"Sangat tidak menguntungkan bagi jenama untuk menipu anda": bagaimana untuk mendapatkan yang terbaik daripada helah pemasar

2024 Pengarang: Malcolm Clapton | [email protected]. Diubah suai terakhir: 2023-12-17 04:06

Jangan takut untuk melanggan surat berita dan jangan malas untuk meninggalkan ulasan di kedai dalam talian jika anda ingin menjimatkan wang.

Beberapa hari yang lalu, anda mencari pembersih hampagas di Internet, dan kini iklan untuk teknologi mengikuti anda ke mana-mana. Ini tidak menghairankan: ini adalah cara jenama mendorong tingkah laku kita. Ketahui helah lain yang mereka gunakan dan cara mengubahnya menjadi kelebihan anda.

Mengapa anda tidak perlu takut pemasaran

Apabila kita mendengar frasa "helah pemasaran", kita terjumpa helah "beli tiga untuk dua" yang menggoda. Cara menarik pelanggan sedemikian telah membentuk sikap negatif terhadap pemasaran. Nampaknya sebarang hubungan antara syarikat dan pengguna bertujuan untuk menipu dan memaksa mereka berbelanja lebih daripada yang dirancang.

Terdapat beberapa kebenaran dalam perkara ini: jenama benar-benar mahu menjana wang daripada anda dan tidak menyembunyikan niat mereka. Walau bagaimanapun, tiada siapa yang akan menipu. Matlamat utama bekerja dengan penonton adalah untuk memberitahu tentang produk yang benar-benar akan disukai pengguna, supaya dia boleh membelinya, dan kemudian berkongsi maklumat dengan rakan-rakan.

Untuk menjadikannya berfungsi, syarikat menggunakan skim lima langkah standard:

1. Tarikan.
2. Pengaktifan.
3. tahan.
4. Syor.
5. pendapatan.

Pada mulanya, perkhidmatan cuba dalam setiap cara yang mungkin untuk menarik perhatian anda dengan bantuan carian yang mudah, tab dengan ulasan dan penghantaran cepat, supaya anda membeli produk - iaitu, mencapai item kedua yang dipanggil "pengaktifan". Setelah pembelian selesai, syarikat menetapkan matlamat untuk mengekalkan pelanggan. Untuk melakukan ini, dia berinteraksi dengan anda dalam setiap cara yang mungkin: menghantar berita dan promosi supaya anda tidak lupa tentang kedai.

Jika anda gemar membuat pembelian melalui perkhidmatan tertentu, maka mengapa tidak memberitahu rakan anda mengenainya. Ini menghidupkan langkah pengesyoran, yang seterusnya menjejaskan titik terakhir skim - pendapatan. Pemasar mengkaji saluran mana yang berprestasi lebih baik daripada yang lain, dan mengetahui sama ada mereka berjaya memperoleh lebih banyak wang daripada yang mereka belanjakan.

Adalah lebih mudah untuk jenama berinteraksi dengan pelanggan tetap, jadi sangat tidak menguntungkan untuk menipu anda.

Lebih sukar untuk mencari pembeli baru dan menarik daripada terus berhubung dengan yang sedia ada.

Itulah sebabnya anda tidak perlu takut dengan pemasaran. Lebih kerap daripada tidak, syarikat menggunakannya untuk cuba menjadikan hidup anda lebih baik supaya anda tetap setia kepada mereka.

Apa yang diketahui oleh pemasar tentang kami

Pemasar mengkaji khalayak untuk menawarkan mereka apa yang mereka perlukan. Ini dibantu oleh perkhidmatan khas, seperti Google Analitis dan Yandex Metrica. Mereka menjejak siapa yang sampai ke tapak dan tindakan yang mereka ambil.

Maklumat asas pelanggan - jantina, umur, lokasi geografi. Pada masa yang sama, tiada siapa yang berminat dengan alamat jika anda tidak memasukkannya sendiri untuk menerima barangan dengan penghantaran. Perkhidmatan juga menyediakan data tentang minat anda, yang dikumpulkan berdasarkan pertanyaan carian. Semua ini membantu untuk mengetahui khalayak mana yang melawat tapak.

Perkara seterusnya yang diminati oleh pemasar ialah sumber trafik. Adalah penting untuk memahami sebab orang datang: sepanduk, pautan luar, bantuan panggilan telefon.

Di samping itu, pakar memberi perhatian kepada tingkah laku pengguna. Kami perlu memikirkan halaman mana yang paling kerap dikunjungi oleh pelanggan, tempat mereka menghabiskan lebih banyak masa dan tempat mereka melarikan diri lebih cepat daripada yang dirancang.

Yang terakhir ialah analisis pembelian. Ia memungkinkan untuk memahami produk apa yang popular, apa yang pelanggan sedia beli tanpa diskaun, dan perkara yang akan mereka perhatikan hanya semasa tempoh jualan.

Analitis mudah mungkin sukar untuk dipercayai untuk membantu anda memilih taktik pemasaran yang betul. Selalunya, kedai menyambungkan perkhidmatan tambahan untuk menerima data yang lebih tepat, contohnya, untuk menjejaki rantaian tindakan di tapak. Katakan saya membeli TV, selepas enam bulan saya membeli kotak set-top, dan selepas tiga bulan saya memilih permainan.

Jika rantaian yang sama diulang beberapa kali, kita boleh membuat kesimpulan bahawa orang yang mempunyai jantina dan umur saya yang mempunyai minat yang sama akan bertindak dengan cara yang sama. Pelanggan ini boleh membuat tawaran yang mereka pasti akan suka. Walau bagaimanapun, setiap strategi komunikasi memerlukan pendekatan khas dan perbelanjaan yang besar, jadi tetap memilih dan berhati-hati adalah peraturan utama jika pemasar ingin menjimatkan wang.

Sesetengah orang bimbang bahawa penjejakan minat dikatakan sebagai pencerobohan privasi. Saya percaya bahawa tidak ada yang salah dengan itu. Pernah saya mencari kerusi yang selesa untuk bekerja di komputer: dengan kusyen lembut dan tempat letak tangan boleh laras supaya punggung saya tidak sakit. Ternyata salinan sedemikian berharga kira-kira 200,000 rubel.

Saya kecewa dan mula berfikir tentang apa yang perlu dilakukan: membeli model biasa yang menyusahkan atau menghabiskan banyak wang. Akibatnya, saya tidak perlu memilih: tiba-tiba iklan kerusi muncul di skrin, yang paling sesuai untuk saya dari segi ciri dan harga. Saya membelinya dan sangat gembira dengannya, jadi minat penjejakan mungkin bermain di tangan anda. Pada masa yang sama, jika anda ingin menghilangkan mata tambahan tersebut di Internet, anda boleh menggunakan mod inkognito atau kosongkan Kuki secara kekal.

Bagaimana Mendapat Manfaat Daripada Taktik Pemasaran

Pada setiap peringkat interaksi, klien boleh mendapat manfaat daripada dirinya sendiri. Semasa lawatan pertama ke tapak, pengguna sering diminta untuk meninggalkan e-mel, dan sebagai balasan mereka diberikan kod promosi untuk diskaun. Ini ialah pilihan sekali sahaja yang akan membantu anda menjimatkan wang pada pesanan pertama anda.

Tidak lama kemudian, anda boleh berhenti melanggan daripada senarai mel yang menjengkelkan.

Saat pengekalan adalah gudang tawaran yang menguntungkan. Pada peringkat ini, syarikat berminat untuk anda membeli lebih banyak. Memberi diskaun pada setiap pembelian berikutnya selepas pembelian pertama adalah tidak menguntungkan, jadi kedai menghasilkan langkah baharu untuk mengingatkan diri mereka sendiri.

Katakan anda ingin memilih peti sejuk, tetapi anda tidak memahaminya langsung. Satu-satunya perbezaan yang jelas pada pandangan pertama ialah warna dan ketinggian. Tidak mudah untuk memutuskan prinsip ini, jadi anda mula melihat melalui semua model berturut-turut. Kami tidak menemui spesimen yang lebih baik, jadi anda pergi. Dalam kes ini, surat akan dihantar ke mel dengan peringatan ringkas bahawa anda sedang mencari peti sejuk.

Jika selepas beberapa hari anda kembali ke tapak, tetapi masih tidak dapat membuat keputusan, anda akan dihantar pengesyoran diperibadikan berdasarkan model paling popular dalam julat harga yang dipersoalkan. Anda boleh pergi semula, kemudian panduan lengkap tentang peti sejuk akan dihantar ke mel. Oleh itu, kedai membolehkan anda memilih produk sendiri, tetapi pada masa yang sama, ia membantu, membina kepercayaan.

Ciri lain ialah troli yang ditinggalkan. Tambah produk kepadanya dan biarkan. Selepas beberapa ketika, anda akan diingatkan tentang pembelian yang belum selesai dan akan ditawarkan untuk menyelesaikan apa yang anda mulakan dengan diskaun kecil. Kaedah ini kini kurang kerap digunakan kerana pelanggan telah mula menggunakannya lebih kerap daripada yang sepatutnya, tetapi di sesetengah kedai amalan ini masih dikekalkan. Bank sering menawarkan perkhidmatan kad tahunan jika anda kembali dan meneruskan dengan kad anda.

Bukan cara yang buruk untuk menjimatkan wang, memandangkan anda tidak melakukan apa-apa langsung.

Di samping itu, jika perkhidmatan itu mempunyai aplikasi mudah alih, anda boleh merebut bonus untuk menggunakannya. Selalunya, hadiah diterima untuk pesanan pertama. Jangan lupa tentang program kesetiaan juga. Sambungan kepadanya biasanya direalisasikan secara automatik semasa pendaftaran, tetapi terdapat pengecualian. Lebih baik jangan lepaskan peluang untuk mendapatkan diskaun lagi atau mengambil bahagian dalam promosi.

Selepas menyelesaikan pembelian, ramai orang berhenti berinteraksi dengan kedai, tetapi terdapat beberapa cara lain untuk menarik perhatian anda semula. Salah satunya adalah menawarkan untuk menilai kualiti perkhidmatan sejurus selepas pembelian. Yang kedua ialah meminta pendapat anda tentang produk selepas sebulan penggunaan. Anda meninggalkan ulasan, dan sebagai balasan anda mendapat bonus yang bagus. Penilaian negatif juga dialu-alukan, kerana ia berguna untuk perkhidmatan mengetahui kelemahannya. Syarikat mungkin tidak menyedari bahawa penggerak terlalu biadap kepada pelanggan.

Satu lagi cara untuk mendapat manfaat ialah dengan mengesyorkan perkhidmatan. Jika anda membawa rakan, anda berdua akan menerima bonus. Dan pilihan terakhir adalah untuk membuka mesej dari tapak yang anda tidak muncul untuk masa yang lama. Diskaun sering ditambahkan pada senario pengaktifan semula. Anda boleh mengenali mereka dengan perkataan yang sepadan dalam baris subjek: “Kami merindui awak”, “Anda sudah lama tidak bersama kami” dan frasa lain yang serupa.

Apa yang perlu diingat

1. Jangan takut untuk meninggalkan jejak digital. Dengan cara ini, kedai akan dapat menawarkan produk yang sesuai atau diskaun kepada produk yang diminati.
2. Semak syarat pendaftaran dan langganan. Selalunya mereka memberi diskaun untuk pembelian atau penghantaran pertama.
3. Jika anda tidak boleh memilih produk, berehat. Kedai boleh membantu anda dengan tawaran popular dalam julat harga yang sesuai atau panduan lengkap.
4. Tambahkan item pada troli anda. Ini akan memberi anda diskaun tambahan.
5. Ikuti mel selepas pembelian. Anda boleh mendapat bonus untuk meninggalkan ulasan.
6. Sertai program kesetiaan. Jika pendaftaran adalah berasingan, jangan lupa untuk melaluinya.
7. Ingat program rujukan. Semak sama ada terdapat sebarang bonus untuk rakan yang dirujuk.
8. Jangan terlepas e-mel dari kedai yang hampir terlupa. Diskaun sering ditambahkan pada skrip pengaktifan semula.