Bagaimana untuk memberi inspirasi kepada pekerja untuk mencapai lebih banyak kejayaan bersama

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Pembantu adalah pelaburan yang menguntungkan.

Pemimpin tidak sepatutnya melakukan segala-galanya dengan tangannya sendiri, kerana dengan cara ini pasukannya tidak akan belajar apa-apa, dan dia sendiri akan terus membelek-belek butiran yang tidak penting. Jurulatih Dan Sullivan dan ahli psikologi Benjamin Hardy yakin bahawa adalah lebih tepat untuk melepaskan kawalan dan belajar mewakilkan tugas. Mereka memanggil kaedah ini "Siapa, Bukan Bagaimana": mencari kontraktor yang sesuai adalah lebih berkesan daripada cuba menyelesaikan sebarang isu sendiri.

Inilah sebabnya mengapa pemimpin transformatif mesti membangun dan menyokong orang di tempat pertama. Yang terakhir akan menjadi lebih bebas, dan pemimpin akan dapat melibatkan diri dalam strategi, bukan pengurusan mikro. Sullivan dan Hardy adalah pengarang Who, Not How. Pilih kerjasama daripada persaingan. Dengan kebenaran daripada Field Publishing Studio, Lifehacker menerbitkan Bab 5.

Pada tahun 2008, Nicole Whipp mula bekerja sebagai peguam di Michigan. Negeri ini telah dilanda teruk oleh krisis dalam industri automotif. Mencari pekerjaan di firma guaman sedia ada hampir mustahil, jadi Nicole memutuskan untuk memulakan syarikatnya sendiri.

Untuk satu setengah tahun berikutnya, dia bekerja 80-100 jam seminggu. Nicole bukan sahaja mewakili pelanggan di mahkamah, tetapi juga menaip dokumen undang-undang, mencari maklumat yang diperlukan, menjawab surat dan menghabiskan berjam-jam di telefon dengan pelanggan. Menurutnya, dia berputar seperti tupai dalam roda.

Kehidupan Nicole berada pada titik perubahan. Dia sangat letih sehingga dia berfikir untuk meninggalkan kerjayanya sebagai peguam. Tidak mustahil untuk melakukan segala-galanya sendiri untuk masa yang lama, melaksanakan kerja pasukan tiga atau empat orang. Dia tidak berehat sama sekali, senarai yang tidak berkesudahan yang perlu dilakukan terus berputar di kepalanya. Dia tidak mempunyai masa untuk pulih. Dia tidak mempunyai kekuatan yang cukup untuk berkomunikasi dengan orang tersayang. Di samping itu, dia akan mempunyai anak, yang pastinya tidak sesuai dengan jadual.

Sesuatu perlu diubah.

Untuk menjadi seorang ibu, dia memerlukan kebebasan masa. Dia juga mahukan kebebasan wang untuk menyediakan kehidupan yang diimpikan untuk keluarganya. Di sebalik semua usaha yang dibelanjakan, kesihatan, bakat dan masa yang tidak waras bekerja, pendapatan tahunannya tidak pernah mencapai enam angka.

Nicole memutuskan untuk tidak meninggalkan profesion itu, tetapi untuk menyusun semula kerja sepenuhnya. Dia mengupah pekerja pertama … yang ternyata menjadi bencana, kerana Nicole sendiri tidak memahami apa yang dia mahu dan di mana dia memerlukan bantuan. Dia bertindak tergesa-gesa dan bertindak balas terhadap isu-isu yang timbul, dan bukannya berfikir secara strategik. Tetapi pengalaman pengambilan pertamanya mengajarnya beberapa pelajaran penting. Lama kelamaan, dia belajar menerapkan prinsip "siapa, bukan bagaimana."

Nicole menyedari bahawa orang lain mampu melakukan kebanyakan tugasnya, dan selalunya mereka melakukannya dengan lebih baik. Dia juga mendapati bahawa rehat dan cuti dari kerja sangat mempengaruhi kegembiraan dan keyakinannya, yang seterusnya mempengaruhi prestasi kerja dan pendapatannya.

Setiap kali anda melabur dalam idea anda sendiri, keazaman anda untuk melaksanakannya berkembang. Dengan melabur dalam pekerja pertama dan mempelajari pelajaran yang menyakitkan, keazaman Nicole semakin kuat. Apabila anda melabur dalam sesuatu, anda menjadi lebih komited kepadanya.

Keazaman Nicole yang semakin meningkat mendorongnya kepada pemahaman yang lebih jelas tentang apa yang dia mahukan dari kehidupan: di mana dia mahu tinggal (sebagai akibatnya, dia berpindah ke Hawaii bersama keluarganya), berapa banyak dan projek apa yang perlu dikerjakan, berapa banyak yang boleh diperolehi.

Pemahaman yang jelas tentang tugas membolehkan kami mengumpulkan pasukan pembantu yang berdedikasi yang berkuasa. Dia kini mempunyai beberapa orang bawahan yang telah dilatih untuk membantu mereka mendapatkan keputusan yang mereka inginkan. Nicole tidak menguruskan mikro tetapi bersedia untuk menyokong pasukannya apabila diperlukan. Dia berdedikasi kepada kakitangan dan akan melakukan yang terbaik untuk membantu.

Nicole berusaha untuk menyokong orang yang bekerja untuknya kerana dia percaya kepada mereka. Sebagai contoh, suatu hari dia membawa seorang pembantu bersamanya ke persidangan perniagaan. Semasa salah satu latihan, setiap orang yang hadir perlu berdiri dan bercakap tentang diri mereka selama dua minit. Pembantu Nicole berasa takut dan ingin menolak tugasan itu, tetapi Nicole meyakinkannya untuk mencuba.

Pembantu itu dengan berat hati melakukan senaman itu, semasa persidangan itu keyakinan dirinya bertambah dan dia menjadi lebih kuat dalam matlamatnya. Pengalaman ini mencetuskan transformasi peribadinya. Sokongan bos membantu mengatasi rasa malu dan rasa tidak selamat.

Adalah penting bagi Nicole untuk berusaha mencapai keputusan tertentu dan melibatkan pasukan. Untuk melakukan ini, anda tidak sepatutnya membenarkan orang bawahan meragui diri mereka sendiri. Mereka perlu menghadapi kesukaran dan belajar untuk mengatasinya. Jika tidak, mereka tidak akan pernah berani dan tidak akan komited untuk tujuan anda - dan matlamat mereka.

Nicole boleh dipanggil pemimpin transformatif.

Teori kepimpinan transformatif yang dibangunkan oleh ahli psikologi kini dianggap sebagai teori kepimpinan terkemuka di seluruh dunia. Pemimpin transformatif merangkumi empat sifat.

1. Pendekatan individu: anda, sebagai ketua, mendengar keperluan setiap ahli pasukan, bertindak sebagai jurulatih atau mentor, dan membincangkan masalah. Anda memberikan empati dan sokongan, bercakap terus terang dan menetapkan matlamat yang bercita-cita tinggi untuk pasukan, menawarkan peluang untuk pertumbuhan profesional. Anda menghormati semua orang dan mengiktiraf sumbangan peribadi mereka kepada pasukan.
2. Cabaran pintar: Sebagai pemimpin, anda kritis terhadap pendapat orang lain, anda boleh mengambil risiko dan mengambil serius idea ahli pasukan. Anda merangsang dan menggalakkan kreativiti, menggalakkan pekerja berfikir secara bebas. Bantu pekerja membina keyakinan diri supaya mereka boleh membuat keputusan sendiri dan mengambil risiko. Anda mengambil pembelajaran dengan serius, menghargai faedah yang diberikannya, dan melihat situasi yang tidak dijangka sebagai peluang untuk mempelajari sesuatu. Dengar soalan ahli pasukan, sekiranya berlaku pertikaian, bertanggungjawab untuk membuat keputusan muktamad tentang cara terbaik untuk menyelesaikan masalah. Anda bukan pengurusan mikro.
3. Motivasi Inspirasi: anda, sebagai seorang pemimpin, berikan idea yang menggembirakan dan memberi inspirasi kepada pasukan anda. Anda menggalakkan pekerja untuk berusaha mendapatkan hasil yang lebih bercita-cita tinggi, menyatakan keyakinan tentang mencapai matlamat masa depan dan membantu untuk melihat makna dalam tugas hari ini. Setiap ahli pasukan mesti menangkap rasa makna yang kuat yang mendorong mereka untuk mengambil tindakan. Tujuan dan makna memberikan tenaga yang mendorong pasukan ke hadapan. Bagi seorang pemimpin dan ahli strategi, keupayaan untuk menyatakan misi dengan kuat dan meyakinkan adalah kemahiran yang sangat penting. Anda mesti menyampaikan maksud kepada setiap pekerja dengan begitu jelas, tepat dan menarik sehingga mereka mahu berusaha lebih untuk memenuhi tugas yang diberikan kepada mereka. Kemudian mereka akan melihat masa depan dengan optimis dan percaya pada keupayaan mereka untuk menghadapi tugas yang diamanahkan. Mereka akan mencemarkan keyakinan anda dan mengambil alihnya.
4. Pengaruh Ideal: anda, sebagai pemimpin, menjadi contoh kepada pekerja anda dalam segala hal yang berkaitan dengan tingkah laku bermoral tinggi. Anda memberi mereka alasan untuk berbangga dan mencipta budaya dalam pasukan, memperoleh penghormatan dan kepercayaan mereka. Sebab orang mengikuti anda adalah kerana keperibadian anda. Nilai anda berwibawa. Orang ramai mahu berada di sekeliling anda, belajar daripada anda, menyokong matlamat anda dan melalui transformasi mereka sendiri dengan berhubung dengan idea anda.

Untuk mencapai keputusan yang diinginkan, Nicole harus percaya sepenuhnya pada matlamatnya. Lebih-lebih lagi, dia memerlukan orang yang sama-sama setia kepada ideanya. Untuk melakukan ini, anda perlu terlebih dahulu mempercayai dan mula melabur di dalamnya: menetapkan matlamat yang bercita-cita tinggi dan membantu mereka memperoleh pengalaman transformatif. Dia menyampaikan keyakinannya sendiri tanpa melepaskan mereka daripada tanggungjawab untuk bahagian kerja mereka.

Nicole telah membina pasukan yang kuat dan berdedikasi yang mampu mengurus diri. Walaupun di tengah-tengah pandemik coronavirus, ketika dia tinggal di Hawaii dan pasukan itu kekal di Michigan, Nicole hanya perlu menjelaskan dengan jelas apa yang perlu dicapai.

Pasukan itu segera menyusun semula prinsip bekerja dengan pelanggan, yang kebanyakannya berisiko berumur lebih dari 70 tahun. Segala-galanya berjalan lancar, kakitangan mengatasinya, dan Nicole tidak perlu mendalami proses tersebut. Walaupun berlakunya krisis, pasukan Nicole mempunyai keyakinan dan fleksibiliti yang cukup untuk mengatasi kesukaran, kerana pada masa lalu mereka perlu menyelesaikan masalah sendiri dan mereka tahu bahawa ketua mereka percaya kepada mereka walaupun dalam situasi yang sukar.

Terdapat dua jenis penderitaan: jangka panjang dan jangka pendek. Pilihan adalah milik anda.

Tunjukkan Keyakinan dan Keazaman kepada Pembantu

Dan Sullivan Pengarang bersama buku itu, pencipta Who, Not How.

Usahawan telah melangkaui "sempadan risiko" dan beralih daripada "ekonomi masa dan usaha" kepada "ekonomi hasil." Mereka tidak mempunyai pendapatan yang terjamin, tiada siapa yang memberi mereka gaji setiap dua minggu.

Mereka hidup dari keupayaan untuk mencipta peluang dengan menawarkan sesuatu yang bernilai kepada pelanggan. Kadang-kadang mereka - dan anda - melabur banyak masa dan usaha tanpa mendapat hasil. Dan kadang-kadang, untuk mendapatkan hasil yang ketara, mereka, sebaliknya, tidak perlu menghabiskan banyak tenaga dan masa.

Seorang usahawan sentiasa perlu memikirkan terlebih dahulu tentang hasilnya, jika tidak, dia tidak akan dapat memperoleh. Jika anda bekerja untuk seorang usahawan, ini juga terpakai kepada anda. Walaupun anda berkemungkinan besar mempunyai gaji, adalah penting untuk memahami bahawa syarikat tempat anda bekerja beroperasi dalam ekonomi hasil. Dia bekerja berdasarkan prinsip ini, walaupun ia tidak memberi kesan langsung kepada anda.

Saya tidak mengatakan ini untuk menakutkan anda, tetapi untuk menunjukkan kepada anda bagaimana untuk mencapai kejayaan dalam keadaan sedemikian - untuk belajar bagaimana untuk mendapatkan hasil yang maksimum dengan perbelanjaan minimum masa dan usaha.

Jika anda berusaha untuk mendapatkan lebih banyak kebebasan, anda perlu memberi tumpuan kepada hasil. Biar orang lain berjaya. Beri mereka kebebasan untuk menyelesaikan tugasan yang diberikan dan mencari penyelesaian unik mereka sendiri. Keberkesanan delegasi disahkan oleh data penyelidikan.

Menurut teori penentuan nasib sendiri, setiap orang mempunyai tiga keperluan psikologi asas yang berkaitan dengan kerja.

1. Keyakinan terhadap kecekapan anda sendiri.
2. Autonomi pilihan kaedah untuk melaksanakan tugas.
3. Hubungan yang positif dan bermakna.

Persekitaran sosial yang menyokong kepuasan keperluan ini memastikan tahap motivasi intrinsik yang tinggi, kesejahteraan mental dan fizikal, serta keberkesanan semua orang di dalamnya. Walau bagaimanapun, bagaimana sebenarnya keperluan dipenuhi adalah sangat penting.

Menariknya, menurut penyelidikan, pasukan yang mempunyai tahap autonomi yang tinggi, tetapi tahap pemahaman matlamat yang rendah dan sedikit maklum balas berprestasi lebih buruk daripada pasukan yang mempunyai tahap autonomi yang rendah. Walau bagaimanapun, apabila orang mempunyai tahap autonomi yang tinggi, mereka memahami tujuan dengan baik dan menerima penilaian tetap keputusan, keberkesanan mereka meningkat secara mendadak.

Ringkasnya, autonomi tanpa kejelasan membawa kepada bencana. Orang ramai berkeliaran, tidak dapat memilih arah yang betul dan berpegang padanya.

Masalah utama kepimpinan - kekurangan pemahaman yang jelas tentang matlamat dan ketidakupayaan untuk menyampaikannya kepada penghibur - membawa kepada hakikat bahawa mereka tidak melihat titik dalam kerja dan tidak memahami peranan mereka sendiri. Mereka mengalami tekanan dan hilang keyakinan terhadap kebolehan mereka. Ini bukan disebabkan oleh fakta bahawa mereka tidak mempunyai sumber atau kebolehan yang mencukupi, tetapi kerana pemimpin tidak menunjukkan dirinya.

Daripada memberi pasukan pemahaman yang jelas tentang matlamat, kepercayaan dan autonomi, menetapkan semua orang untuk mendapatkan keputusan dan menjadi fleksibel tentang kaedah yang dipilih oleh penghibur untuk mencapainya, ramai yang obsesif mengawal proses dalam butiran terkecil.

Peranan pemimpin adalah untuk menjawab soalan "apa" dengan yakin - hasil atau matlamat yang diinginkan - dan kemudian memberikan kejelasan, maklum balas dan hala tuju seperti yang diperlukan. Pemimpin tidak perlu menjelaskan bagaimana untuk menyelesaikan tugas. Kontraktor memutuskan sendiri bagaimana dia akan mencapai keputusan. Pemimpin memerlukan pemahaman yang jelas tentang keputusan ini.

Ia boleh membantu di sini Ini ialah dokumen satu halaman yang membantu pengurus menentukan matlamat, hasil dan kriteria untuk kejayaan projek melalui soalan panduan. "Penapis pengaruh". Ia memastikan semua orang berada di landasan yang betul apabila berhadapan dengan gangguan. Apabila membina rumah, sudah tentu, anda boleh menambah banyak kepada reka bentuk asal untuk menambah baik sesuatu. Tetapi jika ia mengalih perhatian daripada keperluan khusus yang tidak boleh diketepikan, gangguan penambahbaikan boleh merosakkan idea asal.

Kriteria yang jelas untuk kejayaan ialah pemahaman tentang apa yang perlu berlaku agar projek itu dianggap selesai. Dengan visi tentang hasilnya, pembantu anda akan dapat meneruskan perjalanan. Pada masa yang sama, mereka masih mempunyai peluang untuk memutuskan secara bebas apa sebenarnya yang perlu dilakukan.

Tanpa sempadan yang jelas, penghibur akan hilang motivasi. Sempadan dan kejelasan membina keyakinan. Untuk mengekalkannya, anda memerlukan kejelasan dan kesederhanaan. Sempadan membantu membuka jalan untuk hasil. Menurut teori jangkaan, salah satu teori utama dalam psikologi, motivasi memerlukan keputusan yang jelas, konkrit dan laluan yang jelas kepada mereka. Sempadan yang dibangunkan menggunakan kriteria kejayaan adalah perlu untuk mengukuhkan motivasi pelaku: mereka memberikan visi yang jelas tentang apa yang perlu dicapai, meninggalkan autonomi lengkap dalam pilihan kaedah dan kaedah.

Beri ganjaran kepada mereka yang mencipta. Kurangkan semangat mereka yang mengeluh.

Ringkasan bab

• Jika anda serius untuk mencapai keputusan, anda perlu mencari jawapan kepada soalan "siapa", bukan "bagaimana."
• Keazaman yang teguh adalah berdasarkan pemahaman pelaku tentang apa yang dia perjuangkan, dan autonomi lengkap dalam memilih cara untuk mencapai hasilnya.
• Pemimpin transformatif melabur dalam pasukan, menetapkan matlamat yang bercita-cita tinggi untuk mereka, dan membantu mereka merealisasikan matlamat. Akhirnya, matlamat menjadi sama pentingnya kepada pelaku seperti juga kepada pemimpin.
• Tanpa pemahaman yang jelas tentang matlamat, berdikari tidak berkesan.
• Autonomi membawa kepada kecekapan yang tinggi hanya jika matlamat itu difahami dengan jelas dan keputusannya selalu dinilai.
• Pemimpin perlu memberi tumpuan kepada keputusan, bukan cara untuk mencapainya.
• Kepimpinan bukan tentang mengawal proses, tetapi tentang memastikan kebebasan, autonomi, kejelasan dan standard kerja yang tinggi.

"Siapa, bukan bagaimana" sesuai bukan sahaja untuk usahawan, tetapi juga untuk mereka yang penat menyelesaikan masalah sendiri. Anda boleh menjadikan hidup anda lebih mudah jika anda berhenti melakukan segala-galanya sendiri dan mula meminta bantuan.