Bagaimana untuk berkelakuan dengan "Russian Post": rahsia yang akan menjimatkan masa, wang dan saraf anda

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Di Rusia, pejabat pos bukan sekadar organisasi. Russian Post adalah legenda yang sama ada buruk atau tidak sama sekali. Namun anda boleh bergaul dengannya. Berikut ialah beberapa petua untuk menjadikan komunikasi e-mel anda mudah dan menyeronokkan.

Jika anda percaya Internet, "Russian Post" ialah "perbadanan kejahatan." Kredo dia huru-hara. Pecahkan segala-galanya dan rugi untuk wang anda! Satu petak - satu tingkap. Mengambil giliran? Tulis kehendak anda. Jadi, untuk berjaga-jaga. "Terdapat ramai daripada anda, tetapi saya bersendirian" adalah perkara paling sopan yang boleh anda dengar daripada pekerja pos. Dan mengapa mereka masih tidak menggantung potret "Hamla of the month" di tempat yang menonjol?

Tetapi mungkin tidak semuanya begitu buruk? Tidak semuanya hilang?

Beralih tanggungjawab adalah mudah. Tetapi bagaimana jika kita sendiri yang mencipta beberapa masalah dengan Pos Rusia? Bagaimana jika kita tidak tahu peraturan dan mengepam hak yang tidak wujud?

dengan tenang! Jangan tergesa-gesa untuk marah dalam komen: "Mereka tidak tahu undang-undang! Berdiri untuk Keretapi Rusia!" Cuma baca sampai habis. Kami akan memberitahu anda cara berinteraksi dengan Pos Rusia tanpa perbelanjaan dan kerumitan yang tidak perlu.

Belajar membezakan bungkusan daripada bungkusan

Menurut Undang-undang Persekutuan No. 176 "Mengenai Komunikasi Pos", item pos termasuk:

• surat;
• poskad (poskad);
• Pemindahan wang;
• terbitan berkala;
• pakej kecil;
• bungkusan;
• bungkusan.

Pada abad ke-21, banyak daripada mereka kelihatan tidak relevan. Kami bukan membaca surat khabar, tetapi suapan agensi berita. Kami berkomunikasi dan membina perniagaan melalui e-mel. Dan kami menghantar wang dari kad ke kad. Tetapi geek pun perlu berurusan dengan bungkusan kecil, petak dan petak. Apa jadinya tanpa mereka?

Pakej kecil - mel antarabangsa yang mengandungi barang-barang kecil. Berat maksimum ialah 2 kg. Tiada pembungkusan khas diperlukan.

Pos bungkusan - item pos dengan lampiran dalam bentuk penerbitan bercetak (buku, majalah, surat khabar), kertas perniagaan, manuskrip, gambar. Berat maksimum ialah 2 kg. Untuk bungkusan yang terdiri secara eksklusif daripada buku - 5 kg.

Pakej - barang pos untuk hantar barang. Dimensi minimum: 114 × 162 mm atau 110 × 220 mm.

Semua penghantaran dibahagikan kepada mudah dan berdaftar. Dataran diterima dan dihantar tanpa sebarang resit atau tandatangan. Saya membeli sampul surat bercop, menghantar surat, dan penerima akan melihat ke dalam peti mel dan menerimanya. Dalam kes kedua, semuanya didokumenkan: resit dikeluarkan kepada pengirim, dan pemberitahuan dikeluarkan kepada penerima.

Barangan pos berdaftar ialah:

1. Berdaftar (surat, poskad, bungkusan, bungkusan kecil) - dihantar tanpa tandatangan, jika anda mahu, anda boleh memesan resit penghantaran.
2. Berharga (surat, petak, petak) - apabila menghantar, nilai pelaburan dianggarkan, kadangkala inventori disediakan.
3. Tunai semasa penghantaran - kos pos dicaj kepada penerima setelah diterima.

Mengapa semua butiran ini? Cuma syarat, terma dan kos penghantaran bergantung kepada jenis penghantaran.

Pechkin tahu perniagaannya! Tetapi, seperti yang anda faham, mengikut peraturan semasa, anda tidak boleh menghantar poker melalui pos petak (hanya surat-menyurat bertulis dan dokumen), dan petak itu mungkin mempunyai berat kurang daripada satu kilogram. Sebagai contoh, anda memutuskan untuk menghantar buku (500 gram) dan sekotak coklat (300 gram) kepada nenek tercinta anda sebagai hadiah. Oleh kerana kandungan manis, penghantaran akan dianggap sebagai bungkusan: ia akan dibungkus dalam beg plastik khas atau kotak kadbod. Dan jika ada hanya sebuah buku, ia akan lulus untuk pos bungkusan.

Tetapi kadangkala lampiran "bukan standard" dibuat sebagai pos petak. Contohnya, magnet, kuar kosmetik atau biji benih. Ini dilakukan apabila pelaburan tidak berat dan setiap minit adalah penting.

Kelas pertama vs EMS

Terdapat kaedah berikut untuk menghantar barang pos:

1. Darat - surat dan bungkusan dihantar melalui kereta api, jalan raya dan pengangkutan darat lain.
2. Udara - penghantaran melalui udara.
3. Gabungan - sebahagian daripada laluan bergerak di atas tanah, dan sebahagian daripadanya terbang.
4. Dipercepatkan - masa penghantaran dipendekkan beberapa hari.

Dalam perkhidmatan pos domestik, penghantaran udara hampir tidak diamalkan. Akibatnya, penghantaran mengambil masa yang lama. Semakin jauh, semakin lama. Sebagai contoh, masa yang diperlukan untuk surat mudah untuk perjalanan dari Ulyanovsk ke Moscow ialah lima hari. Adakah anda mahu lebih cepat? Tiada masalah! Pilih kelas pertama.

Penghantaran kelas pertama - ini adalah mel domestik dipercepatkan, masa penghantaran yang 25-30% lebih rendah daripada biasa. Selain itu, pengendalian dan pengumpulan item kelas pertama sentiasa menjadi keutamaan dan penghantarannya tidak tertakluk kepada sekatan bermusim. Benar, mereka lebih mahal.

Dengan kata lain, penghantaran kelas pertama dihantar dengan cepat dan ke mana sahaja anda pergi. Tarikh akhir utama untuk penghantaran mereka sudah masuk.

Tetapi hanya surat dan bungkusan yang dihantar kelas pertama. Bukan bungkusan! Dan di sinilah tiba masanya untuk pengecualian.

Menyelesaikan masalah. Anda perlu menghantar benih tumbuhan yang jarang ditemui kepada pakcik rimbawan anda. Tetapi pada musim gugur, jalan ke kampung taiganya dihanyutkan sehingga satu-satunya pengangkutan yang ada ialah helikopter. Tiba sekali seminggu. Soalan: bagaimana untuk menghantar benih kepada bapa saudara tanpa menunggu musim sejuk, apabila pencairan selesai? Penyelesaian: minta pejabat pos menyusun bungkusan sebagai pos petak kelas pertama. Pakcik akan menerima benih dengan helikopter pertama.

Kelas pertama tidak boleh dikelirukan dengan penghantaran EMS.

EMS (Perkhidmatan Mel Ekspres) ialah perkhidmatan penghantaran ekspres. Ia dikendalikan oleh cawangan Pos Rusia - perkhidmatan. Penghantaran ekspres domestik dijalankan di seluruh negara, dan penghantaran antarabangsa beroperasi di lebih 190 negara di dunia.

EMS ialah penghantaran dari pintu ke pintu. Kurier akan mengambil bungkusan terus dari rumah atau pejabat anda dan menghantarnya ke mana-mana sahaja. EMS Russian Post mempunyai rangkaian pengangkutan sendiri, di sini mereka menjamin keselamatan dan memungkinkan untuk menginsuranskan penghantaran terhadap kerosakan atau kehilangan. Penghantaran ekspres lebih mahal daripada penghantaran dipercepatkan.

Bagaimana untuk menentukan kos

Kos penghantaran dipengaruhi oleh:

1. Jenis penghantaran: surat / bungkusan pos / bungkusan; berdaftar / berharga / mudah / dengan tunai semasa penghantaran.
2. Kaedah penghantaran: biasa atau dipercepatkan.
3. Nilai.
4. Jarak.
5. Beratnya.

Dalam kes pos bungkusan tersuai, bayaran hanya diambil untuk berat, jarak tidak menjejaskan kos. Kos bungkusan berharga, serta barangan berharga lain, bergantung pada jarak, berat dan jumlah anggaran ditambah 4%. Jadi, jika anda menganggarkan bungkusan itu pada seratus rubel, maka empat rubel lagi akan ditambah kepada tarif untuk jarak dan berat.

Pasport dan dokumen lain hanya dihantar melalui surat berharga (bungkusan) dengan senarai lampiran wajib.

Pengirim sering sengaja meremehkan jumlah penilaian. Jika tidak ada perbezaan, mengapa perlu membayar lebih? Tetapi masih ada perbezaan. Apabila pakej hilang, pengirim akan dibayar balik jumlah anggaran, tanpa mengira nilai sebenar lampiran. Seratus rubel adalah seratus rubel.

Kira-kira berapa banyak yang anda perlu bayar apabila menghantar sesuatu dalam negara, anda boleh mengetahui menggunakan.

Jangan bersumpah jika operator memanggil jumlah yang berbeza: ini bukan sesuka hati. Kalkulator tidak mengambil kira spesifik serantau penghantaran, kos pembungkusan dan perkhidmatan tambahan lain (lebih lanjut mengenainya di bawah). Tidak mungkin anda akan "ditipu": pengiraan kos penghantaran dilakukan oleh komputer, di mana pengendali memasukkan semua parameter yang diperlukan.

Cara menghantar dengan betul

Langkah 1. Tentukan jenis penghantaran

Bungkusan atau bungkusan kecil? Adat atau Berharga? Penghantaran Biasa atau Dipercepatkan?

Ia bernilai menari dari apa yang anda mahu hantar. Berhati-hati: sesetengah item dilarang dihantar oleh individu. Di sini. Sebagai contoh, menghantar humidor dengan cerut Cuba kepada rakan di bandar berdekatan tidak menjadi masalah. Dan set yang sama untuk rakan di luar negara tidak mungkin lagi.

Langkah 2. Bermesra

Bungkusan yang dihantar ke seluruh Rusia tanpa inventori lampiran boleh dikumpulkan di rumah - masukkan barang ke dalam kotak, masukkan ke dalam bungkus gelembung. Mereka akan memeriksa segala-galanya di pejabat pos, melekatkan bungkusan itu dengan pita berjenama dan meletakkan butirannya. Jika anda ingin membuat inventori, maka lebih baik jangan risau tentang pembungkusan sama sekali. Adalah lebih mudah untuk mengutip bungkusan terus di pejabat pos: bagaimanapun, pengendali akan memeriksa setiap lampiran dengan teliti dan memasukkannya ke dalam inventori.

Dengan menghantar barang yang rapuh, anda juga boleh melindungi diri anda. Minta pekerja meletakkan label Amaran pada bungkusan. Kemudian, mengikut peraturan, ia mesti dibungkus dengan teliti dan dihantar dari tangan ke tangan tanpa membuangnya. Anda perlu membayar tambahan untuk keselamatan - ditambah 30%.

Adalah sangat penting untuk menulis alamat penerima dengan betul. Bagaimana untuk mengisi borang "di mana / kepada siapa", baca.

Membungkus barang pos, mengisi borang yang disertakan, seperti kastam, menyusun inventori lampiran, menulis alamat dan mesej bertulis - semua ini adalah perkhidmatan tambahan. Mereka dibayar secara berasingan dan tidak terdapat di semua pejabat pos.

Dengan kata lain, pengendali tidak perlu menulis alamat atau mengisi pengisytiharan kastam untuk anda. Jika anda tidak boleh melakukannya sendiri, mereka akan membantu anda, tetapi anda perlu membayar tambahan.

Bagaimana untuk mengesan

Pergerakan barang pos berdaftar boleh dipantau. Dalam mesej antarabangsa terdapat kod trek untuk ini, dalam mesej domestik - pengecam 14 aksara.

Ia adalah pada cek yang dikeluarkan oleh pejabat pos. Dengan memasukkan ID, anda boleh mengetahui di mana pakej itu.

Anda juga boleh menjejaki item pos menggunakan aplikasi Pos Rusia. Ya, mereka mempunyai aplikasi!

Aplikasi ini sangat mudah. Anda boleh mengetahui pada bila-bila masa di mana bungkusan itu berada, dan jika statusnya berubah ("Tinggalkan pusat pengisihan", "Diterima oleh penerima"), aplikasi akan berbunyi bip. Anda juga boleh mencari pejabat pos terdekat, menyemak poskod mengikut alamat, dan juga berbual dengan sokongan! Terdapat juga perkhidmatan "unik" untuk penduduk Moscow dan St. Tetapi lebih lanjut mengenainya kemudian.

Russian Post mempunyai perkhidmatan lain yang jarang diketahui orang. Ini adalah mengenai ketibaan item pos berdaftar atau penghantarannya. Untuk mengaktifkan perkhidmatan ini, anda perlu mengisi permohonan melalui mel, menunjukkan nombor telefon anda. Kos satu SMS ialah 10 rubel. Anda boleh membayar perkhidmatan selepas menerima bungkusan. Terbang dalam salap adalah perkhidmatan sekali sahaja.

Bagaimana untuk melakukannya dengan betul

Langkah 1. Kami menerima pemberitahuan

Jika item mel berdaftar tiba di nama dan alamat anda, anda akan tahu. Sekeping kertas dengan berita baik akan dijatuhkan ke dalam peti mel anda - notis. Daripada itu akan menjadi jelas jenis penghantaran yang dihantar kepada anda, bila, dari mana, dan juga berapa beratnya.

Terdapat pemberitahuan primer dan sekunder. Utama ditulis, sebagai peraturan, pada hari berikutnya selepas bungkusan tiba di jabatan (ambil jenis penghantaran ini sebagai contoh). Iaitu, jika bungkusan itu tiba pada 1hb, maka pemberitahuan kemungkinan besar akan dihapuskan pada 2hb. Ini disebabkan oleh fakta bahawa surat-menyurat biasanya tiba di pejabat selepas makan tengah hari dan memerlukan masa untuk memprosesnya.

Dari saat pemberitahuan awal dikeluarkan, kira detik bermula di mana penerima mesti mengambil bungkusan itu. Ini adalah lima hari perniagaan. Jika atas sebab tertentu anda tidak mempunyai jumlah yang mencukupi dan anda tidak mengambil bungkusan itu (kiri, sakit, tidak ada masa), maka notis kedua akan ditulis kepada nama anda. Ia juga berlaku bahawa seseorang tidak datang, kerana dia tidak menerima pemberitahuan awal. Lagipun, ia boleh jatuh dari peti surat, ia boleh dicuri, ia boleh pergi tanpa disedari, melekat pada dinding peti surat.

Jika anda datang untuk mendapatkan bungkusan itu pada hari menerima pemberitahuan kedua atau keesokan paginya, maka yuran penyimpanan tidak akan dikenakan. Tetapi jika anda muncul hanya pada 15 atau 22, anda perlu membayar 5 rubel untuk setiap hari "masa rehat".

Langkah 2. Kami pergi ke mel

Penerima mesti mengisi bahagian belakang notis, menunjukkan data pasport, nama keluarga dan meletakkan nombor dan tandatangan. Di pejabat pos anda perlu mengemukakan notis dan pasport.

Menurut undang-undang, dokumen utama yang membuktikan identiti warganegara Persekutuan Rusia di wilayah Rusia adalah pasport (sijil kelahiran). Kad pengenalan sementara warganegara Persekutuan Rusia (Borang No. 2-P) mempunyai kuasa undang-undang yang sama. Pasport antarabangsa, lesen memandu, buku rekod, sijil pencen dan seumpamanya bukanlah dokumen pengenalan diri.

Pegawai pos akan menyemak ketepatan pengisian pemberitahuan dan surat-menyurat data pasport. Kemudian dia akan membawa bungkusan itu, menimbangnya di hadapan anda (kesalahan yang dibenarkan ialah 70 gram) dan menyerahkannya.

Ramai orang tersilap percaya bahawa mereka boleh membuka bungkusan itu di tempat kejadian dan, jika ada yang rosak di dalam, segera menuntut pampasan untuk kerosakan. Secara de jure, anda boleh membuka bungkusan di pejabat pos dalam dua kes:

1. Menghantar dengan senarai lampiran. Dalam kes ini, pengendali, dengan persetujuan pelanggan, mesti membuka kotak dan menyemak sama ada semua item berada di tempatnya.
2. Cangkang luar patah. Jika terdapat "jejak penggodaman", anda boleh meminta untuk membuka bungkusan itu. Dalam kes ini, ketua pejabat pos dijemput dan akta khas disediakan. Jika ternyata ada sesuatu yang hilang dalam bungkusan itu, siasatan bermula.

Kami menulis surat kuasa

Anda boleh menerima item pos berdaftar secara peribadi atau melalui proksi. Tetapi, sudah tentu, bungkusan itu tidak akan dipulangkan tanpa sebab di pejabat pos, walaupun ia adalah isteri / ibu / anak lelaki anda dan walaupun mereka datang dengan pasport anda. Anda memerlukan surat kuasa.

Surat kuasa mestilah secara bertulis. Tulis: Saya, ini dan ini, tinggal di sana, data pasport itu dan ini, saya percaya ini dan itu, siapa yang tinggal di sana, data pasport itu dan ini, untuk menerima barang pos berdaftar yang datang kepada saya nama”.

Adalah lebih baik untuk menulis dengan tepat "mel berdaftar". Jika anda menyatakan bungkusan, maka bungkusan kecil atau surat tidak akan diberikan lagi dan surat kuasa wakil sebenarnya akan menjadi sekali sahaja.

Surat kuasa wakil mesti diperakui. Anda tidak perlu pergi ke notari! Anda boleh mengesahkan surat kuasa untuk menerima surat di tempat kerja atau belajar, tempat rawatan. Adalah penting bahawa dokumen itu dinobatkan dengan meterai utama institusi (organisasi) dan disahkan oleh tandatangan ketua dengan penyahsulitan. Surat kuasa wakil dengan "setem untuk maklumat" dan sebatan beberapa akauntan tidak akan berfungsi.

Adakah mereka akan membawa anda pulang?

Orang yang menghargai masa mereka dan tidak suka beratur boleh menggunakan perkhidmatan berbayar Pos Rusia seperti penghantaran ke rumah. Terdapat dua kemungkinan.

1. … Jika berat bungkusan kurang daripada dua kilogram, anda boleh menghubungi nombor yang ditunjukkan dalam pemberitahuan dan penghantaran pesanan. Penghantaran dibuat pada waktu bekerja posmen di alamat yang tertera pada penghantaran. Penerima mesti mengemukakan pasport. Kos perkhidmatan ialah 100 rubel.
2. … Ingat apabila kami mengatakan bahawa penduduk Moscow dan St. Petersburg yang menggunakan aplikasi Pos Rusia mempunyai keistimewaan? Jadi, menggunakan aplikasi, mereka boleh memesan kurier (!) Penghantaran bungkusan. Penghantaran akan dilakukan dalam masa dua hari dari tarikh permohonan (setiap hari dari 9:00 hingga 20:00). Bungkusan diserahkan kepada penerima selepas pasport diserahkan. Kos perkhidmatan ialah 199 rubel.

Saya akan mengadu

Penggodam kehidupan telah pun menulis tentang perkara yang perlu dilakukan, dan. Artikel terperinci - baca, jangan malas. Hari ini kami akan memberitahu anda bagaimana untuk mengadu tentang pekerja pos jika, sebagai contoh, dia kurang ajar dengan anda (oh ngeri!) Atau memberikan perkhidmatan dengan cara yang tidak sesuai.

Kaedah nombor 1

Setiap pejabat pos mempunyai buku penyata dan cadangan. Anda boleh melancarkan fitnah dengan selamat di sana. Mengikut peraturan, buku ini perlu disemak setiap hari. Apabila rekod baharu muncul, salinannya dibuat dan dihantar ke perkhidmatan kawalan dan rujukan Pos Rusia. Orang yang bertanggungjawab menulis nota penerangan mengenai permohonan itu.

Kaedah nombor 2

Hubungi terus Meja Bantuan."Russian Post" mempertimbangkan permohonan daripada warganegara, menyediakan maklumat latar belakang dan terlibat dalam pencarian barang pos. Telefon: 8-800-2005-888. E-mel: [email protected].

Sedikit nasihat: sebelum menulis aduan, ingat bahawa ada seseorang di seberang penghadang dengan gaji yang sangat tidak dicemburui. Tetapi jika hak anda benar-benar dilanggar, pastikan anda mempertahankannya!

Terdapat jenaka yang hebat tentang Pos Rusia. Tetapi tidak semua orang mendapatnya.

Russian Post bukan sekadar organisasi. Tiada siapa yang menafikan bahawa terdapat masalah. Masalah besar. Tetapi sebelum anda memarahi mel itu, cuba berkawan dengannya. Seperti yang anda lihat, peraturannya tidak rumit di sana. Anda akan menguasainya dan anda akan dapat menjimatkan masa, wang dan saraf.

Ada apa-apa nak tambah? Tulis komen anda!