Bagaimana untuk bertindak balas terhadap kritikan keras: kaedah Steve Jobs

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Adalah mustahil untuk mengekalkan dialog yang munasabah dengan sesetengah orang. Untuk tidak tunduk kepada penghinaan balas, gunakan petua ini.

1. Cuba jangkakan kritikan

Jika anda akan memberikan pembentangan atau ucapan, bayangkan perkara yang boleh menyebabkan kritikan daripada penonton. Anda mungkin pernah diberi komen yang sama sebelum ini yang anda tidak dapat menjawab. Pertimbangkan apa yang perlu dikatakan terlebih dahulu. Mempunyai jawapan kosong akan memudahkan anda bertindak balas terhadap perkataan yang tidak menyenangkan.

2. Jangan jawab segera

Jangan marah dan jangan cepat menjawab. Tuangkan segelas air, kumpulkan fikiran anda, cari perkataan yang betul.

3. Mulakan dengan frasa umum yang mesra

Jobs memulakan responsnya terhadap kritikan semasa satu ucapan dengan berkata: "Apabila anda cuba mengubah sesuatu, salah satu halangan yang paling sukar ialah orang seperti orang yang bertanya soalan ini betul tentang sesuatu." Dia melunakkan jawapannya, dan pada pandangan pertama nampaknya dia bersetuju dengan lawannya, walaupun jelas dari ucapan selanjutnya bahawa ini tidak begitu.

Sentiasa bermula dengan cara yang mesra, walaupun anda sama sekali tidak bersetuju dengan pendapat orang lain.

4. Jawab soalan yang anda ingin dengar

Walaupun Jobs ditanya soalan tentang bahasa pengaturcaraan tertentu dan privasinya, dia tidak mengulas mengenainya. Beliau menjawab soalan yang lebih umum: "Adakah terdapat sebarang kesilapan yang dibuat semasa perubahan dalam syarikat dan siapa dalam syarikat teknologi yang lebih bergantung kepada keputusan akhir: pemaju atau pelanggan?"

Ini adalah gerakan ahli politik klasik yang sentiasa berkesan.

5. Akhir sekali, akui kesilapan anda, tetapi sokong pasukan anda

Anda mesti menjadi peminat terbesar anda. Terutama pada permulaan perjalanan, apabila anda hanya boleh bergantung pada diri sendiri dan pasukan anda. Akui kesilapan yang anda lakukan, kongsi pelajaran yang anda pelajari daripadanya, tetapi kemudian pastikan anda dan pasukan anda bekerja keras dan mengapa anda layak mendapat sokongan.

Orang biasa menghargai kerja keras, jadi menyebutnya akan memenangi penonton anda.

Sebagai contoh, Jobs akhirnya berkata, “Kami akan mencari pepijat dan membetulkannya. Tetapi apa yang perlu dilakukan sekarang ialah menyokong pasukan, yang berada pada tahap yang sangat penting dan bekerja tanpa jemu."