Bagaimanakah surat-menyurat kami dalam 5 tahun

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Kesederhanaan yang jelas dalam pembinaan lisan akan menyembunyikan perhatian terhadap lawan bicara dan tahap budaya komunikasi yang lebih tinggi.

Kurang formalisme

Trend ke arah pemudahan pertuturan semasa surat-menyurat akan berterusan. Sudah menjadi jelas bahawa pembinaan yang dahsyat tidak memudahkan pemahaman. Pada masa yang sama, penyederhanaan tidak bermakna kemerosotan. Sebaliknya, sebaliknya adalah benar: jika anda mengalih keluar frasa birokrasi daripada teks, yang tidak membawa apa-apa makna, ia akan menjadi lebih berkualiti.

Formalisme dalam netiket semakin perlahan lima tahun lalu, tidak lebih. “Hello, izinkan saya memperkenalkan anda kepada portfolio saya. Jika anda berminat, boleh hubungi saya … "tukar kepada" Hello semua! Saya Max, inilah portfolio saya. Lihat jika anda berminat - kenalan saya ada di sini."

Gaya "tulis seperti yang anda katakan, hanya lebih berbudaya" dan "bercakap seperti kawan, tetapi seolah-olah ibu anda mendengar anda" serta-merta dipinjam oleh jenama yang mana komunikasi di rangkaian sosial merupakan salah satu metrik utama kejayaan dalam Pemasaran. Syarikat telah menggunakan gaya komunikasi ini dengan pantas merentas semua saluran kehadiran digital untuk lebih dekat dengan pengguna dan pelanggan.

Surat-menyurat korporat juga telah menjadi lebih mudah. "Ivan Petrovich yang dihormati" yang pernah menjadi topikal telah digantikan dengan "Ivan Petrovich, selamat petang", dan "Terima kasih atas maklumat yang diberikan dengan segera" - kepada "Terima kasih kerana menghantar maklumat dengan cepat."

Dan jika kita memerhatikan perubahan dalam budaya bahasa pengguna berbahasa Rusia, kita boleh mengandaikan bahawa piawaian surat-menyurat perniagaan pada masa hadapan akan menemui keseimbangan antara formalisme kering dengan pendahuluan yang panjang dan gaya jalanan yang tidak formal.

Lebih prihatin terhadap lawan bicara

Komunikasi sentiasa mempunyai tujuan. Dan cara paling mudah untuk mendapatkan apa yang anda inginkan daripada seseorang ialah memikirkan lebih sedikit tentang kemudahan mereka.

Fyodor Vasiliev Ketua Komunikasi dan Perkhidmatan Rentas Budaya Berkesan di Ucapan Perniagaan.

Etika bertulis dalam erti kata klasik memudar ke latar belakang. Hari ini, kedua-dua orang yang menulis dan orang yang membaca surat tidak mempunyai masa yang cukup untuk makan ke dalam teks. Oleh itu, menjadi penting untuk menyerlahkan makna dalam surat-menyurat.

Bagi komuniti perniagaan dalam masa terdekat, peraturan utama menjaga pembaca akan menjadi peraturan utama. Ia termasuk bacaan wajib surat sebelum menghantarnya kepada penerima. Iaitu, adalah perlu untuk menyemak sama ada semua makna akan difahami dengan betul, sama ada aksen diletakkan dengan betul, sama ada semuanya mudah dibaca. Dan hanya selepas itu ia akan menjadi mungkin untuk menghantar surat itu.

Kurang agresif

Kami menyurat bukan sahaja atas sebab kerja. Terima kasih kepada utusan, sembang mendapat kehidupan kedua, ramai yang aktif berkomunikasi dalam rangkaian sosial. Walaupun fakta bahawa orang masih bersedia untuk mempertahankan pendapat mereka, budaya pertuturan umum semakin meningkat.

Alexey Filippov Ketua Pengarah GPC Pharmaceuticals, blogger.

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, komunikasi rangkaian telah berubah secara dramatik. Semakin kurang perkataan daripada "Padonkaff" atau "Albany Yezig", kurangkan negatif dan pencerobohan dalam ulasan. Saya mengaitkan ini dengan fakta bahawa wakil generasi yang telah menghadapi tahun 90-an yang sukar sedang membesar, menjadi lebih sedar dan lebih lembut. Dan pengguna Internet muda adalah orang yang masa kanak-kanaknya dihabiskan dalam suasana yang agak baik dan selesa, dan mereka tidak cenderung untuk memperkenalkan unsur-unsur pencerobohan ke dalam komunikasi Internet.

Di samping itu, komunikasi rangkaian semakin dikaitkan dengan komunikasi perniagaan dan perniagaan, yang mungkin juga mempunyai kesan yang bermanfaat, serta hakikat bahawa tidak mahu dikenali di Web adalah konsep yang sangat singkat. Oleh itu, orang ramai cuba membetulkan kenyataan mereka di Internet dengan cara yang sama seperti tingkah laku mereka dalam kehidupan sebenar. Semoga trend ini akan berterusan dalam beberapa tahun, dan cerita trolling dan benci akan menjadi lagenda dalam talian.

Olga Koptseva

Trend ke arah memanusiakan masyarakat akan berterusan. Tetapi pencerobohan - tindak balas semula jadi kita terhadap perengsa - tidak mungkin dinetralkan oleh mereka yang pandangan pandangannya jahat, dan keikhlasan baru adalah sikap yang betul terhadap dunia.

Momen perpaduan juga penting, apabila, setelah berkumpul, orang dapat merasakan kekuatan perkataan itu. Salah satu kes mengenai topik ini ialah kes Golunov. Pengimbangan berfungsi dengan jayanya di Internet: bagi mereka yang bersikap sinis dan sombong adalah model tingkah laku dan satu bentuk perlindungan, akan sentiasa ada seseorang yang akan menyerang dengan hujah yang berat dan kata-kata yang baik.

Lebih banyak komunikasi langsung

Pada satu ketika, e-mel adalah satu kejayaan berbanding dengan kaedah komunikasi yang sedia ada. Kini adalah panjang dan menyusahkan untuk menukar walaupun huruf sedemikian, dan saluran ini memudar ke latar belakang.

Nikolay Sitnikov Pengarah Pembangunan Produk, Kumpulan RAMAX.

E-mel tidak lagi menjadi alat komunikasi. Ia akan relevan hanya dalam kes tertentu: pada beberapa peringkat proses jualan, apabila berinteraksi dengan agensi kerajaan, surat-menyurat korporat.

Dalam sfera lain, komunikasi akan datang kepada pertukaran replika, seperti dalam perbualan, dan akan kekal dalam bentuk ini. Pada masa yang sama, pelbagai saluran komunikasi juga akan kekal: lebih mudah untuk seseorang menulis, untuk seseorang bercakap, untuk seseorang bertukar mesej suara atau video, meninggalkan masa untuk diri mereka sendiri untuk merumuskan pemikiran mereka dengan lebih baik.

Pada masa yang sama, saya ingin ambil perhatian bahawa bot, pada pendapat saya, tidak akan menjadi peserta sepenuhnya dalam komunikasi dan akhirnya akan membentuk saluran jualan dan perkhidmatan.