Apa yang perlu dilakukan jika "Russian Post" kehilangan bungkusan itu

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Bagaimana untuk menghukum orang yang bersalah dan mengembalikan wang untuk kerugian.

Pastikan bungkusan itu hilang

Semak masa penghantaran

Perasaan subjektif "sesuatu tidak datang untuk masa yang lama" tidak mencukupi untuk memastikan kehilangan. Lihat di laman web kedai dalam talian, pada masa berapa mereka berjanji untuk menghantar pesanan anda.

Nombor ini tidak muncul begitu sahaja. Sebagai peraturan, jangkaan masa penghantaran hampir kepada realiti. Jika ada banyak masa sebelum tamat tempoh ini, tunggu sahaja.

Semak di mana bungkusan itu

Bungkusan mempunyai kod trek yang membolehkan anda menentukan lokasi. Mereka biasanya terdapat dalam akaun peribadi anda dalam kad pesanan. Jika bungkusan itu dihantar oleh orang persendirian, minta dia untuk nombor yang diperlukan.

Dengan kod trek, anda boleh mengetahui laluan beban dan melihat di mana ia tersekat. Ia berlaku bahawa penghantaran terletak untuk masa yang lama di kastam atau di pusat penyortiran, dan tidak semestinya di Rusia. Ini biasanya berlaku semasa jualan atau cuti - pekerja tidak dapat menampung beban kerja yang meningkat. Ini tidak menyenangkan, tetapi ia patut memahami dan memaafkan mereka.

Perkhidmatan itu kini disediakan oleh banyak perkhidmatan, berikut adalah beberapa daripadanya.

1. Pos Rusia

Bungkusan yang dihantar dari penempatan Rusia diberikan kod trek 14 digit. Bagi bungkusan antarabangsa, di laman web Russian Post anda boleh mencari data hanya pada mereka yang nombornya bermula dengan huruf R, C, E, V dan L. Selebihnya dianggap tidak dapat dikesan.

Perkhidmatan untuk mencari bungkusan mengikut kod trek daripada "Russian Post"

Keputusan Carian

Aplikasi tidak dijumpai

2. Di mana pakejnya

Di sini anda juga boleh mengesan laluan penghantaran yang tidak dikesan - tetapi hanya ke sempadan dengan Rusia. Tiada tempat untuk perkhidmatan mengambil maklumat, kerana Pos Rusia tidak menyediakan data sedemikian.

Tetingkap carian

Hasil carian untuk bungkusan yang dijejaki

Hasil carian untuk pakej yang tidak dijejaki

3. Trek24

Terdapat juga laluan untuk penghantaran yang tidak dijejaki ke sempadan Rusia. Kadang-kadang maklumat itu terus dikemas kini lebih lanjut, tetapi di tapak mereka menulis bahawa anda tidak sepatutnya mempercayainya.

Tetingkap carian

Hasil carian untuk bungkusan yang dijejaki

Hasil carian untuk pakej yang tidak dijejaki

Menganalisis statistik

Di tapak web Track24, anda boleh memasukkan kod trek bungkusan dan mengetahui berapa lama secara purata bungkusan tersebut dihantar. Mungkin terlalu awal untuk panik.

Pastikan bahawa Pos Rusia yang harus dipersalahkan

"Russian Post", seperti namanya, menghantar dalam Persekutuan Rusia. Dan bungkusan itu hanya boleh hilang selepas ia berada di negara ini. Sekiranya penghantaran telah hilang sebelum ini, maka tidak ada gunanya membuat tuntutan kepada perkhidmatan domestik.

Jika kod trek menunjukkan bahawa bungkusan itu selamat tiba di Rusia dan hilang pada salah satu peringkat di sini, anda boleh meneruskan ke langkah seterusnya untuk menyelamatkan kargo.

Pergi ke jabatan

Kadang-kadang anda tidak diberikan notis bungkusan itu. Ia tidak sepatutnya begitu, tetapi ia berlaku. Jika anda melihat dengan nombor trek bahawa bungkusan itu berada di jabatan, isi borang pemberitahuan di Pos Rusia, cetak dan pergi ke sana.

Jika penghantaran tidak dapat dikesan atau tidak jelas di mana, pergi juga ke jabatan dengan pasport. Minta agar bungkusan itu dicari mengikut alamat, dengan nama keluarga, mengikut kod trek. Kadang-kadang mereka ditemui. Pekerja pos yang tidak mahu melakukan ini didorong oleh panggilan ke talian hotline di 8-800-100-00-00.

Letakkan bungkusan itu dalam senarai yang dikehendaki

Jika maklumat yang diperlukan tidak tersedia pada perkhidmatan penjejakan "Russian Post" atau data tidak berubah untuk masa yang lama, dan tempoh penghantaran telah tamat, anda boleh mengisytiharkan penghantaran pada senarai yang dikehendaki. Nyatakan tempoh kargo dalam perjalanan dalam kargo yang sesuai - ia boleh berbeza dan bergantung pada jenis berlepas dan pada bandar. Tetapi ini tidak terpakai kepada bungkusan yang tidak dijejaki di wilayah Rusia.

Tuntutan carian boleh diisi dan dihantar di laman web menggunakan bukti kelayakan dari portal "Gosuslug", atau dicetak dan dibawa ke jabatan.

Tetapi ada nuansa: anda perlu melampirkan pada aplikasi cek yang dikeluarkan apabila bungkusan itu dihantar, atau salinannya. Anda perlu meminta penjual untuk mendapatkannya.

Permohonan untuk mencari mel domestik dan antarabangsa diterima dalam tempoh 6 bulan dari tarikh penghantaran.

Aduan tentang penghantaran domestik akan dipertimbangkan sehingga 30 hari, untuk antarabangsa - sehingga 90 hari.

Tunggu keputusan

Jika Pos Rusia menyedari bahawa penghantaran itu hilang, mereka akan diberi pampasan untuknya.

Untuk bungkusan biasa yang dihantar dari Rusia, anda akan dibayar jumlah nilai yang diisytiharkan. Ia ditentukan oleh pengirim. Ia ditunjukkan pada bungkusan itu sendiri dan pada cek, dimasukkan ke dalam pangkalan data mel.

Anda juga berhak mendapat bayaran tarif. Saiznya boleh berbeza, anda boleh melihat di "Russian Post". Kadar adalah sah untuk bungkusan yang dihantar melalui mel Rusia. Berapa banyak yang mereka ambil daripada penjual dari negara lain, anda boleh cuba mengetahui daripadanya.

Pampasan untuk penghantaran antarabangsa tanpa nilai yang diisytiharkan dipertimbangkan dalam mata wang pembayaran buatan SDR. Ia bersamaan dengan 41.73% daripada dolar. Jika hilang, bayarannya ialah 40 SDR ditambah 4.5 SDR sekilogram bungkusan. Jika nilai diisytiharkan, jumlah ini akan dikembalikan.

Hubungi Pos Rusia ke akaun

Russian Post tidak selalu bertemu separuh jalan. Jika anda dahagakan keadilan, anda mempunyai dua pilihan:

1. Mahkamah. Kumpul bukti dan buat tuntutan. Prosesnya akan panjang. Tetapi siapa yang melihatnya apabila ia datang kepada keadilan.
2. Roskomnadzor. Untuk mengadu, anda tidak perlu bangun kerana komputer - lakukan terhadap jabatan.

Pulangan wang untuk bungkusan itu

Cepat atau lambat, persoalan akan timbul: adakah anda dam atau pergi, pulangkan wang untuk bungkusan atau punggung dengan "Pos Rusia"? Dan tidak kira siapa sebenarnya kehilangan penghantaran, ia tidak sampai kepada anda. Ini bermakna anda perlu pergi ke penjual dan bertindak dalam rangka kemungkinan yang disediakan oleh tapak ini atau itu.

Sebagai contoh, AliExpress mempunyai sistem pertikaian yang sangat baik. Jika anda bukan penipu dan tidak menyalahgunakan hak yang diberikan untuk tidak membayar barangan, pentadbir kemungkinan besar akan menyebelahi anda.

Tapak seperti Asos dan iHerb sering menghantar semula pembelian jika anda menerangkan keadaan.

Penjual, bagi pihak mereka, boleh mengisytiharkan penghantaran dalam senarai dikehendaki dan menerima pampasan.