telah direkodkan.

Apa nak buat

Jika bank telah menyekat kad, cuba hubungi di sana - telefon biasanya ditunjukkan di belakang segi empat tepat plastik. Mungkin kad akan dinyahsekat serta-merta apabila anda membuktikan bahawa semua pembayaran dibuat oleh anda. Jika bank tidak mendapati hujah-hujah yang meyakinkan atau sistem pembayaran terlibat dalam perkara itu, ucapkan selamat tinggal kepada kad lama dan pergi untuk memesan yang baru.

Sila ambil perhatian bahawa kad itu telah disekat, bukan akaun, jadi anda boleh mengembalikan akses kepada wang itu melalui salah satu cara berikut:

• memindahkannya melalui bank dalam talian atau aplikasi ke kad lain;
• datang ke cawangan bank dengan pasport dan mengeluarkan wang tunai;
• membayar perkhidmatan dan barangan secara terus melalui bank dalam talian.

Sila ambil perhatian bahawa SMS tentang menyekat kad boleh menjadi penipuan. Jika anda menerima mesej sedemikian, berhati-hati menyemak nombor dari mana ia datang, jangan ikut pautan, jangan hubungi nombor yang meragukan, jangan beritahu sesiapa butiran kad itu. Gunakan kenalan dari laman web rasmi bank, semua data anda sudah ada dalam pangkalan data.

Apa yang perlu dilakukan jika bank menyekat kad →

2. Anda memasukkan kod PIN yang salah tiga kali, dan kad itu telah disekat

Anda terlupa kombinasi nombor yang diperlukan dan cuba mencari kod PIN. Malangnya, ketiga-tiga versi ternyata salah, dan kad itu telah disekat.

Apa nak buat

Jika kad itu disekat, tindakan selanjutnya akan bergantung pada bank yang mengeluarkannya. Sebagai contoh, Sberbank melarang akses kepada kad selama dua hari perniagaan. Untuk mengetahui perkara yang perlu dilakukan dan, mungkin, nyahsekat kad dengan segera, hubungi bank di nombor telefon yang ditunjukkan di belakang segi empat tepat plastik.

3. ATM "makan" kad tersebut

Tidak kira apa yang berlaku: anda memasukkan PIN anda dengan salah, ATM menutup telefon, anda terganggu dan tidak sempat mengambil kad - ia hilang ke dalam mesin, dan anda tidak boleh mengambilnya.

Apa nak buat

Apabila ATM membeku, butang Batal boleh membantu. Tekan dan tahan selama beberapa saat. Jika ATM tidak memulangkan kad, hubungi bank, nombor itu ditunjukkan pada peranti itu sendiri. Pakar institusi kewangan akan memberitahu anda apa yang perlu dilakukan. Pada masa yang sama, jangan pergi jauh: ATM boleh hidup dan mengeluarkan kad.

Jika peranti tidak "digantung", dan pekerja bank tidak menawarkan sebarang langkah kecemasan, sebagai contoh, segera hantar pakar ke tapak, sekat kad itu.

Jika tidak, ia mungkin jatuh ke tangan penipu yang menggunakan dana anda.

Jika ATM tidak terfikir untuk menutup telefon, tetapi menelan kad anda kerana kod PIN yang dimasukkan tiga kali dengan salah atau transaksi yang mencurigakan, ia biasanya mengeluarkan cek, yang mengandungi kod sebab pengeluaran. Dalam kes ini, ambil cek, sekat kad lama melalui telefon dan pergi ke jabatan untuk memesan yang baharu.

Apa yang perlu dilakukan jika ATM tidak memberikan kad anda →

4. Kad telah hilang dan pembayaran sedang dibuat daripadanya

Anda tidak serta-merta mendapati bahawa kad itu hilang, penipu berjaya membayar dengan wang anda untuk iPhone Xs baharu.

Apa nak buat

Hubungi bank. Anda masih akan menelefon ke sana untuk menyekat kad. Pada masa yang sama, maklumkan tentang pembayaran yang anda tidak buat. Seorang pekerja boleh memfailkan permohonan untuk mencabar transaksi. Tetapi anda perlu menegaskan perkara ini: secara lalai, kebanyakan bank akan mengatakan bahawa anda harus dipersalahkan dan memutuskan untuk tidak terlibat dalam proses bayaran balik yang sukar dan panjang.

Selepas panggilan, pastikan anda pergi ke cawangan bank terdekat dan tulis penyata tuntutan di sana, di mana anda menunjukkan bahawa anda tidak melakukan operasi yang mana penipu bertanggungjawab.

Perlu melampirkan bukti pada dokumen mengapa anda sendiri tidak boleh membeli iPhone Xs, contohnya, di kedai luar talian di Samara, jika anda kini berada di Perm.

Juga, pergi ke polis dan buat laporan kecurian. Bersedia bahawa anda tidak dialu-alukan di sana dengan tangan terbuka. Dokumen yang mengesahkan bahawa anda telah menerima pernyataan kecurian juga boleh menjejaskan proses bayaran balik, walaupun penyerang tidak ditemui. Dia akan membuktikan bahawa kad itu benar-benar hilang.

5. Wang untuk pembelian telah dicaj dua kali

Anda membayar di pasar raya, tetapi juruwang mengatakan bahawa pembayaran belum selesai. Selepas memohon semula kad pada peranti, anda menerima SMS bahawa wang itu telah didebitkan dua kali.

Apa nak buat

Mula-mula, pergi ke bank dalam talian anda dan pastikan wang itu benar-benar dicaj dua kali. Kadang-kadang SMS tersalah terima. Jika pembayaran dua kali disahkan, cuba selesaikan isu tersebut dengan pentadbiran kedai. Dalam kes keengganan untuk memulangkan wang atau membatalkan pembayaran kedua, ambil semua cek, termasuk yang mengatakan bahawa pembayaran tidak berjaya, dan pergi ke bank untuk mempertikaikan transaksi.

6. ATM tidak mengeluarkan wang tunai, walaupun operasi telah dijalankan

Anda memasukkan kod PIN, menunjukkan jumlahnya dan sedang menunggu wang, tetapi peranti mengatakan bahawa ia tidak dapat memproses permintaan itu. SMS mengenai pengeluaran dana datang.

Apa nak buat

Pastikan SMS itu bukan ralat dan status akaun telah benar-benar berubah. Jika ya, jangan tinggalkan ATM: ia mungkin mengeluarkan wang secara tidak dijangka kemudian. Pada masa yang sama, hubungi bank dan terangkan keadaan.

Sila ambil perhatian bahawa anda perlu menghubungi institusi kewangan yang mengeluarkan kad tersebut, dan bukannya pihak yang memiliki ATM.

Beritahu kami apa yang berlaku, di mana, jenis operasi yang anda minta. Mungkin ini akan mencukupi untuk wang itu dikembalikan ke akaun.

Untuk berjaga-jaga, ambil gambar peranti (skrin, nombor), ambil kenalan daripada orang yang berdiri di belakang anda, yang melihat bahawa anda tidak menerima bil (berguna jika anda perlu membuktikan kes anda). Jika panggilan tidak mencukupi, dengan data ini pergi ke pejabat untuk menulis tuntutan. Bank mesti membandingkan maklumat pada pita cek dengan data kutipan dan memulangkan wang.

7. Anda terlupa kad itu di suatu tempat dan mengembalikannya dalam masa setengah jam

Anda mendapati bahawa kad itu hilang dan memutuskan bahawa anda melupakannya di kedai. Kembali dan tekaan disahkan. Penjual memberi anda kad itu, tetapi naluri anda memberitahu anda: masih terlalu awal untuk bertenang.

Apa nak buat

Sekat kad dan keluarkan yang baharu. Kepercayaan kepada orang dan keyakinan adalah kualiti yang hebat, tetapi hubungan dengan wang harus didekati dengan lebih bijaksana. Data yang ditunjukkan pada kad adalah mencukupi untuk membuat pembelian di beberapa kedai asing dan Rusia. Jadi yang terbaik adalah menjaga keselamatan diri anda.

8. Pelayan mengambil kad anda

Anda meminta invois. Pelayan mengatakan bahawa terminal berada di tempat pembayaran dan cuba pergi dengan kad anda.

Apa nak buat

Jangan lepaskan kad itu. Berjalan dengan pelayan ke terminal dan membayar di sana. Jika tidak, data kad boleh disalin, dan ini penuh dengan kehilangan wang.

9. Anda telah menemui kad bank orang lain

Semasa berjalan, anda terjumpa kad bank orang lain di bawah bangku simpanan. Mungkin pemilik naif itu juga menulis PIN padanya.

Apa nak buat

Mari kita mulakan dengan perkara yang tidak sepatutnya anda lakukan: keluarkan wang daripada kad atau bayar dengannya. Daripada membuat tawar-menawar, anda berisiko mendapat kes jenayah kerana penipuan.

Penyelesaian paling selamat untuk anda dan pemilik adalah dengan menghubungi bank yang mengeluarkan kad, memberitahu tentang penemuan itu dan meminta mereka menyekatnya. Pemilik akaun hanya akan memesan kad baru dan tidak akan bimbang bahawa data yang lama telah disimpan.

Apa yang perlu dilakukan jika anda menemui kad bank orang lain →