2 perkataan untuk memulakan rundingan yang akan memastikan kejayaan

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Helah yang sangat mudah akan membantu membina kepercayaan dan mewujudkan komunikasi yang produktif dalam situasi yang berbeza.

Anda boleh mendengar artikel ini. Mainkan podcast jika itu lebih selesa untuk anda.

Kemahiran perundingan membantu anda memajukan kerjaya anda dan mencapai kejayaan. Tetapi ia berguna bukan sahaja untuk mereka yang bergerak dalam persekitaran perniagaan. Sebarang perbualan di mana kita bersetuju tentang sesuatu pada dasarnya adalah rundingan.

Sebagai contoh, apabila kami meminta bos kami untuk membenarkan kami bekerja dari rumah, kami meminta tuan rumah menurunkan sewa, atau kami cuba mencapai kompromi dengan orang tersayang.

Profesor Sekolah Undang-undang Universiti Columbia dan jurulatih perundingan Alexandra Carter, yang bekerja di PBB, menyatakan bahawa kebanyakan kita bertanya soalan yang salah semasa rundingan.

Mereka terdiri daripada dua jenis: tertutup dan terbuka. Yang pertama hanya boleh dijawab dengan "ya" dan "tidak" atau dengan perkataan pendek lain ("okay", "biasa", "menentang"). Tetapi yang terakhir membayangkan jawapan terperinci. Mereka benar-benar "membuka" perbualan dan membantu mencapai hasil yang diinginkan. Menurut Carter, soalan terbuka terbaik bermula dengan frasa mudah:

"Beritahu saya"

Alexandra Carter percaya bahawa dua perkataan ini adalah senjata rahsia rundingan yang berkesan dan cara paling berkesan untuk memulakan perbualan mengenai sebarang topik. Mereka membantu membina hubungan saling percaya dengan rakan bicara, dan ini adalah asas untuk rundingan yang berjaya. Lebih-lebih lagi, "beritahu saya" adalah kunci untuk memahami pandangan orang lain.

Apabila lawan bicara merasakan bahawa anda cuba memahaminya, dan bukan hanya mempertahankan kepentingannya sendiri, dia bersedia untuk berkongsi pendapat sebenar dan lebih terbuka kepada cadangan anda. Ini bermakna anda akan mempunyai peluang yang lebih baik untuk hasil yang berjaya dalam kes itu.

Kedua-dua perkataan ini boleh digunakan dalam pelbagai situasi. Sebagai contoh:

• Jurugambar yang sedang bersedia untuk mengambil potret keluarga boleh memulakan sesi foto dengan frasa "Beritahu saya tentang keluarga anda" untuk lebih memahami hubungan saudara-mara.
• Ahli terapi fizikal boleh memberitahu pesakit "Beritahu saya tentang diri anda" untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang pesakit dan memilih pendekatan yang betul untuk rawatan.
• Seorang pasangan mungkin berkata kepada yang lain, "Ceritakan tentang hari anda," untuk mengeratkan hubungan. Perhatikan bahawa soalan yang hampir serupa tetapi tertutup "Bagaimana hari anda?" membuatkan anda mahu menjawab "OK".