6 halangan kepada komunikasi yang berkesan dan cara mengatasinya

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Kadang-kadang situasi timbul apabila semasa perbualan, rakan bicara mendapati sukar untuk memahami satu sama lain. Ini adalah kesalahan halangan komunikasi, yang dengan ketara menghalang dialog.

Frasa yang sama boleh dikatakan dan dirasakan dengan cara yang berbeza. Soalan yang dilafazkan dengan nada tinggi akan ditentukan oleh lawan bicara sebagai marah. Jika anda menyebut frasa yang sama dengan separuh berbisik, orang akan melihatnya sebagai menggoda. Oleh itu, kadangkala peranan yang menentukan dalam komunikasi dimainkan bukan oleh kata-kata itu sendiri, tetapi oleh faktor-faktor yang menyertainya.

1. Halangan persepsi

Halangan persepsi adalah halangan persepsi. Suasana semasa mereka bercakap dengan kita mempunyai kesan langsung terhadap keberkesanan komunikasi.

Masalah

Nada acuh tak acuh dan kurang minat dalam bahasa badan membuatkan orang lain ragu-ragu tentang kejayaan perbualan dan tidak menggalakkan dia bercakap dengan anda. Perkara yang sama berlaku untuk orang yang menerangkan pandangan mereka tanpa rasa hormat atau dengan rasa tidak suka yang sukar disembunyikan atau tidak sama sekali.

Penyelesaian

Mulakan perbualan dengan nota positif dan cuba simpan sepanjang perbualan. Gunakan bahasa badan yang sesuai, senyum, dan buat hubungan mata dengan orang yang anda bercakap.

2. Halangan tingkah laku

Pendapat orang lain tentang kita secara langsung mempengaruhi tahap asimilasi mereka terhadap kata-kata kita dan kemungkinan dialog yang berkesan. Berdasarkan sikap terhadap anda, lawan bicara boleh mengasingkan diri daripada topik perbualan atau mengabaikan sebahagian maklumat tersebut.

Masalah

Nada sombong adalah sebab permusuhan di pihak lawan bicara. Jika semua maklumat melalui lensa merendahkan, ia membahayakan komunikasi dan merosakkan tanggapan penceramah. Harga diri yang rendah juga boleh mewujudkan halangan.

Penyelesaian

Fikirkan orang lain sebagai sama dengan anda. Pastikan anda memuji orang itu untuk kerja yang dilakukan dengan baik, walaupun anda fikir anda boleh melakukannya dengan lebih baik sendiri. Jangan lupa bertentang mata dan senyum.

3. Halangan bahasa

Halangan bahasa timbul bukan sahaja antara penutur bahasa yang berbeza, tetapi juga antara orang yang mempunyai tahap kecekapan yang berbeza dalam mana-mana kawasan.

Masalah

Jika lawan bicara menggunakan perkataan yang tidak dikenali dalam pertuturan, anda mungkin tidak dapat memahaminya. Dengan menggunakan jargon profesional dalam perbualan dengan pelatih, anda tidak akan mencapai pemahaman di pihak mereka dan menimbulkan ketidakpastian dalam diri mereka tentang kesesuaian profesional mereka sendiri. Jika anda menerangkan kepada kanak-kanak penyelesaian masalah seperti yang anda katakan kepada orang dewasa, ini juga akan membawa kepada keputusan yang menyedihkan: kanak-kanak itu tidak akan dapat menyelesaikan masalah yang sama sekali lagi, keupayaannya untuk berfikir dan menyelesaikan masalah. kebenaran akan menderita secara beransur-ansur.

Penyelesaian

Permudahkan pertuturan anda kepada tahap lawan bicara tanpa menunjukkan kemanjaan orang yang mempunyai harga diri yang tinggi.

4. Penghalang emosi

Halangan emosi timbul daripada rasa tidak selamat, kemarahan, kesedihan, atau kegembiraan yang berlebihan. Masalah rumah tangga boleh menjejaskan komunikasi kerja, dan sebaliknya.

Masalah

Mengalami tekanan emosi, kita sendiri tidak menyedari bahawa kita kehilangan beberapa maklumat di telinga kita dan bagaimana keupayaan kita untuk menganalisis dan menaakul menderita. Apabila kita tidak selesa, kita menjadi cepat marah dengan kata-kata lawan bicara, dan kegembiraan yang berlebihan semasa dialog kerja boleh membawa kepada kelulusan idea yang terang-terangan buruk.

Penyelesaian

Jauhi emosi anda dan jangan biarkan mereka mempengaruhi interaksi anda dengan orang lain. Apabila berada dalam keadaan tekanan emosi, cuba lakukan perbualan neutral dengan teman bicara anda.

5. Halangan budaya

Apabila komunikasi berlaku antara wakil budaya yang berbeza, terdapat kemungkinan besar halangan budaya. Tetapi perbezaan budaya dimanifestasikan bukan sahaja dalam komunikasi dengan orang asing atau wakil agama yang berbeza.

Masalah

Komunikasi yang salah dengan seseorang yang berlainan bangsa atau agama boleh menyinggung kepercayaannya. Cerita tentang pesta Jumaat boleh merosakkan mood seseorang yang dikontraindikasikan dalam alkohol. Cuba untuk menerangkan kepada orang yang lebih tua maksud video YouTube yang popular boleh dihadapi dengan kekeliruan.

Penyelesaian

Cuba kaji lawan bicara terlebih dahulu dan jalankan perbualan dengan bijak yang mungkin. Sekiranya terdapat risiko tinggi untuk menyatakan sesuatu yang salah, cuba jelaskan kepada lawan bicara secara bersemuka bahawa anda tidak begitu akrab dengan budayanya.

6. Halangan jantina

Perbezaan komunikasi dan pemikiran antara lelaki dan wanita mungkin menjadi punca salah faham. Wanita cenderung berfikir secara intuitif, dan lelaki cenderung berfikir secara logik. Oleh itu, wanita suka bercakap tentang orang dan emosi, manakala lelaki memberi tumpuan kepada sesuatu yang fizikal dan boleh diukur. Stereotaip ini, sudah tentu, tidak terpakai kepada semua orang.

Masalah

Apa yang boleh diterima oleh seorang lelaki boleh menjadi tidak beretika dalam berurusan dengan seorang wanita. Seorang bos lelaki mungkin ragu-ragu tentang kemahiran profesional wanita, membenarkan stereotaip mengganggu komunikasi. Jadi dia berisiko bukan sahaja menyinggung perasaan rakan bicara, tetapi juga salah menilai situasi kerja.

Kesan ini berfungsi dalam arah yang bertentangan: sikap terhadap kata-kata wanita yang menawan boleh dipandang tinggi secara tidak adil.

Penyelesaian

Jangan pisahkan lawan bicara anda mengikut jantina. Layan ahli sama ada jantina sebagai rakan sebaya anda.