Generasi YAYA: Milenium mengubah pemasaran

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Generasi YAYA ialah mereka yang kini berumur 15–25 tahun, mereka yang lahir pada tahun 1980–1990an. Sedikit lagi, dan mereka akan menjadi jisim pengguna utama. Sekarang adalah masa untuk mengkaji keanehan tingkah laku pembelian mereka untuk mengetahui cara menjual barangan dan perkhidmatan mereka kepada milenium.

Pemasar akan mengesahkan: jika anda ingin menjual sesuatu, kaji khalayak sasaran. Adalah perlu untuk menyiasat bagaimana ahli kumpulan sosial tertentu berfikir, bagaimana mereka dibimbing dalam tindakan mereka, untuk mengkaji tingkah laku pembelian mereka. Ini hanyalah langkah pertama ke arah peluang baharu untuk interaksi. Generasi YAYA (milenium, generasi Y, igreki, echo boomer) tidak terkecuali.

Bagi golongan milenium, orang yang berumur 15-25 tahun, beribu-ribu produk dan jenama dicipta, kerana kuasa beli mereka semakin meningkat setiap hari. Mereka mempunyai kesan besar terhadap permintaan pengguna. Oleh itu, untuk membangunkan strategi interaksi, anda perlu mengenali YLL dengan lebih baik.

Setiap generasi mempengaruhi masyarakat. Tindakan manusia menjana akibat sosial, budaya dan ekonomi yang mengubah dunia di sekeliling mereka, serta kelahiran sebelum dan seterusnya. Di samping itu, tindakan wakil generasi tertentu menentukan persepsi "baik - buruk". Oleh itu, perniagaan harus cuba memikirkan cara memikat milenial.

Statistik asas

Untuk mendekati golongan milenium dan menyepadukan jenama ke dalam kehidupan mereka, anda perlu memahami asasnya. Terdapat kira-kira 79 juta pemain di Amerika Syarikat, atau 25% daripada populasi. Orang muda ini 3 juta lebih daripada baby boomer (ibu bapa mereka).

Generasi baby boomer adalah kuasa besar yang memberi impak besar kepada kuasa beli, politik, sistem pencen. Terdapat banyak "bapa", mudah bagi mereka untuk mempengaruhi masyarakat, untuk menarik perhatian syarikat besar dan syarikat kecil yang ingin membuat wang berdasarkan kuantiti. Tetapi "kanak-kanak" (milenium), dengan bilangan mereka, tidak ketinggalan, dan kadangkala mempunyai kesan yang lebih besar. Terutama apabila anda mempertimbangkan spesifik hubungan mereka dengan wang, pendidikan, idea-idea baru.

Generasi Y telah pun mengalami dua krisis ekonomi: yang pertama pada awal 2000-an, dan yang kedua pada 2009, yang dipanggil kemelesetan besar, disertai dengan penurunan gadai janji. Kedua-dua peristiwa ini memberi kesan kepada keyakinan kewangan golongan milenium dan keselamatan pekerjaan mereka, yang seterusnya mempengaruhi cara mereka menentukan kejayaan individu dan membelanjakan wang.

Ironinya, di sebalik dua krisis dan pemberhentian kerja ini, generasi YAYA lebih kaya daripada baby boomer pada usia yang sama. Kadangkala golongan milenial tinggal bersama orang lain (ibu bapa, pasangan romantik atau rakan) untuk memperoleh pendapatan agregat yang lebih tinggi. Pada masa yang sama, "igroki" lebih berpendidikan daripada pendahulu mereka. Antaranya, peratusan tertinggi pelajar universiti / graduan berbanding dengan wakil generasi lain.

Ini membolehkan golongan milenial memperoleh pendapatan yang lebih tinggi apabila mereka mula bekerja. Dari semasa ke semasa mereka menyerupai generasi GI (di Amerika mereka mengatakan "generasi kemurungan yang hebat", dan di negara kita - "generasi pemenang; orang yang dilahirkan pada tahun 1900-1923), kerana mereka boleh menjimatkan. Kebanyakan milenial menganggap diri mereka berhemat tentang kewangan mereka. Mereka cuba membuat pembelian termaklum dan mengelakkan lebihan.

Kelakuan sosial

Apabila krisis 2009 surut, milenial akan mempunyai lebih banyak kuasa beli (kerana pendidikan mereka) dan lebih banyak pengaruh (kerana bilangan mereka).

Kemerosotan kewangan telah membentuk tingkah laku "pemain" berhubung dengan membelanjakan wang, tetapi cita-cita tertentu telah menimbulkan peristiwa sosio-budaya yang berlaku dalam tempoh ini. Kanak-kanak tahun 1980-an dan 1990-an sedar akan kesannya terhadap masyarakat. Mereka dimaklumkan dengan baik tentang keadaan persekitaran, toleransi dan penerimaan orang lain, dan mereka juga sedar bahawa walaupun seorang boleh membuat perubahan (seorang pahlawan dalam medan).

Generasi YAYA ialah orang yang tahu apa itu kitar semula dan memahami cara pengasingan sisa mengurangkan sisa. Mereka sedar tentang permulaan pemanasan global dan pergantungan dunia kepada bahan api fosil. Tiada generasi terdahulu yang lebih teliti tentang proses penggunaan.

Milenial telah melihat pengaruh wanita (termasuk ibu mereka) terhadap struktur tenaga kerja. Mitos bahawa seorang wanita terhad untuk memilih antara kerjaya dan keluarga telah hilang. Mereka boleh menjadi isteri dan ibu yang baik dan masih menaiki tangga kerjaya. Generasi Y menyaksikan wanita bertambah berat dalam masyarakat. Ini berlaku kerana idea kesaksamaan sejagat, tanpa mengira jantina dan umur.

Pemain telah mempelajari pengajaran masa lalu tentang diskriminasi dan telah menjadi cenderung ke arah integrasi kaum yang lebih besar dalam kehidupan seharian. Untuk generasi terdahulu, ini baru, mereka hanya belajar menerima orang yang berbeza warna kulit atau bentuk mata. Bagi golongan milenial, ini adalah norma yang menjadi asas undang-undang bersekedudukan. Akibat daripada kepercayaan ini ialah penerimaan hak gay, penyebaran temu janji antara kaum dan perkahwinan.

Generasi YAYA dan teknologi

Lebih daripada generasi lain, milenial bergantung antara satu sama lain untuk membuat keputusan mereka. Mereka mempunyai "teknologi di hujung jari" (telefon pintar, tablet, dll.), serta beberapa platform komunikasi (Facebook, Instagram, Twitter, dan sebagainya).

Media sosial membolehkan pemain untuk berkongsi dan mempengaruhi pemikiran mereka dengan pelbagai orang. Suka, siaran semula dan ulasan adalah alat kuasa mereka. Dengan alat ini, mereka menyatakan pandangan mereka dan menilai perkara tertentu.

Sama ada pendapat tentang produk, acara atau penilaian prestasi tokoh politik, milenium tahu bahawa suara mereka mempunyai kuasa. Ini adalah senjata mereka.

Untuk mengatakan bahawa elektronik adalah faktor penting dalam komunikasi wakil YLA adalah untuk mengatakan apa-apa. Jika kita meringkaskan banyak artikel mengenai penggunaan pelbagai alat oleh golongan milenium, kita boleh membuat kesimpulan: mereka menganggap teknologi bukan hanya sebagai peranti dan program untuk komunikasi, bagi mereka ia adalah satu cara untuk memperbaiki kehidupan mereka, sesuatu yang membantu mereka membuat pilihan yang tepat, serta menyumbang kepada pembangunan masyarakat. …

Jangan terkejut dengan tahap media sosial dan gajet yang digunakan oleh golongan milenial. Ia lebih tinggi daripada semua generasi sebelumnya. Semata-mata kerana pada zaman "gamer" terdapat banyak kali lebih banyak peranti dan platform untuk komunikasi itu sendiri.

Tablet, telefon pintar dan komputer riba memberi mereka kebebasan: mereka boleh menyambung ke rangkaian pada bila-bila masa mereka mahu. Pada masa yang sama, golongan milenium sangat melakukan pelbagai tugas dalam penggunaan komunikasi mereka. Echo Boomers boleh menonton siri ini, sambil berbual dengan rakan dan membeli perkara yang mereka lihat pada wira kegemaran mereka. Adalah berharga untuk mereka menikmati sesuatu secara bersendirian, tetapi pada masa yang sama dapat berkongsi pengalaman dengan rakan-rakan.

Keseronokan segera adalah satu lagi topik besar untuk milenium. Dunia telah menjadi lebih mudah diakses, oleh itu generasi YAYA ingin memiliki, jika tidak semuanya sekaligus, maka sekurang-kurangnya semua yang mereka mahu, dan apabila ia mahu. Falsafah ini tidak terhad kepada dunia digital.

Mereka masih membeli di kedai batu bata dan mortar, tetapi membeli-belah dalam talian semakin penting. Pada masa yang sama, garisan antara membeli-belah dalam talian dan luar talian semakin kabur. Kepantasan adalah kunci. Generasi YAYA berusaha untuk mencari produk yang sesuai dengan cepat dan membelinya dengan mudah, dalam dua klik. Oleh sebab itu, jenama dengan tapak web mesra pengguna dan pelanggan yang menarik dengan kandungan yang berkaitan berkemungkinan besar mempengaruhi keputusan pembelian Gen Y.

Dengan mencipta forum untuk komunikasi di mana golongan milenial berpeluang bertukar pendapat antara satu sama lain, anda boleh menjana minat dan meningkatkan jualan. Walau bagaimanapun, jika cadangan jenama tidak memenuhi keperluan mereka, mereka akan berlalu tanpa henti dan tidak memberi peluang untuk berjaya.

Memastikan Milenial Menarik

Hubungan berterusan adalah penting untuk mengekalkan perhatian milenium dan mewujudkan rasa bahawa jenama itu menjadikan kehidupan mereka lebih baik dan mempunyai nilai kepadanya. Jika kita membuat persamaan dengan tahap pendidikan tinggi generasi YLA, kita boleh mengandaikan bahawa kehausan untuk pengetahuan menentukan pilihan produk tertentu. Penyelidikan menunjukkan bahawa milenium tidak menyukai jenama yang terlalu mengganggu yang cuba menjual sesuatu kepada mereka. Pada masa yang sama, syarikat yang menjual produk mereka melalui penyediaan maklumat baharu yang benar akan memperoleh kejayaan yang lebih besar dan peluang yang lebih tinggi untuk membeli semula.

Apabila firma menawarkan kandungan yang meningkatkan produk atau perkhidmatan dan bergema dengan minat milenium yang lain, kredibiliti jenamanya sangat dipertingkatkan di mata pembeli Gen Y. Contohnya, ini berlaku apabila syarikat membangkitkan isu yang penting kepada khalayak atau mencadangkan cara menggunakan produknya.memberi pengalaman tambahan kepada pembeli. Contohnya, sesetengah jenama makanan menawarkan kandungan yang membolehkan golongan milenial memasak hidangan seperti restoran yang sempurna daripada barangan mereka.

Jenama yang menggunakan strategi ini meletakkan diri mereka sebagai sesuatu yang berharga dari segi keinginan pemain. Ini membolehkan syarikat-syarikat ini menjadi lebih daripada sekadar pembekal produk dan perkhidmatan di mata pembeli, mereka menjadi penghantar pengalaman yang diperlukan oleh golongan milenial.

Syarikat yang memberikan penglibatan mendalam dan emosi kepada pelanggan mereka, dan menerangkan sebab mereka, dan bukannya pesaing, lebih relevan kepada Gen Y lebih berkemungkinan menjadi sebahagian daripada kehidupan mereka. Ini menggalakkan golongan milenial berkongsi produk tertentu dengan rakan, sekali gus membantu mempromosikannya. Komunikasi terbuka, berterusan dan relevan adalah kunci kejayaan pemasaran bersama generasi YAYA.

Idea asas

Cabaran bagi mana-mana syarikat adalah untuk memahami perkara yang relevan untuk generasi YYYA, yang menyerap kita dengan idea dan dinamik sosialnya. Halaman Facebook, halaman Twitter dan kandungan tapak web yang berkualiti adalah kritikal. Tetapi terdapat beberapa syarikat yang tidak mendapat kejayaan yang sepatutnya.

Terdapat 79 juta pemain di Amerika Syarikat. Setiap daripada mereka mempunyai citarasa, keinginan dan matlamat mereka sendiri. Ada yang percaya bahawa dengan membeli hanya produk organik, mereka akan lebih dekat dengan standard "gaya hidup sihat". Orang lain sedang mencari penyelesaian berpatutan untuk membantu membebaskan masa tambahan pada siang hari. Masih yang lain menghargai kedua-duanya. Ibu bapa milenium sentiasa mencari cara untuk memperbaiki dan memudahkan kehidupan mereka. Ini menentukan gaya keibubapaan mereka.

Sudah tentu, semua "permainan" berbeza, agak sukar untuk mencari ciri biasa, tetapi terdapat beberapa kualiti barangan yang penting untuk semua wakil generasi YAYA.

1. Nilai

Milenial mementingkan kualiti. Tetapi harga mesti adil. Caranya ialah dengan meletakkan perkataan "jujur" ke dalamnya. Apa yang disayangi oleh seseorang mungkin murah bagi yang lain. Semuanya bergantung kepada tahap pendapatan dan betapa pentingnya perkara ini atau itu dalam kehidupan seseorang.

Terus terang, ini adalah pendapat kebanyakan pengguna, maka konsep "mewah mampu milik". Sepasang kasut mungkin terlalu mahal untuk seseorang, tetapi untuk yang lain, kosnya akan dibenarkan, kerana dia menghargai kualiti but. Sebaliknya, orang yang tidak melihat nilai dalam sepasang kasut mungkin membayar wang yang sama untuk beberapa alat bergaya, kerana ia lebih tertumpu pada keperluan mereka.

Idea ini bukan baru, tetapi berkenaan dengan generasi YAYA, yang sangat teliti dalam membelanjakan wang, anda perlu memahami dengan jelas bahawa produk mestilah: a) berkualiti tinggi, b) memenuhi keperluan pengguna.

2. Perkaitan

“Ini milik saya” ialah satu lagi ciri pemikiran “permainan”. Aliran maklumat adalah besar, dan milenium sentiasa berada di bawah tekanan.

Interaksi global yang dicipta oleh Internet mewujudkan bidang pilihan yang besar. Produk dan perkhidmatan baharu dicipta dengan begitu pantas sehingga sangat menyeronokkan bagi golongan milenium untuk mencari dan mencarinya. Sebaik sahaja "igrek" melihat sesuatu yang baru, dia segera berkongsi cadangannya dengan rakan dan orang yang berfikiran sama.

Contohnya ialah tingkah laku keibubapaan golongan milenial. Generasi terdahulu bergantung kepada pendapat ayah dan ibu dalam membesarkan dan menjaga anak. Sudah tentu, mereka boleh bercakap dengan rakan-rakan mereka untuk mendapatkan idea-idea baru, tetapi walaupun begitu, sumber maklumat terhad kepada kalangan kenalan.

Milenium masih berunding dengan ibu bapa dan rakan, tetapi pengaruh global orang dari seluruh dunia semakin berkembang. Akses kepada pengetahuan global dan pengalaman peribadi membantu mereka mempunyai sudut pandangan yang berbeza. Mereka memilih daripada maklumat yang mereka ada untuk mencipta gaya keibubapaan mereka sendiri yang sesuai dengan keperluan dan nilai mereka.

Generasi YAYA tahu: mereka mempunyai banyak pilihan, dan mereka meminta pendapat orang lain untuk membetulkannya. Jenama tidak perlu progresif atau retrograde, mereka hanya perlu menunjukkan kaitannya, untuk membuktikan bahawa mereka juga boleh berkesan dalam menyelesaikan masalah milenium.

3. Ketulenan

Akhir sekali, perkara terakhir yang penting untuk pemasaran ialah hakikat bahawa generasi YAYA mempunyai lebih banyak pilihan berbanding generasi lain. Bilangan saluran media di pasaran hari ini mencipta bunyi digital yang hebat. Semakin sukar untuk melawannya.

Dalam dunia yang penuh dengan maklumat, rakyat yang kebas tidak lagi membaca atau berfikir, mereka melihat dan merasa.

William Irwin Thompson ahli falsafah sosial, pengkritik budaya

Milenial memang nampak dan rasa, tetapi mereka masih membaca dan berfikir. Gabungan ini membolehkan mereka membuat keputusan yang rasional. Mereka sentiasa mengharapkan lebih dan sentiasa membandingkan apa yang ditawarkan kepada mereka.

Untuk menembusi kebisingan digital dan mendapatkan penghormatan milenium, pemasaran (produk dan perkhidmatan yang dipromosikannya) mesti mempunyai kandungan dan sahih. Jika produk itu tidak berasas atau terlalu mengganggu, kemungkinan besar pemain tidak akan menerimanya. Adalah perlu untuk memahami jiwa mereka, menghormati intelek mereka dan memberi mereka sesuatu dari mana mereka boleh menarik inspirasi. Hanya dengan itu jenama itu akan mempunyai peluang untuk berjaya.

Ringkasan

Generasi YAYA, seperti yang lain, dipengaruhi oleh budaya dunia sekeliling. Namun teknologi dan dinamika sosial yang berubah mempunyai kesan yang besar terhadap kepercayaan dan tindakannya.

Narsisisme, kemalasan dan keyakinan diri adalah ciri yang membezakan "pemain" daripada wakil generasi lain. Milenial sanggup berhujah, mereka sentiasa mengharapkan lebih banyak dan mendambakan idea yang lebih baik untuk hidup. Mengabaikan generasi YAYA boleh membawa kepada keruntuhan jenama anda, kerana mereka hanya menyedari kuasa beli mereka. Satu dekad lagi akan berlalu dan milenial akan setia kepada jenama yang telah membina hubungan dengan mereka hari ini.

Di samping itu, mempelajari diri akan menyediakan anda untuk bekerja dengan mereka yang akan menggantikan mereka. Generasi baharu berkembang pada iPad pada kelajuan yang sangat pantas, mengatasi semua nenek moyang mereka dalam pembangunan. Sukar untuk membayangkan nilai apa yang mereka akan ada.